Mes: enero 2022

La solución que permite optimizar los planes de medios digitales antes de invertir

La planificación de medios en internet es un gran desafío para los anunciantes y agencias porque cada plataforma que vende publicidad te ofrece su propio simulador de resultados, donde existe un gran conflicto de interés. Por otro lado, los medios premium no cuentan con esa tecnología y se les hace muy difícil argumentar su valor y competir con el duopolio Google y Facebook.

Con la misión de entregar transparencia al mercado de la publicidad en internet, Admetricks lanza Media Planner para que todos los actores de la industria de la publicidad puedan tener una visibilidad de audiencias en internet tomando en cuenta la audiencia duplicada e incremental que aporta cada sitio web a un plan de medios digital.

Ahora quienes planifican audiencias digitales en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, República Dominicana, España, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela; podrán contar con Media Planner de Admetricks, que ayuda a optimizar los planes de medios y conocer el alcance total, frecuencia, GRP y demográficos de diferentes planes de medios en internet.

Esta plataforma es muy potente, está creada para que los anunciantes y agencias puedan optimizar sus planes de medios y no inviertan en medios en donde hay una gran duplicación de audiencia. También los medios de comunicación podrán tener nuevos argumentos comerciales para justificar mejor porqué sus CPMs son mayores. Lo que se ha observado de la información es que muchos medios premium generan un aporte incremental en audiencia que no se puede encontrar en Google o Facebook.

Otra conclusión importante que se puede obtener de los datos, es que cuando se satura la inversión en Google y Facebook, existe bastante audiencia duplicada lo que hace que sea poco eficiente seguir invirtiendo en estas dos plataformas y es necesario buscar otros medios de comunicación que muestren los anuncios a una audiencia incremental para llegar a los objetivos de alcance, frecuencia o GRPs que se quisieran lograr en una campaña digital.

Con Media Planner se puede:

• Simular un plan de medios digital evaluando el alcance incremental por medio.
• Optimizar los planes de medios al realizar simulaciones de distintas alternativas.
• Obtener visibilidad des-publicada de las audiencias en internet.
• Invertir de manera eficiente.
• Conocer el alcance total, frecuencia, GRP y demográficos de diferentes planes de medios
• Visibilidad no duplicada de las audiencias en internet para diferentes audiencias en internet para diferentes planes de medios.
• Generar simulaciones de planes de medios y obtener el alcance, frecuencia, impresiones e inversión de manera simple y amigable para hacer análisis de eficiencias.

Este es un paso más que da Admetricks para que el mundo online se acerque al mundo offline y que los equipos de marketing hablen el mismo idioma y se midan por las mismas métricas.

Puedes solicitar más información en https://www.admetricks.com/begin o https://www.admetricks.com/media-planner

▪ Las compañías del sector de seguros lideran el indicador de lealtad por los clientes, debido a su cercanía al prestar servicios de asistencia de manera efectiva.
▪ En Experiencia del Cliente también lideran el sector de compras online y el financiero, que tuvieron grandes oportunidades de reinvención y mejora de sus servicios gracias a la pandemia.

Bogotá, 11 de enero de 2022. La encuesta de percepción del servicio en Colombia, realizada entre febrero y julio de 2021 por la Asociación Gremial Colombiana para la Experiencia del Cliente (conformada por NTT DATA, BIP Colombia – Antes Avantis, IZO, Genesys y la Universidad de La Sabana) midió a las principales empresas de servicios en el país. En ese sentido el estudio presenta información relevante, con 1.129 personas encuestadas, útil para fortalecer el grado de lealtad de los clientes con las marcas.

Para el estudio, el principal indicador fue el Net Promoter Score (NPS), el cual permite comparar a las compañías internacionalmente, dado el reconocimiento, simplicidad, y posicionamiento de esta forma de medición a nivel global. Este se realiza a través de una calificación en una escala de 1 a 10, la que de 0 a 6 los usuarios no recomiendan el trabajo (lo que los convierte en detractores), de 7 a 8 están satisfechos pero no como para ser promotores del mismo y en el caso de la calificación de 9 a 10, los usuarios están satisfechos y se convertirían definitivamente en promotores. De esta manera el NPS se calcula mediante la fórmula: % de Promotores – % de detractores = NPS.

