Publicidad digital, hacia un mundo sin cookies

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El 46% de los anuncios publicitarios en EE.UU. ya no utilizan third party cookies.

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A partir del 2022 se estima que se acabarían las cookies de terceros, tendencia que ya ha sido adoptada por buscadores como Firefox y Safari desde el 2016 y a la cual se sumaría Chrome el año entrante.
Las cookies de terceros (o third party cookies) son aquellas que se envían a los usuarios a dominios diferentes de los que están visitando para que los anunciantes puedan recopilar información sobre su comportamiento en línea, las páginas que visitan, y/o ubicación, y con ello construir un perfil de consumidor basándose en sus datos.
Siendo Chrome el navegador con la mayor participación en el mercado, los especialistas han analizado cuál será el impacto de este cambio en el mundo de la publicidad.
En el segundo episodio del podcast “Hablemos de Publicidad” creado por Adsmovil, David Posada, CEO de GroupM México, sostuvo que es importante entender que las cookies no desaparecerán del todo, porque existen diferentes tipos. Las first party, por ejemplo, son las que se utilizan para personalizar la experiencia de usuario y son sembradas por el mismo dominio donde está el usuario, con lo cual esas cookies siguen teniendo vigencia y son muy importantes para sitios de ecommerce o institucionales. Las que desaparecen son las cookies que son sembradas por terceros en el dominio y estas son las que utilizan las estrategias de publicidad para sus anuncios actualmente.

Hoy en día hablamos siempre de audience targeting, pero no nos referimos a una segmentación clásica o tradicional, sino que hablamos de sembrar audiencias y entenderlas. Y en base a ese entendimiento, poder entregar mensajes personalizados. Dicho esto, en el terreno del audience targeting tenemos básicamente tres formas de entregar un anuncio. La primera, quizá la más importante y popular, es la basada en el contexto, como anuncios en sitios de deportes; otra forma es la basada en intereses, por ejemplo, personas que estén interesadas o sean amantes de los deportes; y la última que hace referencia a entregar anuncios basados en comportamientos, donde se tienen en cuenta actividades más específicas del usuario, por ejemplo anuncios para quienes abandonaron el carrito sin terminar la compra. Estas tres formas de entregar publicidad utilizan third party cookies en el ambiente web, mientras en el mobile utilizan los identificadores digitales, es por ello que frente a este nuevo escenario la industria está creando soluciones alternativas para mitigar el impacto del fin de las cookies de terceros.

Hacia nuevas técnicas de medición
Hoy en día, lo que se prevé que puede suceder es que vamos a tener que analizar el comportamiento de segmentos mucho más grandes y utilizar métodos estadísticos para comprender la efectividad. Quizás las marcas van a realizar más pruebas A/B, pruebas multivariable, estudios de brand lift o conversion lift, para entender cómo funcionan esos grupos de usuarios. “Está nueva forma de medición ataca el problema que tenían las cookies desde hace mucho tiempo, que era seguir al usuario en diferentes dispositivos y navegadores. Lo que está pasando actualmente con su eliminación es como una limpieza en la industria”, añadió David Posada.
Al respecto, Alberto Pardo, CEO & Fundador de Adsmovil afirma: “esta situación será el comienzo de una solución que permita la identificación correcta de los usuarios en el ecosistema digital y por ende que beneficie a todos los actores del ecosistema y no solo a unos pocos. Las cookies nunca fueron creadas para este fin y siempre generaron controversia incluso desde su creación hacia 1995 cuando la IAB adoptó las cookies como mecanismo para la identificación de usuarios”.

Sin duda las técnicas de medición tienen que cambiar y las compañías van tener que construir su propio sistema de data clean room o aplicaciones que se conecten vía API a las propiedades digitales de los anunciantes para poder medir ese comportamiento. Ahí se tendrá que realizar un mayor esfuerzo por parte de las marcas para llevar a cabo integraciones tecnológicas que hoy en día se hacen tan fácilmente como con la integración de un pixel. Eso ya no va a existir más.

Para conocer más acerca de esta tendencia, desde Adsmovil invitan a escuchar el podcast en Apple Podcasts, o en las diferentes plataformas disponibles como Spotify, Deezer, Soundcloud, Google Podcast entre otras.

Net Promoter Score:
escucha a cada cliente y mejora su experiencia

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Fuente: Emblue

Muchas marcas pierden a sus clientes y no saben por qué. ¿Qué es el Net Promoter Score (NPS)? Estas encuestas de satisfacción son la solución para retener a los usuarios y concentrarse en alcanzar la omnicanalidad. ¿Cómo se calcula el indicador NPS? ¿Cuáles son los mejores ejemplos? ¡Aquí te lo contamos!

