Del Mobile Marketing y otros demonios

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El Mobile Marketing en Colombia sigue en pañales aún cuando su penetración duplica la de Internet y cuando la tenencia de celulares entre los diferentes targets es abrumadora (superior al 89% en Teens, Young Adults y Amas).

Como Directora Digital de una de las principales Centrales de Medios de Colombia me sorprende ver como otros paises de Latino-américa como Perú, Ecuador e incluso Venezuela nos llevan años luz de distancia en la utilización de este tipo de estrategias y tácticas de marketing relacionadas con móviles, es increíble ver como un medio como el Internet crece y otro como el mobile espera en calma y medio dormido a que la credibilidad en este tipo de estrategias crezca.

Alternativas de accionar dentro de Mobile Marketing hay muchas: Interacción, Cupones, Mensajes SMS, Códigos QR, programas de CRM, fidelización, programas de aprendizaje a través de Bluetooth pero simplemente parece que el mercado Colombiano aunque conoce el potencial (porque cada día somos más las agencias que queremos arrancar y proponemos estrategias y ejecuciones en mobile) guarda cautela hasta que muchas marcas se monten, se den cuenta que es bueno y este probado y comprobado en cifras.

Los grandes del mercado aprovechan el Mobile para engrandecer sus arcas y realizar juegos, trivias, megapromos apoyándose en su medio: TV y recaudando millones de pesos, creando el falso mito de que las estrategias de este tipo son para traer dinero adicional, cuando su potencial trasciende este objetivo y va desde relacionamiento, promociones, valores agregados, contenidos etc.

Los Smartphones dejaron de ser un deseable mito y se vienen convirtiendo desde 2010 en una realidad del mercado. Hoy ya contamos con un 20% de Smartphones en el mercado Colombiano y de 45 Millones de Colombianos que somos más de 43 MM de líneas celulares y de esas 31MM tienen capacidad de navegar en Internet. Esto sólo abre las puertas a las oportunidades de implementación de estrategias móviles. Si esto está asi, ¿por qué no se mueve el mercado?

El Mobile Marketing para mi es un diamante en bruto, un angel satanizado por el rumor pero en espera de mostrar su potencial.

Necesitamos marcas atrevidas, marcas emprendedoras que se sumen a la misión de innovar en el mercado, de sacar servicios de valor agregado que acompañen a los usuarios 24/7 en sus bolsillos. Marcas que le crean a lo promocional a través de móviles y otras tantas al relacionamiento y a la distribución de contenidos de manera directa para sus consumidores, que mejor que hacerlo a través de móviles.

Termina el 2011 y el incremento que muestra IAB en sus cifras de reporte del 3Q para el tema de móviles es aún muy pequeño. Solo espero, sueño y pido a Dios que este mercado se desarrolle, se me hace agua la boca sólo de pensar en el mundo de posibilidades que el Mobile Marketing ofrece de información, promoción, comercialización, relación, funcionalidad y pensar que pronto (espero) nuestro mercado va a despertar a esto y las posibilidades van a ser infinitas. Dejemos de pensar que esto es costoso, para grandes marcas o poco efectivo. Están comenzando en Colombia también a llegar ofertas de pauta en redes de contenido de Móviles: Adsmovil es una de ellas, pronto Google se sumará con AdMob. Latinoamérica entera ha probado con Móviles y los resultados y casos son incontrovertibles.

Les dejo algunos links de excelentes estrategias de Mobile Marketing desarrolladas por marcas para que si ustedes son amantes del Marketing Digital sumen a sus conocimientos y las usen como inspiración de propuestas y alternativas para incentivar nuestro mercado digital. Ejemplos hay miles más… por el momento los dejo con estos.

Mobile Couponing IKEA: http://www.youtube.com/watch?v=ycB-_zfek8E
Mini Cabrio – Campaing 2009: http://www.youtube.com/watch?v=QvUGhqEFXpk
Campaing Diageo I-Drinks: http://www.youtube.com/watch?v=ijYqH-GtDdo
Stella Artoise – Le bar Guide: http://www.youtube.com/watch?v=sTERI1s-UyA
Starbucks – Cup Magic Valentines Day: http://www.youtube.com/watch?v=8nvqOzjq10w
Mac Donnalds – Pick & play: http://www.youtube.com/watch?v=7u0ij9D5S4Y

 

¿Cómo son los twitteros en Colombia?

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Voy a meterme aquí en camisa de 11 varas como dicen pero ayer (en una noche de perros que tuve debido a la gripa que en este instante me posee) estaba pensando en que todos los twitteros somos muy distintos y que si quisieramos categorizarlos pienso que podríamos haciendo agrupándolos por algunos rasgos comunes, viendolo así encontré 8 tipos de Twitteros.