El estudio concluye que los consumidores quieren el poder de la autogestión, pero con la calidez y atención del contacto humano. A su vez, esto muestra una tendencia clara hacia lo ‘figital’, es decir una experiencia multicanal, que combina el ámbito físico y el digital. En términos de servicio al cliente lo ‘figital’ se caracteriza por un proceso de compra fluida online, por teléfono o en la tienda e incluso todos a la vez. Estos resultados indican que las empresas deberán prepararse para un futuro en el que el canal online se mantendrá como parte importante de la estrategia, pero bajo escenarios ‘figital’.

Resultados por sector

Con un NPS de 46.8 el sector seguros fue el mejor calificado, gracias a que presta apoyo asistencia adicional de sus aliados en el servicio. En segundo lugar estuvieron las compras en línea con un NPS de 44.5. Este sector aprovechó el hecho de ser una ‘nueva’ necesidad durante la pandemia, para llegar un mayor número de clientes. Luego, el sector financiero con un NPS de 36.6 mostró que esta es una experiencia en recuperación, es decir, las plataformas digitales más desarrolladas representaron una mejor experiencia para el cliente, por su seguridad y modernidad.

El sector de las grandes superficies obtuvo un NPS de 33.9, debido a que se caracterizó por la entrada de nuevas marcas que ofrecieron precios competitivos y cómodos para los clientes. Por otra parte, el sector de pensiones y cesantías, así como el de telecomunicaciones obtuvieron los NPS más bajos con 19,0 para el primero y -12,9 para el segundo. Esto porque en el caso de pensiones y cesantías los usuarios perciben que las empresas ofrecen servicios diferenciales para clientes de altos ingresos que les generen ganancias. Y en cuanto a telecomunicaciones, su NPS confirma la alta exigencia del cliente al tener mayor interacción con el producto o servicio, también, muestra la baja lealtad de los clientes con estas empresas, ya que relacionan el buen servicio con la estabilidad de la señal del celular o internet.

Sobre NTT DATA

NTT DATA, parte del Grupo NTT, es una compañía innovadora global de servicios empresariales y de IT con sede en Tokio. La empresa ayuda a los clientes en su proceso de transformación a través de consultoría, soluciones industriales, servicios de procesos comerciales, modernización digital y de IT y servicios administrados. NTT DATA les permite a ellos, así como a la sociedad, avanzar con confianza hacia el futuro digital. La compañía demuestra su compromiso con el éxito a largo plazo de sus clientes, combinando el alcance global con la atención local, para trabajar con ellos en más de 50 países de todo el mundo. Para saber más, visita nttdata.com.

Contacto de comunicación – NTT DATA

Margarita M. Aguilar Pérez
margarita.aguilar@sprgroup.biz
+57 3125308796

Patricia Andrea Ospina Díaz
andrea.ospina@sprgroup.biz
+57 3204285898

Buenos Aires, 12 de enero de 2022 – Askids, la primera compañía de data & insights para el segmento de niños y adolescentes en América Latina, se fusiona con Kids Corp, la compañía kidtech líder en la región, para continuar ofreciendo, juntas, las mejores soluciones de tecnología, data y expertise a la industria kidtech.

En agosto 2021 la relación entre ambas compañías comenzó con una inversión estratégica y un partnership, a través del cual sinergizaban expertise e información, pero funcionando de manera independiente. Sin embargo, el crecimiento de Askids y su exitosa inserción en la industria, significó que las principales empresas del segmento confiaron rápidamente en la compañía para acceder a datos e insights únicos en la toma de sus decisiones de publicidad, marketing, innovación, contenido, licensing, entre otros.

En este corto, pero intenso recorrido, Askids y Kids Corp se encontraron trabajando juntos para los mismos clientes en varios proyectos. Este vínculo generó una relación de intercambio y networking entre los líderes de ambas compañías, que fue potenciando la relación y ayudando a las marcas a alcanzar sus objetivos de manera más eficiente.

