IAB Argentina presentó el Gaming Report

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Se trata de una guía práctica sobre el mercado del gaming en la Argentina y en Latinoamérica.

Buenos Aires, 15 de diciembre de 2022. IAB Argentina, entidad que agrupa a las principales empresas de Internet y de publicidad interactiva del país, elaboró el Gaming Report, una guía para que marcas y anunciantes tengan mayor conocimiento del universo del gaming como medio, descubran la diversidad de audiencias de juegos, y apliquen las mejores prácticas para mejorar la experiencia del jugador y crear una asociación con los gamers desde la publicidad y el marketing.

El Gaming Report fue producido por la Comisión de Gaming del IAB Argentina y estuvo liderado por Paula Haurie y Pierre Puppo. El playbook está estructurado en diferentes capítulos, que abarcan desde el panorama general sobre el mercado del gaming, estadísticas y públicos; gaming en Latinoamérica y Argentina; perfil del gamer argentino; tipos de anuncios en la industria del gaming; hasta el metaverso.

“Nos propusimos desde la Comisión de Gaming de IAB reunir información de mercado de distintas fuentes, integrarla y brindarle conexto en este reporte. Este documento tiene como finalidad ofrecer a los anunciantes y a las agencias un panorama amplio sobre esta industria y buenas prácticas sobre cómo las marcas están pautando en este medio”, expresó Pierre Puppo, quien agregó que esta guía profundiza sobre el gaming como medio publicitario, brinda información sobre las audiencias de juegos y repasa los formatos publicitarios en este canal.

Por su parte, Paula Haurie destacó que el gaming es la puerta de entrada para muchos anunciantes y permite llegar a múltiples audiencias. “Para la elección de los distintos contenidos que incluye el Gaming Report nos planteamos desmitificar preconceptos que hay con respecto al gaming y sus audiencias. Por otro lado, la guía intenta responder las preguntas que diferentes actores como anunciantes, agencias y medios, se hacen habitualmente sobre el gaming”, explicó Paula.

Por último, el playbook destaca que las plataformas de gaming están evidenciando una gran evolución. “Hoy no sólo son espacios para jugar, sino que también permiten conectar a las personas, comprar, asistir a recitales, entre otras funcionalidades”, destacaron desde la Comisión de Gaming del IAB Argentina.

El Gaming Report puede descargarse gratuitamente en: http://www.iabargentina.com.ar/descargas/guia%20gaming.pdf


SOBRE IAB ARGENTINA
El Interactive Advertising Bureau de Argentina (IAB) nació en el año 2001 con el objetivo de reunir a los principales portales y medios on line del país, así como también a agencias de publicidad, centrales de medios, adnetworks (redes de sitios), agencias interactivas, empresas de tecnología, y compañías comprometidas con el desarrollo de la publicidad en Internet. Los objetivos del IAB son: consolidar a Internet como medio publicitario masivo, impulsando una mayor inversión en los medios digitales; mejorar el conocimiento del valor de la publicidad interactiva; y ser el aval de los estándares de la industria, en términos de prácticas, formatos y mediciones. Para más información: www.iabargentina.com.ar

Los 7 métodos más usados por los colombianos para pagar sus compras por Internet

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Durante el segundo trimestre de 2022, las ventas en línea aumentaron 26,6 % respecto al segundo trimestre de 2021 e incrementaron un 7,2 % en comparación con el primer trimestre de 2023 de acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

· Es clave que las empresas implementen métodos de pago sin fricción, donde el esfuerzo y el tiempo en el proceso de compra sea mínimo, sin dejar de lado la seguridad y la prevención del fraude como un pilar fundamental para que la experiencia de los clientes sea exitosa.

Colombia, diciembre de 2022. Las alternativas de pago digitales han revolucionado la forma en la que los usuarios hacen sus compras. La comodidad y el ahorro del tiempo son las principales ventajas que los compradores ven en estos métodos, los cuales mejoran constantemente. Ahora hablemos de las siete herramientas que marcarán la tendencia en el próximo año en cuanto a pagos electrónicos.

“Ya no es posible pensar en la tecnología como una herramienta ajena al comercio. Por el contrario, se ha convertido en parte fundamental de su desarrollo y evolución. La clave está en escoger el método tecnológico adecuado de acuerdo con la naturaleza del negocio y las necesidades y preferencias de los clientes, además de ofrecer todas estas alternativas en una sola plataforma que las unifique y que facilite el proceso de compra y con toda la garantía de seguridad y protección. Esta es la tendencia que se impone en esta temporada de grandes volúmenes de transacciones electrónicas y para 2023.”, explica Ricardo García, director general de Evertec en Medellín, compañía líder de servicios integrales de procesamiento de transacciones en América Latina, la cual opera Placetopay, plataforma que procesa transacciones digitales en los comercios de Colombia y varios países de la región.