Twitteros Geeks, Twitteros faranduleros, Twitteros a presión, Twitteros sociales, Twitteros Voyeuristas, Twitteros revelados, Twitteros funcionales y Twitteros casuales. Ire uno a uno explicando y al final daré una reseña de muchas cosas que se pueden hacer en twitter para que sobretodo los twitteros boyeristas, casuales y funcionales nutran su experiencia y se sumen a esta comunidad.

1. Los Twitteros Geeks: Son twitteros comprometidos, de corazón, apasionados y con la camisa puesta, piensan en 140 caracteres y si existiera un app para que los pensamientos se twitteran la tendrían instalada de primeros. Este tipo de Twittero es early adopter y versado en el medio, twittean, retwittean, se conglomeran; comparten info relevante, sugieren links y se reconocen más que por su nombre; por su nick o blogs. Es común verlos en eventos digitales y frecuentemente no miran al expositor sino que tienen sus ojos en sus pantallas (Cel y compu) y sin duda twittean lo que para, segundo a segundo. Me declaro una de este tipo.

2. Twitteros faranduleros: Son aquellos que por su fama o vida social tienen cuenta de twitter y cuentan con miles de seguidores. No postean con frecuencia y si lo hacen muchas veces son comentarios comunes. El cruce de medios off y on los potencia en twitter pero pocos de esto tienen alma twittera. (a mi modo de ver).

3. Twitteros a presión: Aquellos que por tener algo que ver con comunicaciones tienen su cuenta; pero realmente el uso que le dan es poco. Gestionan sus datos y cuando necesitan ingresar con frecuencia se escucha… ¿Cómo es que es esto?, ¿por donde es que entro?

4. Twitteros Sociales: Son aquellos que tienen twitter por no quedarse atrás de sus amigos; para ellos esta red es una moda más que algo funcional; no tienen mucha idea de que pueden hacer con ella y con frecuencia la usan para chatear, cantar, expresar sus pensamientos pero no comparten info.

5. Twitteros Voyeuristas: esos que están pero son absolutamente pasivos, no postean; solo leen, siguen y se nutren pero no interactuan; les gusta ver, comentan en su vida social y física lo que ven en twitter pero su accionar dentro de la red social es nula.

6. Twitteros duros o revelados: Son esos periodistas, políticos, críticos y columnistas de opinión que generan frecuentemente polémica en el medio, comparten noticias, critican accionares del gobierno, de los medios; son populares y muy seguidos por los usuarios de la red y su labor los postula como líderes de opinión en diversos temas. Conste que soy comunicadora de profesión y los admiro montones; pero su accionar en esta red es muy característico, había que hacerles categoría aparte!

7. Twitteros funcionales: Aquellos que alimentan perfiles de marca de manera convencional y muchas veces sin una estrategia detras… comentan noticias, ponen links pero no se sienten reales; se ven en el diario acontecer twittero como un usuario más casi robótico. Ojo aclaro no siempre funciona así; hay algunas marcas que hacen bien la tarea… pero es raro encontrarlas; lo más usual es este tipo de agents reales.

8. Twitteros casuales: esos que alguna vez en algun curso sacaron su cuenta y de vez en cuando la usan para ver que pasa pero no entienden la dinámica del medio y les abruma la velocidad con la que fluye la información.

Para todos aquellos diferentes a las categorias 1 y 6 aquí van muchas de las cosas que en Twitter y desde twitter se pueden hacer; como una invitación a que trasciendan en su uso y aprovechen de lleno las bondades de esta red social.

¿Qué se puede hacer como usuario de Twitter?, la respuesta a esta pregunta sería….que no se puede hacer. Mil cosas, aquí unas cuantas!

1. Actualizar el status, que estas pensando, que quieres compartir
2. Comentar status de otros
3. Sugerir artículos de temas de interes y anexar el link (Compartir conocimiento)
4. Compartir links de musica en línea (Compartir diversión)
5. Recomentar tambien llamado RT (Retweet); artículos posteados por otros
6. Recomentar musica posteada por otros; tambien llamado RT (Retweet)
7. Establecer temas populares con el signo hashtag # ejemplo: #juevesdedichos seguido de tu comment
8. Crear o seguir listas de usuarios
9. Crear tendencias, temas globales o locales
10. Subir fotos
11. Compartir videos
12. Hacer twitcams (programas en vivo via stramming conectados con twitter)
13. Asistir a Twitcams sobre temas de interés
14. Integar las actualizaciones con programas como Facebook, Foursquare, Blogs, Lectores de Feeds (RSS)
15. Enviar mensajes directos a usuarios
16. Seguir usuarios sin importar lo famosos que sean

Eso entre otros.

Para la idea de como ha progresado esta red social quiero compartirles unas cifras que consulte esta semana en Comscore (sistema de medición de audiendias en Internet).

  • Twitter tiene a la fecha más de 100 millones de usuarios en el mundo.
  • En Colombia particularmente cuenta con 2.4 MM de usuarios, eso es el 10.5% de los usuarios que acceden a Internet (22 Millones) según la CRC.
  • Esta red no lleva más de 2 años de haber sido lanzada. Mucho dará de que hablar y para aquellos que la usamos con frecuencia sin duda hace parte de nuestra rutina, vida, contacto y accionar cotidiano.