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El reto del desarrollo mobile es encontrar el talento

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El 70% de la población mundial cuenta con un dispositivo móvil

*Por Germán Escobar, Fundador y CEO de Make It Real

En los últimos años el concepto “mobile first” o “los móviles primero” se ha popularizado, las empresas comenzaron a pensar, debido al cambio en los hábitos de consumo de las personas, en cómo hacer para estar más cerca de los consumidores a través de sus smartphones. Hoy todos asumimos que el acceso se va a dar a través de un dispositivo móvil y por eso es tan importante pensar en cómo se va a presentar la información, qué se podrá hacer, qué vamos a ofrecer, entendiendo además que los usuarios son personas en movimiento, donde el diseño para dispositivos móviles tiene que tener en cuenta las necesidades de acuerdo a los entornos en los que se mueven.

Al inicio de esta tendencia “mobile first”, se popularizó muchísimo repensar los sitios Web para visión mobile o desarrollar apps. Hoy en día el concepto es mucho más amplio permitiendo ofrecer a las empresas diferentes tipos de servicio a los clientes como por ejemplo transaccionales: pagos de servicios y/o venta online, firma digital a través de huella, autogestión, envío de notificaciones para validar accesos y la posibilidad de integrarse con plataformas que llegan a millones de usuarios como whatsapp, Facebook y Google por mencionar algunos, haciendo uso de las ventajas de utilizar aplicaciones de terceros ya desarrolladas para complementar el servicio brindado.

Atentos a las necesidades del mercado es que desde Make It Real desarrollamos programas de calidad en desarrollo Web y móvil que incluyen acompañamiento en el desarrollo de habilidades técnicas y blandas para facilitar la inserción laboral de los egresados de la academia. Garantizar empleabilidad es una de nuestras ocupaciones, las personas encuentran empleo con muy buenos salarios y excelentes condiciones, y las empresas saben que el talento que están contratando está actualizado, ya que las tecnologías cambian muy rápido.

Esta área del desarrollo móvil continuará creciendo y cambiando de la mano de la actualización tecnológica, los dispositivos móviles son cada vez más rápidos independientemente su gama. Hoy hay un 77% de equipos móviles que están conectados en la banda 3G, 4G y 5G y se espera que para el 2024 que el 5G alcance el 45% de la población mundial.

Sin duda las empresas continuarán el camino del mobile first adaptándose a las nuevas necesidades de los usuarios en este contexto cada vez más dinámico y con sobreexposición de información, donde diseñar pensando primero en el dispositivo móvil cumple un rol muy importante, porque ayuda a resaltar lo que es más relevante para el negocio. Lo importante es comprender realmente cómo, cuándo y por qué la audiencia va a utilizar su producto. El camino es continuar desarrollando no solo teniendo en cuenta la tecnología sino al consumidor, un pensamiento “customer centric”, sin duda nos llevará a ampliar nuestro mercado y fidelizar nuestros clientes.

Acerca de Make It Real

Creada en Colombia, es la academia líder de desarrolladores a través de oferta de cursos para acelerar el aprendizaje con programas personalizados en desarrollo Web, móvil y Data Science, orientados al desarrollo de nuevas habilidades. Presente también en México y Perú. Encuentra tu futuro en www.makeitreal.camp

(1) Fuente: Estudio Hootsuite 2020
(2) Ericsson Mobility Report https://recursos.bps.com.es/files/914/28.pdf

10 Predicciones del Ecosistema Digital Infantil para 2021

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Por Nicolás Cáceres, CX Director de Kids Corp

marzo de 2021 – Si las sociedades están en constante transformación de hábitos y costumbres, el 2020 fue un año que los aceleró por varias décadas. El 2021 es el punto de inflexión en el cual ya vemos el impacto de la pandemia y el rol de los medios digitales.

En esta coyuntura llena de protocolos, las pantallas y sus conexiones a internet se convirtieron en la fuente inagotable de exploración, entretenimiento y educación de la llamada Generación Coronavirus (alphas y centennials).

Niños y adolescentes más resilientes, más sensibles, más creativos, pero también más ansiosos, más depresivos y más escépticos.

Teniendo en cuenta esto, a través del análisis e interpretación de diferentes fuentes de datos, desarrollamos una guía sobre las predicciones y tendencias más relevantes del segmento en Latinoamérica.

El objetivo es poder inspirar que las marcas abracen rápidamente estas temáticas y las articulen con sus objetivos de negocios para lograr posicionarse en la preferencia de los consumidores sub 18:

1 Marcas académicas: Desde Minecraft para aprender a codear hasta Fornite y su Creative tool, los niños adquieren nuevas habilidades digitales mientras disfrutan de sus intereses. Las marcas deberán brindar o potenciar herramientas y cursos. La protección del medio ambiente, el cuidado animal, diseño y coding son algunas de los temas de mayor interés entre los jóvenes. Hay grandes oportunidades de vincular acciones con los valores de las marcas.