En este concepto de servicio, no solo se piensa en completar una venta sino en crear una experiencia simple y segura que brinde utilidad tanto a comercios online como a usuarios, lo cual se ha convertido, más que en un lujo, en una necesidad en vista del crecimiento sostenido que presentan las transacciones electrónicas.

En el informe trimestral de comportamiento del comercio electrónico en Colombia, realizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, se evidencia que, durante el segundo trimestre de 2022, las ventas en línea aumentaron 26,6 % respecto al segundo trimestre de 2021 y se incrementaron un 7,2 % en comparación con el primer trimestre de 2023. Por su parte, según cifras entregadas por Evertec, una pasarela como Placetopay llegó a procesar alrededor de 100 millones de transacciones en 7 monedas diferentes durante el 2021.

De acuerdo con Ricardo García, “Teniendo en cuenta este panorama, es clave que las empresas implementen métodos de pago sin fricción, donde el esfuerzo y el tiempo en el proceso de compra sea mínimo, sin dejar de lado la seguridad y prevención del fraude como un pilar fundamental para que la experiencia de los clientes sea exitosa. Es por esta razón que, año tras año, la aparición de nuevos métodos de pago ha cobrado significativa importancia.”

Los métodos que marcarán tendencia en el corto y mediano plazo para el comercio electrónico son:

  • Pagos QR: El tarjetahabiente al acudir a establecimientos afiliados a la red que dispongan de un código QR, lo escanea con el celular inteligente al momento de pagar y realiza su compra.
  • Chatbot transaccional: De manera automatizada el comercio define diálogos que pueden mantener informado a sus clientes con preguntas frecuentes y procesar compras en cualquier momento, manteniendo una experiencia de usuario eficaz y segura sin necesidad de navegar en el sitio web del comercio para generar una compra.
  • Enlace de pagos: El comercio puede generar un link manual en la plataforma de ventas y enviarlo por diferentes medios (redes sociales o correo electrónico) a los tarjetahabientes para que realicen el pago desde cualquier lugar y hora, de forma exitosa y segura.
  • Facetopay: Se conoce como pagos invisibles porque se utiliza la tecnología de reconocimiento biométrico en el punto de venta para identificar y autenticar al tarjetahabiente a través de reconocimiento facial, el cual se liga a un método de pago de tarjeta de débito o crédito.
  • Taponphone: Convierte un celular inteligente en un medio de aceptación de pago con solo descargar una aplicación. El teléfono tiene la posibilidad de aceptar pagos de forma segura y sin contacto con la tecnología NFC (Near Field Communication). Con solo acercar una tarjeta de débito o crédito u otro celular con billetera electrónica, se procesa el pago.
  • Compras sin cajas: Al entrar al comercio se identifica al tarjetahabiente y si tiene cuenta activa y credenciales actualizadas puede salir de la tienda con su producto sin pasar por la caja, pues el comercio hace el cargo a su tarjeta de crédito o débito de forma automática.
  • Tecnología wearable: Llegó para hacer la vida del tarjetahabiente más fácil porque evita el tener que cargar las tarjetas físicas. Desde el punto de vista adquirente, el potencial de la tecnología tiene la capacidad de generar fidelidad del tarjetahabiente hacia el comercio. Imagine, por ejemplo, recibir descuentos en tiempo real en el momento en que se encuentra en la tienda o que al llegar a su cafetería habitual el comercio pueda identificar sus preferencias.

No solo es importante ofrecer una plataforma digital en la que pueden converger estos métodos de pago y a los que se puede acceder por diferentes canales de acuerdo con las necesidades del usuario. También es fundamental proveer una solución segura que mitigue el riesgo del fraude y cuente con servicios de seguridad, incluyendo la certificación PCI-DSS, el protocolo de autenticación 3D-Secure, así como módulos inteligentes de monitoreo de transacciones para prevención de fraude.

Así serán los pagos por WhatsApp: seguridad y transparencia

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Nuevos servicios que ofrecen a los comercios la posibilidad de recaudo y cobro sin disponibilizar efectivo

Colombia, Diciembre 2022

Los avances tecnológicos se encuentran en apogeo, y sin dudas impulsan los beneficios que se adaptan a la vida cotidiana y laboral. Es innegable que la tecnología ha revolucionado la forma en la que nos comunicamos, con crecimiento sostenido a partir del confinamiento vivido durante la pandemia de covid-19, rompiendo las barreras de la distancia.

Aumentar la productividad y la eficiencia es clave para la gestión productiva, donde a partir de la amplia e inmediata información es posible tomar decisiones más acertadas. Es en este aspecto donde la disponibilidad de efectivo es un punto de relevancia cuando se refiere a la seguridad, ya que realizar transacciones contabilizando y transportando dinero dificulta los aspectos comerciales.