Espero haberles dado luces sobre los tipos de twitteros y usos de esta red, como siempre un gusto escribir para ustedes!

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¿Cuál es el Futuro en Digital?

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Aunque mi fuerte no es la prospectiva por sugerencia de uno de mis seguidores en Twitter abordaré este tema que me parece un poco escabroso pues en tecnología futuro es lo que empresarialmente se conoce entre corto y mediano plazo es decir un rango de tiempo similar a (6 meses) por mucho; sin embargo haciendo el ejercicio voy a decirles un poco que pienso para que juntos tengamos presente lo que viene (en mi visión personal).

Dentro del día a día de un digital está la lectura de muchos artículos, investigaciones de diversas fuentes (Comscore, E-marketer), suscripciones a Newsmails, foros y grupos de interés en diferentes redes como Linked In, Buzz, Foros Yahoo , donde este tema es común, ¿Qué viene?, ¿Qué nos depara el futuro en esta industria?.

Lo que voy a hacer es compartirles un poco de lo que he leído y adicionalmente de acuerdo a mi experiencia estimar la prontitud de estos cambios para Colombia o Latinoamérica ya que la mayoría de estudios que llegan son para USA/Canada y muchas veces Europa; pero les recuerdo es como sacar la bola de cristal.

El delay de la adopción de las tecnologías, interfaces e inversión en la industria Digital que vienen de Europa es mayor, (estimo yo que de 5-10 años aprox) obviamente jalonado por Londres principalmente donde Digital sobrepasa ya ampliamente medios masivos como la televisión (esto es como para un #OMG (Oh my god)), El delay de USA es aproximadamente de 1 año a 2, basados en lo que la experiencia nos ha enseñado hasta ahora. Hay temas de temas y algunos se desarrollan con mayor facilidad, a otros les toma más tiempo. En fín voy ahora si a entrar en materia.

Si me lo preguntan hoy 3 de noviembre de 2010 yo podría enumerar 6 tendencias grandes que a mi modo de ver van a impactar la publicidad en línea y el entorno digital en Latinoamerica (Latam) y a nuestro país en los próximos 2 años máximo:

1. El Video toma ventaja en la publicidad tradicional digital (Display):
Mucho hemos visto de grandes e interactivas implementaciones de otros países como USA en plataformas como Youtube, hablo de cosas de este estilo: http://www.youtube.com/watch?v=p031XX-gYKA&feature=related aquí hablamos de un marketing mas alla de la pauta tradicional, donde el usuario juega un papel relevante, diversión, viralidad y mucho alcance es lo que generan este tipo de campañas. Actualmente en Colombia hoy no se pueden realizar, sin embargo estimaría que el próximo año es decir en 2011 comencemos a ver este tipo de implementaciones y muchas más y veamos como Youtube pasa de ser el 5to medio de más alcance para convertirse en 2do o 3ro. De hecho, en el Adage en New York hace poco Google citó que el video iba a tener un papel muy relevante en la industria publicitaria Online.

2. Social sigue ganando fuerza pero se estabiliza y extiende sus implementaciones a acciones mas permanentes:
Social Media ha tenido un Boom grande dentro de Latinoamerica y principalmente en nuestro país, y como buenos noveleros, por la novedad todo el mundo está, pero la gráfica tiende a estabilizarse y cada persona a medida que conoce las redes elige y se fideliza. No es raro escuchar a muchos “Twitteros” (Personas que usan la plataforma de Twitter asiduamente) testificar que el Twitter ha causado que el tiempo que le dedican a otras plataformas como Facebook sea menor. Cada red tiene su énfasis, su fuerte y cada internauta escoge sin duda o comparte de acuerdo a sus gustos sus tiempos en línea entre ellas.

3. La convergencia digital y de medios será un factor determinante:
Las estrategias por si mismas de sites, microsites y pauta digital se comenzarán a apalancar en medios tradicionales cada vez de una manera más integrada logrando campañas de Marketing integrado que aprovechará al máximo las facultades de cada medio. Los anunciantes comenzarán a abrir sus presupuestos a nuevas implementaciones que permitirán que las interfaces o plataformas se interconecten entre sí para sacarle el máximo provecho a la unidad de campaña.

4. Lo más fácil permanece y las interfaces comienzan a depurarse:
Decir esto puede ser un poco arriesgado pero estimo que igual que ocurre en empresas como Google, muchas plataformas salen, muchos usuarios experimentan pero sólo algunas permanecen fuertes. Bueno en ese orden de ideas pienso que las más usables, las más sencillas, las más fáciles de usar para los usuarios serán aquellas que permanezcan en el mercado ya que los usuarios tienen cada vez menos tiempo, disposición a dedicar tiempo al aprender de manera constante y comprometida y cada vez más se enfocan en utilidades.