2 Mensajes sin etiquetas: Las generaciones Alpha y Z son menos propensas a hacer diferencias de género en el uso de un producto o asimilar profesiones específicas por sexo.

Las marcas que no rompan con los estereotipos se perderán de conectar con más audiencias. Se espera que sean estratégicos desde el diseño de los productos hasta la generación de creativos digitales y segmentaciones en base a passion points para eficientizar sus presupuestos.

3 Uberización de las finanzas: Más tiempo en casa, más tiempo conectado, más información a la que accedieron para influir y decidir compras del hogar. Facilitar las transacciones con un mix entre online y tiendas físicas. Trabajar la hipersegmentación etaria en los mensajes (preschooler, kid, tween, teens). Los Tokens son una gran oportunidad para generar vínculos cross plataformas y partnerships.

4 Realidades mixtas: La nueva vara del entretenimiento inmersivo será con la tecnología de realidad mixta (MR), que combina objetos tangibles con el mundo virtual para crear nuevos ambientes lúdicos. Una vez superada la pandemia, la mayoría de los eventos y tiendas deberán potenciar la integración entre el on y off. La habilidad para sincronizarlos es el próximo gran salto.

5 Menos Messis más Ibais: La pandemia y la conectividad dieron un impulso más grande a los streamers. Estos son los nuevos embajadores de licencias de ropa, juegos, alimentos, libros y revistas. Quienes descubran a los líderes de opinión de plataformas primariamente de ”gaming” y resignificarlos en parte de una estrategia holística, tendrán la delantera para generar comunicaciones más auténticas con niños y adolescentes.

6 Audio boom!: La Generación C es también la Generación Voz impulsados por la IA en los smartphones y el incipiente mercado de los Smart Speaker. Estos naturalizaron su uso para resolver todo tipo de inquietud. Para ellos la voz ya es más relevante que el texto e imagen y por eso las marcas deberán analizar cómo explotar estos puntos de contacto desde canales y dispositivos que sean compliance con la proyección de datos y privacidad.

7 Gamification publicitario: El gaming se está volviendo más ad-friendly, así como los juegos se vuelven más casuales impulsados por el metaverse. Este tipo de formatos serán los principales a la hora de generar engagement por el valor agregado que el niño percibe de manera inmediata tras pasar un 2020 conectados un promedio de 4 horas al día y ser receptores de una alta frecuencia de publicidades tradicionales.

8 Retailment: Las familias volverán a las tiendas en cuanto puedan hacerlo con tranquilidad y para ese entonces los espacios físicos deberán resignificarse. Estrategias omnicanal y experiencias pensadas combinando las nuevas tecnologías con recursos clásicos como presentaciones de influencers, programas de lealtad, workshops, customización de productos e incluso crear fechas especiales con shows en vivo vía streaming.

9 Bye bye targeting: En sintonía con demandas de gobiernos y ONG’s,, la privacidad es la principal preocupación de los niños en América Latina. El fin de las third-party cookies está llegando. Construir nuevos modelos de segmentación (y atribución) con una base “privacy first” es un must para la industria. Lo contextual y predictivo vuelve a tomar fuerza.

10 Data driven de verdad: La pandemia generó que el interés por una temática sea volátil. La relevancia es efímera y los presupuestos seguirán afectados por el Covid-19. Las marcas deberán construir sus propios “protocolos” predictivos que garanticen segmentación, medición y audición.

El 2021 está en marcha y el desafío que nos proponen niños, adolescentes y familias es más apasionante. Seguir de cerca el pulso social, lo que ello@s demandan, y lo que la tecnología habilita será clave para que las marcas generen productos, comunicaciones y experiencias alineadas con sus expectativas.

Mobile gaming: la mejor apuesta a la seguridad de la marca

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*Por Alberto Pardo, Fundador y CEO de Adsmovil

La seguridad de la marca, más conocida bajo el concepto de “Brand Safety”, se ha convertido en una prioridad vital para la industria de los medios en los últimos años. En un sentido amplio es un conjunto de medidas destinadas a proteger la exposición de la imagen de una marca en cualquier contenido que pueda deteriorarla en un contexto publicitario. Este concepto ha evolucionado al mismo tiempo que lo ha hecho el contenido web: no solo se hizo más amplio y complicado de delimitar, sino que el número exponencial de contenido y sus diversas formas lo convirtieron en una tarea agotadora pero vital para todos.

Las marcas no pueden permitirse ningún error al dar la impresión que respaldan contenido inapropiado, y en este aspecto la responsabilidad recae en los proveedores de contenido que se ocupan de los inventarios que pueden ofrecer para pautar, donde es dispendioso clasificar adecuadamente los contenidos.