“Estamos sumamente entusiasmados con la fusión de nuestros equipos. Es un paso natural en la relación de ambas compañías y será un aporte de gran valor para potenciarnos y continuar empoderando al ecosistema digital infantil en toda la región. Durante estos meses, reafirmamos que nos unen los mismos valores de compromiso, responsabilidad y excelencia, altamente enfocados en los clientes, que naturalmente compartimos”, destacó Demian Falestchi, CEO de Kids Corp.

“El partnership con Kids Corp nos ayudó muchísimo a poder posicionarnos ágilmente en América Latina como la primera compañía regional de data, insights y research para el segmento de niños y adolescentes. Estamos convencidos de que a través de la fusión ayudaremos a las marcas a tomar las decisiones de negocios acertadas en un mercado cambiante y dinámico. Junto a Kids Corp, somos únicos en herramientas, estrategias, soluciones y tecnología a nivel regional para el segmento kids & teens.”, detalló Gastón Stochyk, Managing Director de Askids.

A partir de esta fusión, Askids continúa ofreciendo soluciones regionales, ahora aprovechando las operaciones propias de Kids Corp en la región. Ambas compañías ya se encuentran certificadas por el programa de kidSAFE y trabajan en línea con el cumplimiento de todas las regulaciones de protección y privacidad de datos de menores, tales cómo: COPPA, GDPR y LGPD. Y asimismo, Askids, de acuerdo a los estándares ESOMAR.

“El valor que encontramos en la generación de datos únicos en el segmento es sorprendente, y nos abrió nuevas oportunidades. Hoy ya estamos capitalizándolos, integrando data comportamental y declarativa de 50.000 niños y adolescentes en nuestras soluciones de advertising, con el fin de mejorar la precisión en el delivery y el análisis en las campañas publicitarias que entregamos en múltiples plataformas y contenidos. Este tipo de sinergias nos visionan hoy como una única compañía», agregó Hernán Ratinoff, COO de Kids Corp.

La fusión consolida un equipo de más de 50 talentosos profesionales distribuidos en 6 países de la región, y un portfolio de más de 300 anunciantes, agencias y creadores de contenido que utilizan las soluciones.

Acerca de Askids:
Askids es la primera compañía de data, insights y research para el segmento de niños y adolescentes de 3 a 18 años en América Latina. A través de tecnología especialmente diseñada para el segmento, Insights Portal de Askids, analiza anualmente el comportamiento de 50.000 niños, niñas y adolescentes, de manera pasiva y declarativa, pudiendo así conocer acerca de sus gustos, preferencias, hábitos, conexiones, marcas favoritas e influencia en compras del hogar, entre otros temas. Adicionalmente, el equipo de Askids ofrece diferentes soluciones de research y reporting para comprender sus actitudes, comportamiento y consumo.

Acerca de Kids Corp:
Kids Corp es la compañía líder de kidtech marketing en América Latina. Su misión es crear un ecosistema digital seguro y relevante para niños, que garantice experiencias innovadoras y entretenidas. A través de tecnología, data y expertise, anunciantes, agencias y creadores de contenidos se conectan con el segmento kids & teens, garantizando la protección de privacidad y el cumplimiento de las regulaciones vigentes alrededor del mundo.

Alinear a los colaboradores de una organización es uno de los retos más importantes año tras año y las compañías han encontrado un espacio, valioso para hacerlo: las CONVENCIONES.

Este tipo de eventos además de permitir movilizar los objetivos organizacionales, motivan y cohesionan a los colaboradores; impactando positivamente la cultura y clima laboral.

Lo interesante es, que cada vez estos espacios pretenden tener más valor, y actualmente ha trascendido el concepto tradicional al concepto de CONVENCIONES CON PROPÓSITO. Conozcamos más de ello.

Brindar momentos únicos a los ejecutivos y que estos puedan conectar con la información corporativa, se está volviendo un reto para las organizaciones. Es por eso que los escenarios tradicionales de encuentro como las convenciones , se están viendo desde una óptica distinta.

Las CONVENCIONES CON PROPÓSITO van más de allá de un encuentro corporativo. Dejan una experiencia de vida.