5. Mobile crecerá: Sin duda Latam y específicamente nuestro país tiene un potencial grande de crecimiento en Moviles pero este mercado aun no se desarrolla, Intenet tiene el 49% de penetración mientras que móviles el 94% y aún así la inversión de marketing en este tipo de campañas es incipiente según el ultimo reporte de inversión de IAB Colombia: (para ver la info de inversión completa les anexo el link) http://www.iabcolombia.com/guias-y-estandares/informe-anual/. Tal parece que tenemos un bebe en pañales que se resiste a crecer.

En otros países de Latam Mobile tiene casos de éxito como en Peru, Argentina y Mexico.

Sin duda la economía del medio y la gran cobertura que da nos indican que pronto esto tendrá que comenzar a dinamizarse en Colombia.

En USA según E-Marketer (excelente fuente de reportes, análisis y tendencias: http://www.emarketer.com/) el Mobile Marketing es uno de los rubros a los cuales se les está direccionando fuertemente la inversión digital; esta data viene de USA pero como les decía anteriormente estas tendencias tienen un delay pero llegan.

6. Cada vez más usaremos el Performance Marketing: Arrancamos Digital hablando de Branding, altas coberturas, afinidades y pagando por exposición o lo que comúnmente llamamos CPM (Costo por mil). Las nuevas interfases inteligentes que están adquiriendo los medios como DrivePM bajo Atlas pueden ofrecer modelos por resultados que se perfeccionan con construcción de clusters de consumidor y adicionalmente permite marcar hábitos y hablar de una publicidad más enfocada.

Esta oportunidad hace que podamos direccionar las inversiones y conocer su ROI (Retorno de la inversión) factor que es determinante en materia de inversión publicitaria dentro de los anunciantes y para los clientes como resultados de campaña ante sus board.

Cambia la corriente, no la playa, los vehículos tecnológicos, lenguajes, desarrollos y plataformas vienen y van, lo que realmente es determinante en la evolución que digitalmente estamos teniendo y los usos que el consumidor les da a los medios porque es allí donde podemos tener los resultados esperados.

Adicionalmente es pertinente tener presente algunos aspectos como:

-La facilidad es determinante – Lo usable permanece.
-El Contenido Manda
– Cada vez los mensajes deben migrar de la publicidad e impactar lugares inusuales para insertarnos en la vida de los consumidores.
– Lo que pasa en Europa primero en materia digital seguramente pasará en USA y no todo pero algunas de las tendencias que pasan en USA se encuentran a cortos 2 años o menos de impactarnos en Latinoamerica y localmente.
-Los mercados Latinoamericanos y particularmente el Colombiano no recibe todo tal cual, algunas tendencias sencillamente no pegan o deben ser adaptadas o como decimos “tropicalizadas para que surtan el efecto deseado”.
-En Tecnología, lo más seguro es que nada es seguro… así que esto que hoy les digo puede cambiar drásticamente en algunos meses. Es un punto de vista desde la experiencia, un enfoque y una mirada a la industria de esta humilde servidora.

Espero que les haya sido útil, enriquecedor y que compartan sus comentarios sobre el post conmigo. Si tienen sugerencias para nuevos temas pueden hacerlos aquí en Comments o enviármelos via correo electrónico a pgaviriaa@gmail.com.

Siempre las buenas ideas son bienvenidas y en este medio se aprende todos los días.

*Si aún no lo hacen pueden seguirme en Twitter y podemos también por ahí estar en contacto: pgaviriaa

No basta con ser bueno, ¡hay que demostrarlo!

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Hace semanas que no actualizaba mis post y esto se da principalmente porque en la vida de los digitales es usual el sentimiento de querer y no poder… se preguntarán ¿por qué?, ha sido tanto el agite, las sorpresivas de “lo necesitamos para ya”, “hay que enviarlo hoy mismo” , “llego una solicitud para enviar un reporte a Miami”, y el común… no tengo brief, pero lo que necesito es…. Finalmente lo urgente termina por robarle tiempo a lo realmente importante.

Estas semanas que he estado ausente he hecho de todo, poco falta para hacer los tintos de la oficina pero eso también es parte de la diversión, ¿Se acuerdan que en uno de mis primeros post les dije que los digitales eramos toderos?, pues así es…. Bueno realmente a lo que me refiero puntualmente con el hecho de que ando en mil cosas que no son las que consideraría mías es que por ser comunicadora, por saber de tecnología o de medios no excluye que las labores diarias involucren algo de cifras, prospectiva, administración, proyección de presupuestos y mucho de matemáticas en sí.

Cada vez pienso más en las carreras matemáticas, financieras y administrativas, en el tedio que me producían cuando estaba en la «U» y me doy cuenta que ese sentimiento estaba errado y que desearía intensamente haber hecho alguna de estas pues los retos son mayores en cada informe y mi formación profesional no tuvo un énfasis en este tipo de skills, los pasó de manera tangencial… y sin duda estos conocimientos se necesitan y más cuando el puesto es de Dirección.