Al considerar las opciones de publicidad digital, es difícil ignorar la gran cantidad de tráfico que se genera en las redes sociales. Ambientes donde se encuentra mucho contenido generado por el usuario, el cual no se puede controlar por completo (algunos dirían «en absoluto»), lo cual deja a los anunciantes en riesgo de que su marca aparezca junto a algún contenido desfavorable. Según la encuesta de seguridad de la marca AdColony, los consumidores dijeron que vieron la mayoría del contenido no favorable para la marca en Facebook (60%) y YouTube (31%).

Tener un anuncio al lado de un contenido inapropiado no solo podría afectar la percepción de la marca sino también las ventas. Una encuesta realizada por el Trustworthy Accountability Group (TAG) y el Brand Safety Institute (BSI) encontró que más del 80% de los consumidores reducirían o dejarían de comprar un producto si su publicidad apareciera junto a «contenido extremo o peligroso».

A diferencia de las aplicaciones de redes sociales, AdColony encontró que las aplicaciones de juegos tienen una clasificación más alta que las plataformas de redes sociales en cuanto a proporcionar un entorno seguro para la marca para los anunciantes. El sesenta por ciento de los encuestados dijo que ve contenido ofensivo en Facebook, en comparación con el 31 por ciento en YouTube y que solo el 18% de los consumidores vieron contenido no seguro para la marca en los juegos móviles.

Por estas razones, las marcas ahora están dispuestas a considerar la publicidad en el juego. Pero, ¿cómo se reciben sus anuncios? ¿Cómo se sienten estos jugadores cuando su experiencia de juego es interrumpida por un anuncio? De hecho, además de lograr un mayor engagement por parte del usuario, los anuncios rewarded tienen más posibilidad de aumentar la conversión en la aplicación, ya que incentivan a los usuarios con puntos extra u otra moneda de juego y por lo tanto, se consideran más atractivos que los anuncios pre-roll. Los jugadores aprecian que si no pagan por el juego, tiene que ser financiado de alguna manera, y están particularmente interesados en la publicidad abierta, transparente y de intercambio de valor en la que el usuario obtiene otra vida o sube de nivel, a cambio de interactuar con el anuncio de una marca. La actitud de los usuarios hacia los anuncios que aceptaron ver es mucho mejor que hacia aquellos que los interrumpen mientras intentan hacer otra cosa. Desde Adsmovil notamos que las empresas que han pautado en los juegos móviles, han encontrado que los consumidores tienen una mejor disposición a la hora de ver un video en este entorno, además que reciben una recompensa por hacerlo, lo cual genera una mejor recordación del anuncio, así como una reacción más positiva hacia el mismo.

Cuando se trata de publicidad en el juego, junto con el brand safety, también debe pensar en lo se se llama en la industria “brand fit”, para asegurarse de que los anuncios que publica en los juegos sean lo más nativos posible y se adapten bien al entorno en el que se publican. Para ello las marcas pueden trabajar con redes publicitarias para incluir en la lista negra y lista blanca aplicaciones específicas en función de lo que es compatible con su contenido.

En conclusión, los juegos ya forman parte de los planes de marketing para publicidad. Hoy en día hay 2.4 billones de usuarios que juegan al mes, no solo son un entorno más seguro para las marcas, sino que los anuncios generan un mayor engagement, a la vez que permite crear formatos más interactivos para impactar al público objetivo causando reacciones positivas.

El desconocimiento, la silenciosa complicidad y el avance del grooming en América Latina

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Por Demian Falestchi, CEO de Kids Corp

El 13 de noviembre se conmemora el Día Mundial de la Lucha contra el Grooming. En este año tan especial, hackeado por la pandemia, las conexiones de los niños y niñas se incrementaron hasta casi un 100% en América Latina, como consecuencia del paso de la escuela y distintas de actividades de manera presencial a realizarse a través de una pantalla y conexión. Lo que trajo consigo un dato alarmante: los casos de grooming se incrementaron un 500%.

En Latam, el 91% de los niños se conectan diariamente a internet a través de diferentes diapositivos, de los cuales el 80% lo hace mediante un smartphone. Esta facilidad con la que acceden a los contenidos que les gustan, acarrea consigo un gran problema: el 89% afirma tener preocupaciones relacionadas con su seguridad al conectarse.

De acuerdo al Kids & Teens Industry Report I LATAM 2020, los adolescentes son más conscientes de los peligros cuando están online, les preocupa su privacidad, el cyberbullying, el ser espiados y las personas o compañías que utilizan sus datos. Esto podría deberse a que están más informados de los peligros en Internet o que son usuarios más frecuentes de redes sociales. A los niños más pequeños les preocupa más ver contenido inapropiado y pasar demasiado tiempo en Internet, algo que sin duda también alerta a sus padres.