En Colombia las transacciones digitales son entendidas tanto como la suma de ventas en línea, que abarca las transacciones que se realizan con el fin de comprar y vender bienes y servicios entre empresas y consumidores de forma no presente y también abarca el recaudo, que contempla las transacciones que son pactadas fuera de internet, pero pagadas a través del canal digital, donde WhatsApp permite en este caso operar en el recaudo y venta online, según el informe de la Cámara Colombia de Comercio Electrónico. Esto lo que representa en ventas en línea más recaudo es aproximadamente 167,8 millones de transacciones digitales para el segundo trimestre de 2022, lo que se deriva en un incremento del 30,1 % respecto al segundo trimestre de 2021 y de 87,4 % frente al mismo trimestre de 2020.

Es por eso que automatizar los procesos es uno de los retos que tienen hoy en día las compañías, ante el aumento de actividades con crecimiento online, ya que con la llegada de nuevas tecnologías, es necesario que más recursos estén al frente de las operaciones de recaudo.

Los pagos recurrentes son cobros automatizados que se realizan periódicamente. Atender esta demanda es fundamental para brindar seguridad tanto en el aspecto transaccional sobre plataformas digitales, así como también en las tiendas físicas, ofreciendo la posibilidad de gestionar los cobros sin la necesidad de disponer efectivo.

La era digital en la que vivimos busca nuevas utilidades para lograr una mayor eficiencia en los diferentes procesos y así ofrecer una experiencia de compra sin fisuras de principio a fin. El servicio de Gestión de Pagos Payzen by Lyra, permite no solo crear recurrencias sino también facilitar los procesos de recaudo en línea.

“Con la solución de Pay Zen valida que un vendedor pueda crear un link de pago por WhatsApp al instante y sin salir de la aplicación aprovechando así el momento del cierre para convertir la venta en un pago exitoso. Prácticamente transforma el WhatsApp en una terminal de pago virtual”, sostiene Sindy Granada, Country Manager de Lyra Colombia.

La pasarela se encuentra integrada directamente con WhatsApp lo que permite también recibir la notificación de pago exitoso en su aplicación en tiempo real y así poder validarlo. “La existencia de cualquier innovación no siempre implica tener que crear algo desde cero sino aprovechar lo que ya existe para que pueda cumplir un nuevo rol” afirma la vocera.

Entre los múltiples beneficios de automatizar los procesos de cobro y recaudos online con la pasarela anteriormente mencionada se destaca el ahorro de costos de operación a través de la automatización, facilita la segmentación de clientes según diversos parámetros, mejora la atención al cliente evitando el envío de mensajes a destiempo y permitiendo realizar los pagos sin contratiempos, y permite integrar la operación de cobranza a otras áreas claves del negocio, garantizando mayor transparencia y transaccionalidad.

Desde Lyra, la vocera afirma que a través de esta metodología promueven las buenas prácticas de seguridad para desarrollar con eficacia los procesos de cobro y recaudo online, a través del protocolo 3D-Secure, lo que ofrece el diferencial en ciberseguridad, acompañando el crecimiento de los negocios y de esta forma evitar el fraude digital en todos los recaudos web que se realizan mediante esta pasarela, ofreciendo transparencia en el seguimiento de la transacción.

Equipo y pasión por innovar: siempre

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Teads Latin America transita las últimas semanas de un año en el que juntos hemos presentado nuevas soluciones, sumado profesionales a nuestro equipo, nos acompañan nuevos clientes, hemos celebrado alianzas, alcanzado objetivos y continuado investigando en pos de mantenernos siempre a la vanguardia de una industria –y un mundo- en constante cambio.

2022 ha tenido como escenario un mercado inestable, producto no sólo de devaluaciones en ciertos territorios, sino de situaciones políticas y económicas de índole internacional, que ya a pocas semanas de iniciado el año, impactaban indistintamente en todos los países y a cada uno de nosotros como parte de esta sociedad global.

Aún así, el mundo siguió girando y tal como consigna el más reciente reporte de eMarketer, las ventas de e-commerce continuaron creciendo durante el año y es ciertamente motivador para Teads en la región, comprobar que tres de los diez países donde este crecimiento se da más rápido, están en América Latina. Es así que en Argentina, las ventas se perfilaron con un incremento 2.6 veces más veloz que el promedio global ubicándose en el top 5 de nuestra lista de 10. México con ingresos de doble dígito se mantiene en el noveno puesto seguido por Brasil en el décimo. Asimismo, se prevé que en América Latina, las ventas minoristas de comercio electrónico crezcan un 19,3%, lo que representará innumerables oportunidades en mercados como Chile, Colombia, Perú y América Central.