Se darán cuenta que en la vida de un digital hay 3 grandes corrientes:

1. La del medio: Donde te actualizas, te reunes con colegas, conoces que hay, que esta pasando, haces negocios, te enteras, aprendes y por supuesto te diviertes haciendo propuestas e identificando oportunidades estratégicas.

2. La de los clientes: Donde juegas un rol muy importante, las presentaciones, capacitaciones, generar confianza, la evangelización constante y el conocerlos tan bien cada vez para poder hacer propuestas que permitan alcanzar los objetivos de marketing.
3. La administrativa: Desde la cual se activan los resultados que se consiguen con las otras 2, esta corriente permite que crezcamos, que como digitales demostremos en las Gerencias y en las direcciones regionales que el negocio se mueve, los progresos y las oportunidades de crecimiento. Es por eso que son parte esencial de nuestro rol y aunque muchas veces no nos guste, o digamos “Yo no estudié Finanzas o Administración de Negocios” saber venderse en indicadores marca sin duda el progreso de las Unidades Digitales en Agencias, Centrales de Medios e inclusive en Gerencias de Mercadeo si se es cliente.

Los indicadores que movilizan contratación de RR.HH, mejora de las condiciones actuales, incrementos salariales, crecimientos o nuevos clientes no son visitas o visitantes únicos, ni siquiera alcances o frecuencia, es el estado de PyG de la compañía en la que trabajas, que tanto vale el recurso fijo y que tanto beneficio se está obteniendo frente a otros medios… y esto se saca realizando los reportes financieros.

Ser creativo, planner, Director o ejecutivo no excluye el deber saber de finanzas, matemáticas, administración y cálculo, porque no basta con ser bueno, hay que demostrarlo y como les contaba la Gerencia y Dirección de las compañías entienden este tipo de reportes no otros.

Así que queridos lectores… si no es su fuerte arranquen a estudiar un poco, el camino de los Digitales esta rodeado de creatividad, campañas, nuevos conocimientos y relación con los medios, clientes pero sin duda esta marcado por el tema de las cifras que a la par de los otros temas nos permiten avanzar, crecer y demostrar la rentabilidad del negocio.

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Foursquare: Aprovechamiento del conocimiento colectivo

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Mucho se está hablando de esta «nueva red social» llamada Foursquare, mi propósito con este post es ahondar en algunos aspectos que para muchos no son claros, como por ejemplo:

  • Esta nueva red funciona con geoposicionamiento o con antenas para ranquear la ubicación
  • Se construye en su fortaleza informativa a medida que los usuarios aportan información a la red y la enriquecen.
  • Nos ayuda para ubicar desde el conocimiento de los usuarios las bondades de lugares, restaurantes, sectores y demás.
  • Los usuarios obtienen beneficios «virtuales» por compartir información: Ser alcaldes del sector, medallas simbólicas y trofeos.

Básicamente y desde mi experiencia personal como usuaria «Foursquare» no es más que una red social con información locativa y de experiencias aportadas por el usuario y ayuda a estos a recibir el feedback de lugares, eventos, sectores, locales, centros comerciales desde los consumidores.

Ojo, no por referirme a ella como una red social más estoy menospreciando su poder o efecto; solo quiero ponerlo en términos conocidos para no complicarnos y entenderlo desde lo simple; porque por lo contrario conocer todo el contenido que el usuario puede generar sobre sectores, lugares, actividades etc es invaluable para las marcas y mirandolo en esa óptica es una alternativa muy interesante.

¿Potencial?, creo yo que lo tiene todo, sin embargo hay que tomar el tema con pinzas pues hasta el momento no se conocen comercializadores y los usos apenas están siendo explorados.

Más allá de la información identifico un gran potencial para converger con acciones de OOH y BTL pues los usuarios que tengan «X» rango en Foursquare por chequearse en X lugar (que puede ser perfectamente un punto de venta de uno de nuestros clientes o tomas) podría tener un beneficio, llámese descuento adicional, bono etc…

Su movilidad e interacción son un fuerte de esta red, sin embargo tenemos que pensarlo a la luz de la tangibilización del beneficio para nuestros clientes, anunciantes o marcas.

Todo el mundo esta comenzando a hablar de ella y hay que meterse para «cacharrearla» porque es importante conocer; sin embargo el enfoque por el momento recomendado de mi parte es meramente exploratorio pues no porque hay una nueva red hay que estar si o si en ella; hay que analizar que hace sentido a la luz de los objetivos de marketing que se tengan y ver como a través de éste vehículo tecnológico conecto mi mensaje con los consumidores, el verdadero valor está ahí.