Sus sensaciones no son exageradas., la privacidad y la exposición a contenidos inapropiados son causa y consecuencia de una práctica que los atormenta cada día más: el grooming.

El grooming refiere a conductas y acciones de un adulto, a través de Internet,​ para entablar un vínculo y ejercer control emocional sobre un/a menor de edad, con el fin de abusar sexualmente de él o de ella. El “groomer” pretende ser alguien que no es.

Los niños y adolescentes en América Latina hacen un uso intensivo de las redes sociales: regularmente el 39% de ellos pasan entre 1 y 4 horas conectados por día. Estas se han convertido en el caldo de cultivo óptimo para el desarrollo de esta práctica perversa, convirtiendo un “riesgo virtual”, en un peligro real, al que los niños están expuestos a diario con consecuencias que pueden ser psicológicas, físicas y hasta fatales.
Asimismo, a medida que van creciendo, disminuye el tiempo de conexión en compañía de un adulto. Ante esta situación, el riesgo es mayor, ya que ningún mayor puede prevenir ni intervenir esos vínculos creados, alejarlos del peligro y denunciarlos.

Durante los últimos meses el grooming estuvo presente en muchas conversaciones y medios, llevando alertas a padres sobre los peligros mencionados. En varios países de la región surgieron diferentes iniciativas para concientizar y combatir este enorme mal.

En Argentina el Senado aprobó por unanimidad la “Ley Mica” (por Micaela Ortega, víctima de grooming), para la implementación de una campaña nacional contra el grooming. Solo resta la aprobación de la Cámara de Diputados.
En México ya son 28 los estados que aprobaron la Ley Olimpia contra el ciberacoso. En Colombia, el Código Penal castiga con hasta 14 años de prisión a quien le solicite actividades sexuales a un menor de 14 años, a través de internet.

Si bien es muy importante que se establezcan controles de supervisión y un marco jurídico ágil y eficiente para minimizar los riesgos, sabemos que la educación empieza por casa. El problema es que la falta de entendimiento sobre la temática, sumada en muchos casos al desconocimiento y/o analfabetismo digital de los padres, no colaboran con tejer un vínculo de robusto y de confianza entre generaciones, que sirva como contención para minimizar estos riesgos. Esta concientización no solo es necesaria, sino que es un deber de todos los adultos para proteger a los niños. Su seguridad en las redes sociales depende de los padres o mayores que estén a su cargo

Los adultos pretenden muchas veces que las redes sociales o “el sistema” cuide a sus niños menores desligándose por completo del asunto, mientras ellos están conectados a plataformas que están dirigidas a mayores de 13 años (Instagram, TikTok, Snapchat, Facebook). Dejar a un niño de 9 años en una red social +13 es como dejarlo solo en su casa con la puerta abierta: cualquiera puede entrar. No somos culpables de que el mundo esté lleno de perversos, pero tampoco debemos ser facilitadores.

Con el accionar eficiente de gobiernos, sociedades, familias, y el apoyo de ONGs podremos esperar disminuir los casos, sin embargo, la responsabilidad también alcanza al sector privado. Las empresas somos agentes de cambio, que debemos de impulsar en internet los entornos seguros y las buenas prácticas para educar, entretener y trasmitir valores, manteniendo a los menores protegidos de cualquier potencial depredador. Y el que no lo quiera entender, sepa que es solidario para que estas desgracias sucedan.

Es momento de tomar conciencia, pero en serio, como dirigentes políticos, como familia, como profesionales, como empresas, como sociedad. Cada minuto de exposición sin acción que pasa, aumenta la probabilidad de que menores caigan en el engaño de estos depredadores. La consecuencia es el abuso sexual y psicológico: que les roben su infancia, su vida, ¿crees que no vale la pena?

La publicidad, clave en la recuperación económica

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*Por Alberto Pardo, CEO de Adsmovil

Este sin duda ha sido un año sin precedentes, atravesado por la incertidumbre, los gobiernos a nivel mundial, han trazado diferentes estrategias para sacar adelante las economías locales. Desde mi perspectiva considero interesante analizar el impacto de la publicidad en los hábitos de consumo y cómo a través de incentivos al sector privado se puede impulsar la reactivación económica de los países.

Es innegable que el mercado colombiano y las empresas se han visto afectadas con la pandemia. Pero, poco a poco, se reabren distintos sectores económicos y toca trabajar para reactivar la economía en el menor tiempo posible.