Si bien 2022 también ha sido un año desafiante para los publishers en la región -que en paralelo a las contingencias globales han debido lidiar con los cambios en los algoritmos de búsqueda y su consecuente impacto en distintos países de Latinoamérica- nos motiva ver que pese a esto, el inventario de Teads ha crecido nuevamente, impulsado por el gran trabajo de todo el equipo y a través de diversos acuerdos estratégicos -más de 25- con los principales editores de cada país que forman parte de ese consistente 80% de los top 200 publishers con los que Teads trabaja codo a codo en América Latina. En este contexto, me enorgullece compartir que este año Teads Latin America entregó más de 16 mil millones de impresiones. Es decir, 16 mil millones de ventanas para exponer los anuncios de las marcas dentro de un contenido confiable, profesional y seguro.

En materia de investigación, 2022 sin dudas ha sido el año donde la Atención ha estado en el centro de la escena, tema en el que Teads siempre ha estado a la vanguardia a través de importantes estudios llevados adelante junto a partners como dentsu, Havas, Realeyes y Lumen entre otros.

Precisamente este año, comenzamos a medir por primera vez esta métrica en campañas y entre las más de 20 ya realizadas en Latinoamérica, la de Heineken como patrocinador oficial del afamado festival musical “Rock in Río”, se ha convertido en un caso global de éxito -fue la primera que la marca testeo a nivel mundial- y en la que Teads, a cargo la planificación y transmisión de las piezas, llevó adelante la medición del desempeño de la misma mediante el programa LAMP de Lumen Research, una metodología predictiva de Atención desarrollada a partir del conocimiento del comportamiento humano en el entorno digital. La campaña tuvo una tasa de visualización dos veces más alta (66%) y un APM 5 veces mayor al promedio del entorno digital, superando en todas las métricas los puntos de referencia de Lumen LAMP. Los óptimos resultados se vieron reflejados además, en el índice de recordación de la campaña, siendo el mayor entre las marcas patrocinadoras analizadas.

En materia de estudios exclusivos realizados en América Latina, “Confianza en los Medios” realizado con el apoyo de la empresa de investigación Toluna, buscó conocer los hábitos de consumo de noticias on y offline, su relación con la publicidad y el nivel de confianza y credibilidad que se le adjudica a los diferentes tipos de medios en la región, y así comprender con mayor detalle el impacto de los anuncios frente a los lectores. Entre los principales hallazgos del estudio, se desprendió que 6 de cada 10 personas en América Latina confían más en el contenido de los sitios de noticias online que en lo difundido en redes sociales.

Con la mirada puesta en lo que viene, hemos expandido el portafolio de soluciones de Teads ofreciendo calidad a gran escala y contribuyendo con las marcas en el logro de sus resultados, hemos presentado Connected TV (CTV) en México y Brasil. La nueva propuesta, aún en etapa Beta, permitirá junto a nuestras soluciones digitales, incrementar audiencias conformando una experiencia de alto impacto para el usuario. El próximo año, contaremos con éstas y nuevas iniciativas multiplataforma que irán implementándose al ritmo de la adaptación de los publishers a las nuevas formas de consumo de contenidos.

2022 fue también un período de adaptación por parte de las marcas, en el que las que llevan la delantera han tomado seriamente en cuenta la transición hacia un mundo sin cookies. La red de publishers de Teads no ha sido la excepción, ya que actualmente un 65% está técnicamente preparado para la era cookieless. El foco estará en alcanzar el 100% durante 2023.

Si este fue el año de la Atención, anticipamos que Performance será la palabra clave en 2023. Actualmente, Teads ofrece Traffic Acquisition, solución que ha registrado un crecimiento de +35% en relación al año previo, posicionándose como un apoyo vital para conseguir tráfico de calidad, anticipar los usuarios más propensos a hacer un click mediante IA predictiva y así obtener los resultados de lower funnel buscados por las marcas. Sin embargo, esto no es todo…

Sumaremos en los próximos meses, dos nuevas soluciones: Teads Conversions, actualmente en fase Beta, optimizando a costo por adquisición (CPA) y costo por lead (CPL) con excelentes resultados y que dará acceso a una solución tecnológica propia, 100% lower funnel que capitaliza nuestras audiencias y tráfico de calidad y Retail Media que permitirá desde insertar anuncios de las marcas en las páginas de retailers, hasta tener presencia de un anuncio en el centro del contenido editorial, donde el usuario con tan sólo un click, podrá acceder a la página del retailer para agregar el producto al carrito directamente. Esto incluirá soluciones como audiencias omnicanal off y online, medición de acciones en el funnel de compra, anuncios patrocinados y creativos dinámicos.

Nuestro equipo de profesionales -capítulo esencial en este repaso de lo que han sido estos 12 meses- se ha robustecido con la incorporación de más de 80 talentos en distintos países de la región. Sumamos nuevos expertos que hoy lideran México y Cono Sur & Andina, reorganizamos nuestros equipos comerciales para asegurar siempre el mejor servicio y las mejores dinámicas y prácticas tanto a nivel interno como externo y se han reconocido el esfuerzo, el foco y los resultados a través de más de 30 promociones.