Sin duda esta red se perfila como una publicación de lugares y recomendaciones tipo «Vive In», «Guia de Ocio» y «PlanB» en una escala participativa, móvil, convergente y accionable para las marcas a través de sus estrategias vivenciales de marketing.

Y usted ¿Ya se metió en Foursquare para experimentarla?, ¿Qué espera? de clic y arranque a empaparse de esta red: http://foursquare.com/

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Pensar para otros, pero selectivamente

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Pensar para otros es nuestro oficio constante, generar estrategias, dar ideas, exprimirnos las neuronas para tener como resultados aproximaciones interesantes y diferenciales desde el entorno digital que complementen y potencien los planes de medios o que le den línea a un lanzamiento, implementación, campaña de marca o sencillamente proponer soluciones que permitan que el consumidor realice acciones deseadas por la marca, nuestro cliente. De eso se trata.

En este ejercicio es común que encontremos algunos personajes “aprovechados” que se apalancan en nuestras ganas de trabajar, en nuestra “hambre de más” y en nuestro entusiasmo natural para pescar ideas. Es común presentar estrategias urgentísimas sin tener Feedback de los clientes o prospectos y tristemente ver el tiempo, las horas de pensamiento perderse en los dias y meses, y creanme para nada es una crítica, es pan de cada día; digamos que es un llamado a la conciencia y al respeto del tiempo, de las buenas ideas y del talento.

Pasa en muchos negocios y en este si que más, pensar para otros, proponer, tiene sus riesgos que son controlables en la medida en que nosotros mismos seamos más claros y selectivos. Muchas veces en el afán de cazar (Porque los Digitales somos cazadores por Instinto, así aprendimos el negocio y lo interiorizamos) dejamos de lado ítems fundamentales de la negociación, condiciones o inclusive acuerdos de confidencialidad de la información que presentamos.

Nuestro valor esta en el pensamiento, en la Innovación y en la versitilidad, el de la empresa para la cual trabajamos no esta en sus activos, esta en la gente, en su talento, por eso es importante enganchar personas pilas, suelen aterrizar aveces en digital personajes que ven esto como un tranpolin, un escampadero o sencillamente algo más que hacer… también hay personas diferentes, apasionadas que construyen gremio, que se interesan por los clientes, el mercado y las implementaciones,esa diferencia hay que tenerla presente al momento de contratar agencia señor cliente, fíjese un poco en el perfil de los personajes que la componen… o inclusive con los clientes; hay algunos que hacen digital como algo más un “must”, hay otros clientes que estan felices con el tema, motivados y como decia ahora “con hambre de saber más” para mi esos son los clientes que valen la pena.

Recientemente discutia con mi Jefe el tema de la protección de la propiedad intelectual y las patentes en nuestro país, es una lástima que la única protección ante la presentación de ideas a agencias, clientes y demás resida en acuerdos de confidencialidad; sin embargo creo que en el fondo todos los profesionales digitales que tenemos un poco de “cayo” (como le dicen en mi tierra al tema de haber vivido las duras y las maduras y superarlas) tenemos ese sexto sentido que nos dice que proyecto vale la pena y cual no.

Así que para concluir llamo a la cordura a los clientes, a pedir lo que necesitan, lo que realmente creen que tiene futuro para juntos construir marca, construir país, ventas y casos de éxito. Llamo a las agencias a respetar la propiedad intelectual de miles de proveedores digitales que presentan minuto tras minuto ideas brillantes para nuestros clientes (pues hay algunas que no firman acuerdos y someten los proveedores a incertidumbre en estos temas). Y llamo a los Clientes y Medios a pensar un tris más allá, a proponer con una intención clara para la consecución de objetivos de marca,  las propuestas que no las tienen son las que menos se venden.
Los llamo a todos, colegas, interesados en el tema digital a afianzar y revivir su pasión, la pasión por el medio y las buenas ideas; a no desistir ante las dificultades y a afilar ese sexto setido para saber identificar cuando ese “Pensar para otros” no nos conviene y es perder el tiempo. Si enfocamos las ganas en iniciativas con Pasión, con un equipo comprometido y visionario, con hambre de más los resultados no pueden ser diferentes a brillantes.

Esto es todo amigos lectores…. mi post de la semana. Un llamado a la cordura, al respeto, a las buenas ideas y a la pasión; resaltando por supuesto que es mi punto de vista personal de esta vida profesional. Espero les aporte, los ponga a pensar y los ilustre un poco sobre esta vida dinámica, impredecible y real que tenemos día a día los que vivimos digitalmente.

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¡Buena energía, Buenos resultados!

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Es algo innegable y de dominio público, a la gente buena le pasan cosas buenas y en un medio tan estresante y lleno de cambios y altibajos como el digital tener buena energía lo es todo; esto influye inclusive en la consecución de resultados.

No basta sólo la perseverancia, tenacidad o buenas intenciones, el tema trasciende. Cuando se trabaja con el corazón se pone todo para conseguir las metas y eso aveces influye mucho más que el speech, el mood del cliente al momento de la oferta o la gran investigación que se haya llevado a cabo para realizar la propuesta o el plan. El cliente lo siente y se conecta.