Hace unos meses celebramos en Colombia el Día sin IVA, Cyberlunes y Hotsale, eventos de activación de ventas online que incrementaron la adquisición de productos y servicios a nivel nacional. Los tres eventos que buscan promover e incentivar la venta y compra local han sido comunicados masivamente. Parte del éxito de los mismos radica en la publicidad que se realizó a través de diferentes canales para impactar a todos los colombianos, que con información en mano fueron “incentivados” al consumo. Como resultado de esta gran inversión en publicidad, podemos atribuir ventas que superaron los 4 billones de pesos en el segundo Día sin IVA, pasando de las 750.000 transacciones del primer día a cerca de 900.000 transacciones durante la segunda jornada, según lo informó la DIAN. En lo relacionado a Hotsale las cifras no se quedaron atrás, por primera vez el evento se realizó de 72 horas, con el objetivo de que los usuarios tuvieran más tiempo para comprar, por lo que las cifras que aportan los organizadores son muy interesantes, ya que reflejan que superaron las sesiones que tenían previstas respecto al evento de 2019 en un 24,7%, lo que significa que estuvieron por encima de las 500.000 sesiones con cerca de 400.000 visitantes únicos a la página del evento. En ambas ocasiones el volumen de transacciones representó para los comercios un volumen significativamente mayor que en un día normal.

Resultados como los expuestos anteriormente nos indican que el consumo debería estar entre las prioridades del gobierno, ya que representa una gran parte del PIB del país y es parte de “la salud” de las empresas. Allí la publicidad juega un rol clave en la decisión de compra, siendo la herramienta más utilizada para dar a conocer y vender un producto o servicio.

Es por ello que se debe incentivar la demanda trabajando sobre el poder de compra (empleo) y sobre el consumo (incentivo a la demanda). En este sentido sería interesante que los gobiernos alentarán la inversión publicitaria con foco en el desarrollo del consumo, a través de planes que permitan por ejemplo la deducción de un porcentaje de la inversión en impuestos, entre otras políticas que se pueden alentar.

Es importante abrir paso en la agenda pública a este tipo de iniciativas que promueven modelos en donde todos ganan: empresarios y consumidores, y por ende el Gobierno. Si crece el consumo, crece la demanda por materias primas y aumenta el empleo, lo que representa una economía circular.

La nueva normalidad se va imponiendo poco a poco pero es importante el trabajo entre los gobiernos y el sector privado para lograr espacios de consenso y entender cuáles son las prácticas que requieren programas de desarrollo o incentivo que permitan la reactivación del consumo. Estamos en una situación histórica con retos que nunca antes la economía global había enfrentado. Lo que está claro es que todos los sectores se han visto afectados, la inacción no es una opción, mientras que capitalizar oportunidades en la publicidad sí lo es.

La ‘evangelización’ digital es el camino.

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Por: Elizabeth Ramírez Correa, @lizramirezc
https://www.linkedin.com/in/lizramirezc/

Se llevó a cabo la octava edición del IAB Day Manizales, jornada gratuita de actualización en marketing y publicidad digital. Esta historia inició en el 2011, cuando formalmente tuve que responder por indicadores de venta de publicidad digital y acompañar al equipo comercial de LA PATRIA. En ese entonces me pregunté: ¿Cómo podíamos cumplir las metas en este canal, si los empresarios no sabían del tema?, ¿qué tan difícil sería explicarle a un cliente que era un banner, un CPM (costo por mil impresiones) o un CPC (costo por clic)?, ¿cual era la mejor forma para generar confianza en la publicidad usando canales digitales?.

Ahí entendí que el camino era ‘evangelizar’ en digital a anunciantes, agencias y medios; y qué mejor que de la mano del líder de la industria IAB (Interactive Advertising Bureau), organización mundial sin ánimo de lucro que nació en Estados Unidos en 1996 y que, además de definir los estándares de la publicidad digital, trabaja por su crecimiento educando. Hoy tiene presencia en 45 países, incluido Colombia desde el 2007 (https://www.iabcolombia.com/).

Esta iniciativa, que goza de reconocimiento y renombre en la región, la lidera La Patria y ha contado con el apoyo incondicional de la academia, teniendo como coequipero de las siete primeras ediciones a la Universidad de Caldas y ahora a la Universidad de Manizales, siempre de la mano de IAB. Alianza universidad empresa, en pro de la región; pues de acuerdo con estudios efectuados por IAB Colombia y Kantar Millward Brown, se devela que el mayor problema de esta industria es el desconocimiento de todos sus actores, que ahora se exacerba por la imperiosa necesidad de implementar estrategias digitales en pro de la tan anhelada transformación digital de las organizaciones en tiempos de pandemia, tal y como lo concluyó Olga Britto, directora ejecutiva de IAB Colombia, en el encuentro en mención.