Fortaleciendo nuestro compromiso de mantener un entorno de trabajo dinámico y saludable, hemos implementado un programa propio de bienestar que seguirá creciendo y que al día de hoy incluye desde la posibilidad de optar por un modelo híbrido de trabajo, hasta horarios flexibles y actividades de entrenamiento e incentivos, entre otras posibilidades.

En resumen y de cara al nuevo año, entre algunas de las tendencias que creemos serán las protagonistas de lo que se viene, se cuenta la integración de grandes plataformas publicitarias, que hará que las capacidades omnicanal orientadas a resultados continúen más vigentes que nunca. Sin dudas, crecerá el número de campañas que se medirán en vivo y luego se optimizarán hacia Atención, así como también veremos despegar y crecer con fuerza conceptos como Connected TV y Retail Media.

En un contexto en el que los anunciantes buscan que su inversión asegure los resultados comerciales deseados sin excepción, se destacarán aún más las plataformas end to end como Teads, con integraciones directas, que permiten reducir errores de matching y sincronización y proveen además, claridad y transparencia en las compras de medios.

Por otra parte, se acentuará y acelerará la transición de métricas convencionales como viewability, hacia aquellas probadamente más eficaces y transparentes como la Atención. Algo que contribuye a su vez, a reducir el desperdicio de anuncios y el impacto de la publicidad digital en las emisiones de carbono. Tema de suma importancia y parte esencial de las políticas y objetivos corporativos de RSE de las principales compañías en todo el mundo y que Teads apoya fuertemente. Aquellos DSP que no sólo busquen compensar el impacto, sino que promuevan activamente un enfoque honestamente sustentable, sin comprometer los resultados comerciales, serán las plataformas vigentes en el futuro.

Estas son algunas consideraciones que seguramente estén presentes en las conversaciones de la industria, en nuestros encuentros con marcas, agencias y publishers con quienes compartimos el camino y a quienes les estamos muy agradecidos por la confianza y apoyo de siempre.

Como broche de oro, estamos muy orgullosos de cerrar 2022 sumando un nuevo reconocimiento, ya que Teads ha sido galardonada en los Premios Digiday, que año tras año distinguen la excelencia en publicidad y marketing, alzándose con el premio a la Plataforma Tecnológica Más Innovadora. Sin dudas, un motivo más de celebración y motivación.

Un nuevo ciclo está a punto de comenzar y lo transitaremos juntos con el mismo compromiso y convicción que nos hace sentirnos orgullosos y dejar cada día todo en la cancha… valga la alegoría futbolística en un año mundialista.

En nombre de Teads Latin America felicito a todos por los logros, el profesionalismo, la pasión y energía con la que hemos enfrentado cada nuevo desafío y por haber capitalizado los aprendizajes en pos de continuar creciendo y avanzando como compañía, pero por sobre todo como equipo.

Felicidades y muchas gracias a todos!

Eric Tourtel, CEO de Teads LATAM

Data Enrichment: ¿Cómo aprovechar los datos para incrementar las ventas?

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*Por Alberto Pardo, CEO y Fundador de Adsmovil

Las estrategias de marketing y publicidad hoy en día deben centrarse en el consumidor, lo que denominamos “Customer Centric”, debemos enfocarnos en conocer al consumidor, su hábitos, sus comportamientos y preferencias como co-creador de los productos y servicios que “buscamos venderles”. 

El juego en la industria publicitaria viene cambiando de forma dinámica y rápida en los últimos tiempos, influenciados tanto por los cambios en los hábitos de consumo, como en las reglas del propio juego, como es el caso de laeliminación de las cookies de terceros. Lo que resulta ser un desafío para muchas empresas que no han explorado otra manera de impactar a sus audiencias o no han planeado una estrategia de first party data para conocer mejor a sus audiencias y establecer estrategias más eficientes a la hora de realizar una campaña publicitaria digital aprovechando la data para implementar, por ejemplo, estrategias retargeting a audiencias personalizadas que genere un buen retorno de la inversión y que a su vez garantice conversión, recompra y fidelización.

Nos encontramos en un momento donde captar y retener la atención del usuario es todo un reto, en un mundo en el que estamos siendo bombardeados por anuncios constantemente, y destacarse entre la competencia requiere un mayor esfuerzo, no solo en la creatividad sino en la implementación de las campañas para saber cuál es el canal, el formato y el momento adecuado para llegar a la audiencia que necesitamos. 