Existen además, lugares que gracias a la riqueza de su cultura se prestan para que los colaboradores puedan disfrutar de momentos inolvidables que aportan al crecimiento personal y profesional. Un ejemplo de ello es México , uno de los país preferidos por las compañías para esta experiencia.

“El aporte que realizan estos espacios al entorno corporativo es muy valioso y dejan huella.” Rodolfo Gómez, Gerente General de Unequal Events, una de las agencias que ha desarrollado esta línea de experiencias con ejecutivos en Colombia y el exterior.

Así que para el 2022, la invitación es a hacer convenciones que además de alinear a sus equipos pemitan dejar experiencias inolvidables.

¿Ya planeaste la tuya?

Más información:  

https://www.unequal.com.co/

agencia que genera experiencias de alto impacto a nivel nacional e internacional, expertos en eventos.

Bogotá diciembre de 2021. Bunker DB, es una «Martech» multinacional de origen uruguayo, con clientes en 21 países y 8 oficinas en Latinoamérica, que a través de inteligencia artificial y Data Science, se ha especializado en hacer más eficientes a los departamentos de marketing. La tecnología creada por Bunker DB, centraliza un número ilimitado de información, de múltiples plataformas y dispositivos, para luego procesarlos y presentarlos en tiempo real, de una forma muy amigable.

Este mes, la compañía anunció el inicio de operaciones en Colombia, como respuesta a la rápida evolución del mercado digital local y las altas expectativas de las marcas por mejorar la performance de sus campañas digitales.

Bunker DB, es una de las soluciones más innovadoras para tomar decisiones oportunas. Hoy en día se produce un volumen de datos enorme, lo que hace que el análisis de está información sea prácticamente imposible sin herramientas de alto desempeño. Es así que Bunker DB responde a esta necesidad, consolidando toda la información en un solo lugar, para que las marcas puedan interpretar, replantear y evaluar la performance de sus campañas, sin esperar hasta el final, para tomar decisiones.

“La aceleración de la digitalización en Colombia es relevante. La pandemia ha impulsado una evolución sin precedentes, y las marcas se encuentran con toda su información disponible, pero con el desafío de saber qué hacer con ella. Sucede como en otros tiempos con las investigaciones de mercado, llenas de polvo en el escritorio de un ejecutivo. Bunker DB, ha crecido un 300% en los últimos dos años, ya trabajamos para más de 1000 marcas, gracias a que logramos interpretar y analizar los datos en tiempo récord y ofrecer insights muy valiosos. Esto le da a las marcas la capacidad de hablar con su público, respondiendo en tiempo real a sus preguntas, sus objeciones y sus necesidades. Si lo piensas, es una plataforma que genera alto impacto en el negocio y revoluciona por completo la forma en la que se trabajan las campañas de marketing y comunicación” Comentó Andrea García, Sales Manager Colombia

1. La relación entre las marcas y las personas ha cambiado, y lo seguirá haciendo. Por eso, Bunker DB presenta algunas de las tendencias que serán claves para el desarrollo exitoso de una marca en el 2022.

2. Metodologías de análisis de datos: Marketing Science El Marketing Science

será una disciplina relevante en los próximos años, lo que permitirá interpretar la información de acuerdo al contexto para accionar de la mejor manera posible. Esto, entre muchas cosas, nos dará la posibilidad de encontrar de manera muy rápida y precisa el insight; el verdadero motivo por el que un producto o servicio se vende más que otro; o el por qué una campaña performa mejor que otra.

3. Un mundo sin Cookies: 

Con la desaparición de las cookies, las marcas deben prepararse para interactuar con sus audiencias sin depender de terceros. Aquí radica la importancia de contar con un  CDP (Consumer Data Platform), que almacene y entienda el perfil de cada usuario que interactúa con nuestra marca.

4. Experiencia de Datos, en la que el humano es primero: 

Diseñar una experiencia de datos en función de las personas, sus intereses reales, sus necesidades para dar respuestas adecuadas. Terminar de forjar una cultura centrada en el consumidor, para construir mensajes que estén 100% personalizados para cada uno de los usuarios.