Seguramente las preguntas de hace nueve años están resueltas hoy, pero ahora aparecen nuevos interrogantes que traen sus propios retos. El IAB Day siempre nos deja reflexiones profundas y tareas por hacer: cambios en las métricas de antaño sugirió Ricardo Dicarlo; construcción de marcas con propósito e implementación de estrategias para alcanzar reconocimiento y resultados recomienda Enrique Samper; y por último la exploración de las distintas opciones de e-commerce para mipymes, que constituyen más del 95% de las empresas, aprovechando los cambios en el comportamiento del consumidor por la covid-19, concluyó Alberto Pardo , fundador de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y sin duda de los que más ha aportado al país en esta materia.

En este mundo cambiante, cada vez más permeado por lo digital, lo que ayer era hoy ya no es, de ahí la invitación es a estar dispuestos a desaprender para reaprender. Y para terminar me pregunto: ¿Qué tal si los gremios centran sus esfuerzos en capacitarse y capacitar a sus empresarios?.

“Mis emails llegan a correo no deseado”

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Por Bárbara Reinhold , Responsable de contenidos, marketing Latam Emblue 

¿Te preguntas por qué tus correos llegan a spam? Sabemos lo frustrante que puede resultar que tu mensaje no llegue a destino   Desde emBlue preparamos algunas recomendaciones para que tus correos lleguen siempre a la bandeja de entrada de los usuarios.

“Mis correos llegan a spam”. Dices esta frase y es como si la cortina musical más dramática que imagines sonara de fondo. Lo sabemos: no hay momento más frustrante que darte cuenta de que tus emails no están llegando a bandeja de entrada.

Queremos sonar como canción de cuna para ti 😍 así que aquí te haremos algunas preguntas para que te guiarán para descubrir las razones por las que tus correos pueden estar yendo a spam y cómo pasar de correo no deseado a bandeja de entrada 😉.

¿Tu plataforma de email marketing cayó en lista negra?

Primero: verifica con tu proveedor que todo esté funcionando bien y que no haya caído en una blacklist. Si esto sucedió, lamentablemente no habrá acción que puedas realizar para revertirlo. Mientras sigan en lista negratus correos continuarán cayendo en spam. Te sugerimos contactarte con el área de soporte de la compañía cuanto antes. Asegúrate de que tu proveedor cuente con:

+ Equipo de tráfico

+ Más de 1.000 IPs

+ 2 PMTA (protocolos donde hay balanceo de carga automática)

+ Gran cantidad de dominios para catalogar por grupo de IP y que salgan los mensajes de nuestros clientes de acuerdo a su nivel de engagement.

+ Auditoría de un tercero para cuidar la reputación.

+ Control de dominios con muchas denuncias a través de los servidores de correo (Gmail y Hotmail).

¿Configuraste los protocolos SPF, DKIM y DMARC?

Cuando empiezas a enviar campañas masivas de email esta es una de las primeras configuraciones que tienes que hacer para evitar caer en spam. Esto protocolos son un sello que te marcan como un sender confiable. Es decir, le avisará a los proveedores como Gmail, Hotmail o Yahoo, que el email desde el que se envía el correo es seguro. Aquí puedes conocer más sobre este tema.

¿El porcentaje de texto e imagen en tu email está equilibrado?

Procura que la cantidad de texto e imagen esté equilibrada, si envías solo un correo con una imagen con seguridad tu email caerá en no deseado 😞.

¿Usas palabras prohibidas?

¡Cuidado con las palabras prohibidas! Por ejemplo, evita decir “oferta”, “urgente” o “gratis”. Tampoco uses demasiados signos de exclamación o interrogación ⁉️. Puedes chequear aquí la lista de los términos que debes evitar si quieres llegar a la bandeja de entrada.

¿Hiciste envíos poco a poco?

Si vas a comenzar a hacer grandes volúmenes de envíos tienes que hacerlo de manera escalonada para ir trabajando poco a poco en tu buena reputación como remitente. Si de la noche a la mañana le envías un correo a 100.000 contactos, sin haber calentado las IPs, dalo por hecho: tus correos caerán en spam .

ABRE LOS OJOS…

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Por: Carlos Martínez, Consultor en Marketing, cmartinez@triasmarketing.com

Para los lectores mayores de 35 años “Abre los ojos” es una película que ya es un clásico, los lectores más jóvenes probablemente se acuerdan más de “Vanilla Sky”. En este par de películas el protagonista, sufren un terrible accidente y “despiertan” después del mismo, “pensando” que su mundo es exactamente igual al que vivían previo a su catástrofe. Lo que el protagonista no sabe, es que después del episodio tan traumático el mundo cambió para siempre, y la realidad como la vivía no volvería a ser igual…

Cualquier parecido con la realidad que estamos viviendo como sociedad no es pura coincidencia, sufrimos un terrible incidente, algunos siguen esperando que dentro de poco esto no sea mas que vago recuerdo y retornemos a nuestra vida. Ellos aún no “ABREN SUS OJOS”, es por esto que este articulo es una invitación a que nos imaginemos como es realmente el nuevo mundo al que vamos a salir.