Al eliminar las cookies de terceros, buena parte de la información que permite alcanzar audiencias concretas se perderá y tendrá que ser obtenida de otras formas que resulten más seguras y atractivas para los consumidores. Es por ello que desde Adsmovil venimos trabajando hace algunos años en entender que el cliente requiere ir más allá, comprender que la media cambió y que la forma de venderla también, por lo que ahora debe estar apalancada en temas de data. 

Hoy en día son pocas las plataformas que tienen la flexibilidad y capacidad de permitirle a las marcas crear audiencias personalizadas de forma genuina y que aporten al revenue del negocio. Con Adsmovil Personas le permitimos a las marcas entender mejor a los consumidores mediante la conexión de datos de ubicación de alta calidad en el mundo físico con patrones de comportamiento en el mundo online. De esta forma, las marcas pueden crear audiencias altamente personalizadas (sumado a la first data almacenada), escalables y precisas según el comportamiento y características del consumidor. 

Y posteriormente pueden conocer la efectividad de la campaña en el mundo real mediante el análisis de tráfico a tiendas, pues contamos con la data de más de 18 millones de puntos de interés que venimos alimentando hace 4 años

Es una solución que permite a las empresas enriquecer y crear audiencias basadas en la geolocalización de sus dispositivos móviles y entender sus hábitos de consumo, lo que permite ofrecer publicidad hiper personalizada en el momento adecuado. Creemos que la mejor práctica con los datos de primera mano es un intercambio de valor bidireccional: la empresa obtiene la capacidad de brindar una mejor experiencia al cliente y un marketing más efectivo, y el cliente obtiene información útil, asistencia y ofertas personalizadas. La utilización efectiva de datos pueden generar el doble de ingresos incrementales a partir de un solo anuncio o divulgación y mejorar la eficiencia de costos 1,5 veces más que las empresas con integración de datos limitada.

Nosotros acompañamos el proceso de enriquecer la base para llegar a los consumidores. Ahora las marcas serán las encargadas de saber cómo utilizarlas y activarlas previendo canales y mix de estrategias. Hoy las cartas del nuevo juego ya están echadas, queda en quienes hacemos parte de la industria seguir desarrollando soluciones que acompañen los cambios y expectativas de nuestro consumidor

Las 5 tendencias tecnológicas que impulsarán el sector financiero para 2023

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 Por Sindy Granada, Country Manager de Lyra Colombia

Los últimos 3 años la industria de la tecnología aplicada al sector financiero creció de manera rápida: su uso continuó generalizándose (mayor adopción) y la inversión por parte de las empresas aumentó. En 2022, esta trayectoria se ha prolongado, dejando claro que este ecosistema de la tecnología financiera no parará de expandirse y crecer. Para el 2023 se espera que la tecnología continúe poniéndose al servicio de las empresas y los usuarios particulares, facilitando la financiación y el crédito al consumo y por eso creemos que ésta será una de las grandes tendencias del 2023. 

Según el World Retail Banking Report, aproximadamente, el 48% de las empresas del sector bancario han decidido incorporar mejoras relacionadas con la transformación digital, cuyo objetivo es acercar esta innovación a sus clientes, que seguramente en otras áreas de su vida ya consumen este tipo de soluciones. 

En Colombia, de acuerdo con el gremio Colombia Fintech, en la actualidad el 76% de la población activa en el sector financiero lo hace a través de soluciones fintech. Además, la agremiación destaca que en Colombia hay 322 empresas dedicadas a la innovación financiera distribuidas en nueve segmentos, donde están el crédito y el pago digital, las finanzas empresariales, entre otros.

De hecho, el sector fintech se encuentra en una fase de crecimiento constantey se espera que esas cifras aumenten este año y el próximo, debido que día tras día surgen nuevas necesidades B2B y B2C que rápidamente deben ser suplidas.

Desde Lyra recopilamos y analizamos aquellas que consideramos serán algunas de las tendencias en tecnología financiera que van a cobrar especial relevancia en este próximo año 2023. Las innovaciones más útiles y efectivas protagonizarán, sin duda, la consolidación de este ámbito el próximo año:

  1. Buy now, pay later: es un sistema de pago que permite aplazar compras sin gasto adicional ni aprobación de una entidad financiera externa. Este novedoso método de pago permite comprar a plazos de una manera muy sencilla, sin pasar por los trámites habituales. A través de un móvil, solo hay que seleccionar en cuántas cuotas se quiere ir abonando el valor

    No solo ha generado grandes adeptos entre la generación más joven, sino que las empresas se benefician rápidamente, debido a que la implementación a través de su eCommerce es rápida y sencilla con aliados como Lyra. Esta tendencia se consolidará aún más en el 2023, ya que, según el ‘Global payments report,’ esta forma de pagos, representará hasta un 9% del gasto total del comercio electrónico para 2023.
  1. Financiación alternativa a plazo: La financiación alternativa ha ganado mucho protagonismo en los últimos años y su evolución positiva se debe en buena parte al uso intensivo de la tecnología por parte de las entidades de crédito. Hasta el momento el factoring, el renting y el leasing son las fórmulas que más se han usado en todo el mundo. Hoy los consumidores se inclinan a elegir “productos de acceso inmediato”, donde prima la rapidez de obtenerlos

    Los beneficios de la financiación alternativa respecto a la tradicional son claros: flexibilidad de los plazos y de las condiciones y, en ocasiones, la exigencia de menos garantías para su concesión. Las entidades ofrecen tanto a consumidores como a empresas préstamos alternativos a la banca tradicional
  1. Click & Collect: o también conocido como compra en línea y recogida en tienda, es un modelo de compra que combina entre los eCommerce y la compra tradicional.