Con más frecuencia nos encontramos con el famoso «Plan pa´ya» y aunque no es el ideal, hay que decir con la mano en el corazón que todas las oportunidades de ofertar y de probar el medio por parte del cliente deben ser aprovechadas al máximo, porque en digital si ud no lo hace; ve hacerlo… es así de simple, siempre hay alguien «velando» al cliente para caerle con todos los juguetes. Así que por chiquita que sea la oportunidad no dude en tomarla porque podría ser el primer chance y el más importante de todos para usted, su agencia o su central.

Me gusta trabajar en este medio sin embargo tan lleno de carreras, porque tiene la ventaja de la actividad mental constante, de estar pensando en la mañana en estrategias digitales para autos y en la tarde hacer un switch al tema de electrodomésticos, telecomunicaciones, galletería o bancos.

Es un reto día a día, minuto a minuto y segundo a segundo. El reto no es con alguien de la oficina o con la competencia; ni siquiera con los clientes; el reto es con uno mismo…pensar, repensar, superarse en las estrategias y traerse consigo el negocio que redunda no sólo en los ingresos para la agencia o central sino en el bienestar de los equipos de trabajo y compañeros en general.

Todos en el gremio nos movemos por metas de facturación, hay topes altos que cumplir y registradoras por mover, pero los verdaderos resultados se dan con pasión; es ahí cuando el tema del número se da por añadidura y se trabaja con el alma sin importar las altas horas de la noche, el sueño o el cansancio, y esto da como entregable sólo buenos resultados.

Es por esto que en este medio la papaya se aplica; a papaya dada, papaya partida y es mejor partirla que darla claramente.

Se trabaja con buena energía y los resultados fluyen, la facturación viene y las relaciones con los clientes se estrechan de verdad. Los clientes van y vienen lo mismo las agencias y lo que nos queda son contactos y experiencias. La sugerencia es hacer todo con buena energía para que esas experiencias sean buenas y no importa donde estén los contactos, estos se traducirán sin duda en buenos resultados y nuevas oportunidades de negocio y trabajo conjunto.

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Es mejor atreverse a actuar que sencillamente no hacerlo

Se debe hacer y no esperar, marcar la tendencia, la parada, innovar y crear de la mano de las oportunidades de los anunciantes y el mercado; el que piensa de más, pierde; puede que la oportunidad que en este momento se tenga no se tenga de nuevo en unos pocos meses

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Ante los temas digitales con frecuencia nos encontramos vacios en las regulaciones, no todo esta dicho o escrito y ante las innovaciones el silencio reina, muchas marcas, anunciantes y agencias se atreven a realizar acciones sin pensar en sus consecuencias, términos legales y posibles demandas; este tema es más frecuente de lo que pensamos.

Existen vacíos regulatorios, eso está claro; si algo está amplio en nuestro país es la ley sobre el uso publicitario de las marcas hacia los usuarios en digital. Algunos temas sin embargo están dictaminados en las mismas plataformas o medios desde sus políticas y es importante tener presentes estas tanto para anuncios como para actividades publicitarias, para no incurrir en el incumplimiento de las mismas (Quiero dejar claro que recomiendo ampliamente consultar estos parámetros antes de cualquier acción y regirse por aquellos que estén establecidos).

Aún así este post no pretende ser una guia jurídica sino más bien hablar de lo que debemos tener presente ante momentos críticos donde requerimos realizar un plan, una estrategia o acciones tácticas que denote el uso de plataformas o medios que no están totalmente regulados.

Ante los vacios regulatorios no hay más que hacer diferente a “poner manos a la obra” y hacer cosas, no podemos sentarnos a esperar que las cosas se regulen o que lleguen las apreciaciones desde la tradición jurídica, este medio es de inmediatéz y debemos actuar.

Mucho se habla, ¿será que podemos lograr esto o aquello? La respuesta es sencilla como decían en mi casa “Obras son amores y no buenas razones”; o como dice un buen jefe mio regional: “Desde que no sea ilegal ni inmoral hazlo”.

Se debe hacer y no esperar, marcar la tendencia, la parada, innovar y crear de la mano de las oportunidades de los anunciantes y el mercado; el que piensa de más, pierde; puede que la oportunidad que en este momento se tenga no se tenga de nuevo en unos pocos meses…pegar primero es pegar dos veces y en este medio marcar las tendencias lo es todo.

Pecar por hacer y no por ver que otros lo hagan; ser creativo, atrevido, hablar de maneras diferenciales para que salga del letargo publicitario en el que muchas veces las marcas se sumergen y en el cual los consumidores caen y comienzan a filtrar de manera experta mensajes.