5. Uso de inteligencia artificial y machine learning:

Para conocer a las personas y acompañar a los consumidores en todo su viaje de consumo. La integración de la IA y machine learning, junto con el servicio y conocimiento humano, ayudarán a las personas a tomar mejores decisiones  de compra y automatizar un sinfín de procesos manuales que hoy consumen tiempo y quitan productividad.

6. Elevar la experiencia híbrida: 

Las marcas deberán lograr relevancia en experiencias híbridas, entre el mundo real y el mundo digital. El consumidor cambió y su búsqueda de relevancia en su experiencia digital, será permanente.

Bunker DB llega a Colombia para ayudar a hacer más fácil esta transformación y revolucionar la manera en la que trabajan los departamentos de Marketing. En la era de los datos, no solo es crucial obtenerlos: es fundamental también entenderlos y actuar de acuerdo con lo que estos señalan.

Latinoamérica, 13 de enero de 2022.- Aleph Group, Inc, socio global de algunas de las principales plataformas digitales del mundo, anunció que Twitter Inc. (NYSE: TWTR) realizó una inversión minoritaria en la compañía.

La inversión ayudará a respaldar los esfuerzos educativos de Aleph en todo el mundo. Esto incluye la creación de una plataforma de tecnología educativa propietaria; la capacitación y certificación en publicidad digital de más de 50.000 profesionales digitales en 90 países de los cinco continentes, e iniciativas para crear nuevos empleos digitales en mercados desatendidos. La inversión estratégica se cerró en octubre de 2021 y no se revelaron los términos financieros.

Aleph actualmente es socio publicitario exclusivo de Twitter en 74 países.La empresa ayuda a la red social a monetizar su base de usuarios en países emergentes al brindar equipos locales de ventas y soporte. Aleph también incorpora tecnología propietaria para ayudar a los anunciantes a maximizar sus inversiones en Twitter y aporta una sólida solución de pago transfronterizo que ayuda a la red social a generar ingresos crecientes en mercados emergentes.

“Nos sentimos honrados de contar con Twitter como inversionista”, comentó Gastón Taratuta, fundador y CEO de Aleph Group. “Su inversión es un claro respaldo a nuestros esfuerzos por educar, en todo el mundo y de forma igualitaria, a una nueva generación de profesionales digitales. El acceso a una educación de calidad es clave para el éxito y el crecimiento. Por eso estamos comprometidos a garantizar que los anunciantes locales de todo el planeta tengan el acceso y la capacitación que necesitan para convertirse en expertos digitales, desbloqueando el poder de las plataformas en sus comunidades».

“Aleph es un socio valioso y estratégico para Twitter desde hace muchos años”, dijo Sarah Personette, Chief Customer Officer de Twitter. “Con un conjunto diverso de herramientas, Aleph respaldó nuestro negocio a nivel mundial, tanto como socio de ventas como de tecnología. Esta inversión es una evolución natural en nuestra relación con Aleph”.

Sobre Aleph Group Inc

Aleph Group Inc es un catalizador global líder en publicidad digital que actúa como un enlace fundamental en el núcleo del ecosistema digital global al conectar las plataformas digitales más grandes con miles de anunciantes y miles de millones de consumidores en países emergentes y desatendidos.

Aleph Group Inc cuenta con acuerdos comerciales y, en muchos casos, exclusivos con más de 30 de las plataformas digitales líderes, entre las que se incluyen: Twitter, Meta, Microsoft, Snapchat, TikTok, Spotify y Twitch. A través de estos vínculos, brinda a las plataformas digitales una forma sostenible y escalable de monetizar su inventario publicitario con un bajo costo y una reducida complejidad en países emergentes. La compañía combina estos acuerdos con una amplia presencia global y soluciones de publicidad digital de extremo a extremo que permiten a los anunciantes de 90 países llegar a cerca de 3 mil millones de consumidores y maximizar su potencial de publicidad digital.

Para obtener más información, visite: www.alephholding.com

Sobre Twitter, INC

Twitter (NYSE: TWTR) es lo que está pasando y de lo que las personas están hablando en este momento. Para saber más visite https://about.twitter.com/es y siga a @Twitter. Hablemos.