    Su modelo se basa en la compra y pago de forma online desde una tienda virtual, la recogida del producto es en la tienda o punto de recogida cerca de donde está el comprador y pueda pasar cómodamente a la hora de su elección a retirar su pedido. También existe la posibilidad de Click and Collect In situ, donde el cliente reserva el producto online y paga en el momento de recoger el pedido.

    Este modelo de compra ofrece diferentes ventajas tanto para empresas como para los compradores.
     
  2. Protocolos de seguridad <> 3dSecure: En Lyra promovemos buenas prácticas de seguridad para desarrollar con eficacia los procesos de cobro y recaudo online que realizan las empresas. Tenemos la certificación PCI-DSS actualizada y el protocolo 3D-Secure con que cuenta la pasarela de pagos PayZen, lo que nos permite tener un diferencial en ciberseguridad único en Latinoamérica que acompaña el crecimiento de los negocios y la prevención del fraude online en todos los recaudos web que se realicen mediante nuestra pasarela.

    3D-Secure es uno de los más altos estándares de seguridad en el mundo. Busca prevenir el fraude por uso de tarjetas en plataformas online por una persona distinta a su titular, pues con la autenticación de doble factor y la verificación previa sobre la identidad del portador, se realizan diversos controles de seguridad antes de dar como aprobada la transacción.
     
  3. Tokenización: La tokenización permite a los comercios guardar en la pasarela de pagos el método de pago del comprador para compras futuras en un click.  Al registrar en la pasarela un método de pago asociado a un código cliente facilitará los pagos posteriores de sus clientes y los pagos recurrentes. Brinda una excelente experiencia de compra y un proceso de pago fluido y ágil, además de seguridad ya que los tokens son almacenados por la pasarela de pagos cumpliendo todos los requerimientos de seguridad PCI-DSS.

    El uso de token permite la disminución del fraude, ya que se evita la exposición de los datos sensibles en la web, evitando robos de información durante el pago, además es de uso exclusivo por el comercio que lo generó.

    La tokenización, contrasta los datos de las tarjetas con los emisores (ejemplo Visa, Mastercard) y no con los que tiene almacenados el comercio. De esta manera, el token se encuentra siempre actualizado en el gateway o pasarela de pagos y hace el proceso de compra más fluido para el consumidor y evitando al comercio la logística de re tokenización.

El 69% de los niños y adolescentes de América Latina piensan que esta Navidad será mejor que la del año anterior

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Buenos Aires, diciembre de 2022 – Kids Corp, la compañía kidtech líder en América Latina, presentó un informe sobre las tendencias de la próxima Navidad en el segmento U18 en la región. A través de Askids, su tecnología de data, insights y research, se analizaron las respuestas de niños, niñas y adolescentes entre 3 y 18 años en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.

Al ser consultados por sus expectativas para esta nueva Navidad, respecto a la misma fecha festiva en 2021, el 69% piensa que en 2022 será mejor que la del año anterior. El 53% consideran que es una fecha para pasar tiempo en familia, un 22% un momento del año en el que se reciben muchos regalos, para el 16% una celebración religiosa y el 10% lo siente como una fecha de vacaciones de la escuela.

Asimismo, en esta Navidad el segmento espera recibir, en promedio, 5 regalos, uno más que en 2021 cuando recibieron 4. Entre los presentes que desean, el 51% quiere productos vinculados a juegos online, como smartphones, consolas y juegos electrónicos, el 47% juegos offline, el 41% indumentaria y se destaca también la solicitud de dinero en diferentes formatos (billetes, dinero virtual y gift cards) con el 24%.

Más allá de las libertades que imparte la post-pandemia para las reuniones, los niños no parecen haberla sufrido: el significado de la festividad, las expectativas, la compañía esperada y el tipo de regalos se mantuvieron estables con respecto al año anterior.

Accede al informe completo aquí. 