En general la mayoría de los aspectos de la vida van a cambiar, pero quisiera enfocarme en los aspectos de consumo, consumidor, comunicación y comercio.

1) La forma de comprar cambió para siempre: Durante muchos años se ha venido hablando de los cambios en los hábitos de compra del consumidor, y si bien en los últimos 3 años las compras por medios digitales se pudieron haber triplicado, la realidad es que seguían siendo insignificantes para la mayoría de las compañías. Sin embargo, en el mundo existen los “punto de inflexión”, esto es un momento en la historia donde sucede algo … algunas veces pensado, otras veces por casualidad, que logra cambiar la tendencia del mundo. Este punto de inflexión llegó este año para la forma en que compramos; calculamos que en los últimos 5 meses las compras por medio digital se han triplicado. La pregunta que nos encontramos en este punto es si la forma de comprar retornará al comercio en espacios físicos una vez termine la cuarentena. Es en este punto que debemos entender como piensa el consumidor, y la frase que creemos resume su comportamiento es “Llegué a las compras por internet por la cuarentena, me voy a quedar por los beneficios”. Las personas probaron “a las malas” el mundo de comprar a un “Click” y una vez probaron, entendieron las diferencias de fondo, “Abramos los ojos” el comercio digital será un jugador de peso en el comercio.

2) La forma de comer cambió para siempre: Uno de los negocios que mayor crecimiento tenía en Colombia era el negocio de los restaurantes, Bogotá se estaba convirtiendo en un destino gastronómico, Cartagena tenía una variedad de platos deliciosos, Cali, Medellín, Barranquilla, en fin en Colombia nos gusta comer bien. No teníamos nada que envidiarle a ningún país en cuanto a la diversidad y calidad de restaurantes, sin embargo, la cuarentena y el distanciamiento físico frenó en seco este desarrollo, desde los corrientazos hasta los restaurantes con estrella Michelin, se han visto afectados. Esto no quiere decir que los colombianos no queramos comer rico, quiere decir que el modelo de alimentación cambió, las empresas que logren cambiar su modelo de negocio y llevar platos deliciosos a la mesa de la casa, incluso que logren cambiar la experiencia de consumo tienen oportunidades gigantes, ABRAMOS LOS OJOS, esto no quiere decir que el domicilio como tal sea la respuesta a los muy afectados restaurantes, quiere decir que la necesidad de comer rico permanece, el cómo satisfacerla será la carrera que se puso en marcha y la tecnología jugará un papel fundamental en este nuevo ecosistema de alimentación.

3) La forma de trabajar cambió para siempre: “La gente no trabaja desde la casa, es necesario verlos acá” esto era una frase muy común en el ámbito empresarial en Colombia, sin embargo la realidad obligada del distanciamiento nos mostró lo equivocado que estábamos, muchas empresas de diversos sectores han manifestado que el crecimiento en su productividad teniendo a los colaboradores de la empresa en casa ha incrementado, sin contar que existen diversos gastos que se reducen, y el beneficio para muchos empelados de no tener que perder tanto tiempo en desplazamiento. ABRAMOS LOS OJOS, las empresas que no puedan administrar sus negocios a la distancia estarán en desventaja competitiva, y aquellas que manejen el tema de forma correcta tendrán incluso acceso a talento fuera de su área de influencia.

4) La forma de comunicarnos con los consumidores… cambió para siempre. El consumidor ya no es un % demográfico dentro un segmento del mercado, el consumidor es una persona con intereses y gustos propios de su personalidad, sus gustos no están amarrados a su edad, si no a elementos propios de su estilo de vida. Sin embargo, muchos seguimos pensando en comunicación “para todos”, ABRAMOS LOS OJOS, la comunicación está amarrada ahora a BIG DATA, a analítica, a entender como con los millones de datos nos abren los ojos y nos generarán una comunicación eficiente a las personas indicadas.

5) La razón de ser de las empresas exitosas cambió, tradicionalmente las empresas han sido vehículos de lucro de los socios y eso es fundamental, sin embargo el propósito de las compañías se volvió realmente relevante para consumidores y empleados, entender cómo está aportando la empresa a mejorar la sociedad, entender cómo está buscando cambiar el mundo desde su esquina, como está agregando valor social. ABRAMOS LOS OJOS, ya no se trata de comprar productos, los consumidores están comprando productos, propósitos y compromisos.

Estas son algunos de los elementos en los que tenemos que ABRIR LOS OJOS, y quienes no lo logren, se despertarán para encontrar que se quemaron.