Ser audáz, único, darle rienda suela a la imaginación; ese es el espíritu que hoy quiero transmitirles….será siempre mejor llegar con ideas atrevidas donde los clientes y que digan… no ¿como se te ocurre?, y ¿eso se puede hacer?…que aparecer con el mismo discurso, plan de medios, flow y creatividad standar que hacen cuestionar también a los anunciantes (¿más de lo mismo?).

Retar día a día a los medios, al intelecto, a los proveedores de ingeniería y producción; retar a las agencias con ideas que despierten a los consumidores a un mundo de interacción, explotar en si el medio en su esencia, hacerlo vibrar; para eso es este negocio para superar las expectativas con cada plan, con cada estrategia, con cada campaña, el límite es el cielo.

Después de esto, el reto es personal. El principal mensaje que quiero dejar para terminar este post es que no debemos sentarnos a esperar que todo esté resuelto y menos en nuestro país. Internet es un medio que aun después de 14 años de haber llegado a Colombia aún no acaba de inventarse legislativamente así que manos a la obra; recuerden si no es ilegal o inmoral propongan, todo se puede.

El consumidor digital, el mismo de siempre

Cuando planeamos estrategias digitales debemos tener presente que digital es un medio más que facilita la interacción, la profundidad y el intercambio de información de las marcas y los consumidores; es un medio que vive en afinidad; este le permite al usuario ir más allá conocer más y navegar tan profundo como quiera e involucrarse con la información de su interés de una manera más cercana, pero este medio se potencia con ayuda de los medios ATL o tradicionales ya que estos le suman alcance a las comunicaciones.

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Muchas veces nos planteamos el proceso de planeación estratégica digital como un proceso aparte sin tener presente que planeamos finalmente para consumidores, esos mismos consumidores a los que les llegamos con radio, prensa, revistas y TV; ese mismo consumidor que vemos transitar la via pública, ese es el consumidor al que le llegamos en Digital.

Planear para digital no difiere del resto de medios; por el contrario integra, es el mismo consumidor al que le hablamos y digital lo que nos proporciona es muchas más formas de llegar a él.

Me gusta pensar en una analogía de la playa y el mar para este tema, permitanme explicarles esta teoría:

El consumidor se encuentra a la orilla del mar y la arena, las palmeras y el resto de elementos a los que se ve expuesto son los medios ATL o Offline los cuales impactan de manera sencilla y superficial al consumidor entregándole impulsos de mensajes sencillos a los que el pone atención si estos impactan algún aspecto relevante de su vida; sin embargo cuando pensamos en medios Digitales podemos pensar en el mar, por la profundidad a la que éstos le permiten llegar al consumidor, por que dentro de ellos el consumidor puede explorar tan profundo como lo requiera y tiene un espacio diferente y de interacción con la información que recibió de manera previa en la playa.

A modo personal el término clave aquí es afinidad. La playa da el alcance y el mar proporciona la afinidad y la profundización del mensaje.

Cambian las plataformas, pero con ello sólo se amplifican las formas de contactar a nuestros consumidores quienes finalmente son el centro de nuestro foco de comunicación; viene la realidad aumentada, behavioral targetting, mucho se habla de rich media… pero pase lo que pase y venga lo que venga (porque seguramente y como es común en tecnología cada 6 meses tendremos grandes avances e innovaciones)  nuestro público sigue siendo el mismo; el mismo con necesidades básicas de aceptación, supervivencia, superación, reconocimiento,  todas aquellas necesidades que en algún momento Maslow identificó dentro de su piramide de necesidades humanas….estas para sorpresa de mucho  aún se aplican a la perfección a este consumidor que a pesar de verse impactado por los medios digitales no es un consumidor extraño o diferente; es el mismo de siempre.

(El crédito de esta percepción de consumidor no es mio, me lo enseñó David Rodriguez y quiero dárselo para este post pues me parece que de lo simple sale lo brillante y esta visión para mi lo es).

Cuando planeamos estrategias digitales debemos tener presente que digital es un medio más que facilita la interacción, la profundidad y el intercambio de información de las marcas y los consumidores; es un medio que vive en afinidad; este le permite al usuario ir más allá conocer más y navegar tan profundo como quiera e involucrarse con la información de su interés de una manera más cercana, pero este medio se potencia con ayuda de los medios ATL o tradicionales ya que estos le suman alcance a las comunicaciones.

No le demos tantas vueltas a lo simple, hablamos a personas que se fragmentan en múltiples medios, seres humanos que viven su vida impactados por publicidad sea offline o online, en radio, prensa, revistas o en el sitio web que visiten de búsquedas, correos, temas afines, noticias o demás… lo importante es tener que decir, lo realmente vital es entregar información relevante desde lo digital para que este medio cumpla con su objetivo principal: Interacción, Profundidad y afinidad.

No hay que planear estratégicamente aparte, hay que planear integrado; buscando ser convergentes en nuestras comunicaciones y aprovechar al máximo las bondades de contacto de cada medio con nuestros consumidores.