Gran oportunidad para anunciantes en Latinoamérica: el 41% de la población digital de la región son Connected Tv Watchers

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Un reciente estudio realizado por Comscore para conocer el estado CTV en América Latina, revela información clave para que las marcas aprovechen al máximo este nuevo medio publicitario

En los últimos años, el consumo de Connected TV ha crecido considerablemente en Latinoamérica, alcanzando más de 150 MM de watchers, equivalente a un 41% de la población latinoamericana. Esto no solo refleja un negocio en pleno desarrollo, sino también da la pauta de que su evolución será acelerada en los próximos años debido a las nuevas oportunidades que brinda este mercado.

Frente a la creciente demanda de información acerca de esta industria en la región, Comscore en colaboración con IAB Argentina, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay, y auspiciado por SunMedia, Pluto Tv, Roku, OMG, Teads, Totalplay, Show Heroes Group, Google, Televisa Univision, Warner Bros, Samsung Ads, NBCUniversal, y Globoplay, presentó el primer estudio realizado por una empresa de investigación de mercados independiente para conocer la situación actual del negocio, posibles pronósticos y aportar a una toma de decisiones más informadas.

El comportamiento de los CTV

Comscore analizó el comportamiento de los consumidores latinoamericanos, obteniendo resultados de gran relevancia para la industria de la publicidad.

¿Cuáles son los dispositivos elegidos a la hora de mirar contenido a través de CTV? Siendo que el 97% de los hogares tienen al menos un Smart TV, este resulta ser el dispositivo de preferencia para mirar contenido donde un 96% de los encuestados afirmó ver un video en un Smart TV en el último mes; mientras que el 22% lo hizo a través de otros dispositivos de streaming y un 18% en una consola de videojuegos. Además, la mayoría de los usuarios han visto video digital utilizando smartphones, computadoras o tablets.

En lo que respecta al contenido, en una industria en pleno desarrollo es común que la oferta sea cada vez mayor, y el estudio revela que los usuarios se sienten conformes con dicha variedad. En este sentido, los contenidos más vistos son películas con un 88% seguido de series televisivas con el 84%, música con el 60% y deportes con el 58%.

En un análisis más profundo sobre hábitos de visualización, se identifican dos conductas muy comunes: maratonear y multitasking.

Por una parte, el 63% afirma ver múltiples episodios de corrido y, por otro lado, el 18% prefiere concentrarse en ver un solo video sin realizar otras actividades en simultáneo; ambos indicadores representan una oportunidad para captar la atención de las personas por parte de los anunciantes.

Connected TV, publicidad y las oportunidades para anunciantes

Dentro de los principales beneficios de CTV identificados para los anunciantes se destacan la posibilidad de acceder a audiencias jóvenes, a segmentos específicos y, sobre todo, la capacidad de controlar la frecuencia de exposición a la publicidad. Este último punto permite eficientar la inversión publicitaria de forma significativa al evitar el desperdicio.

Una de las mayores ventajas de CTV es que las audiencias realizan acciones después de estar expuestos a la publicidad, tales como: luego de ver un anuncio, un 32% de las personas aprenden de un nuevo producto, un 31% buscan el producto publicitado online, un 24% discute de lo que vieron, el 19% hablan de la publicidad con alguna persona y un 15% han comprado algo que han visto.

Ahora bien, ¿qué esperan los consumidores de la publicidad? La relevancia resulta ser un concepto clave: El 40% de los encuestados espera que los anuncios sean relevantes para ellos mismos y sus intereses, un 34% respondió que deben estar relacionados con el contenido que están mirando, el 28% que se deben relacionar a cosas que buscó o compró en línea y tan solo el 15% cree que no deben tener relación con lo que mira.

SVOD VS AVOD: ¿Qué prefieren los latinoamericanos?

Siendo que Connected TV permite que los usuarios pueden elegir entre ver contenido pago sin publicidad (SVOD) o programación gratuita con publicidad (AVOD), una de las mayores preguntas que se hacen los principales actores en la industria es: ¿Cuál es la opción preferida de los usuarios en América Latina?

En la encuesta de Comscore el 65% de los encuestados respondieron que prefieren pagar por no tener ads, sin embargo un 35% se sienten cómodos con ver publicidad si les permite ver contenidos premium gratis, por lo que elegirían el modelo AVOD.

En la actualidad, un hogar con CTV tiene un promedio de 4.6 subscripciones, donde 3.0 son pagas, mientras que 1.6 son gratuitas.

El futuro de la industria y reflexiones

En el corto plazo, con el Mundial de Fútbol Qatar 2022 se espera haber favorecido la venta de Smart TV, Sticks como Roku, Google Chromecast o Amazon Firestick. De la misma manera, se espera un incremento en el uso y descarga de aplicaciones para streaming tanto por suscripción como basados en publicidad, factores que, en conjunto favorecen el incremento de las inversiones en publicidad por parte de los anunciantes.

Un segundo acontecimiento que contribuirá al crecimiento de CTV en la región en los próximos meses es la llegada de servicios de video streaming que contienen publicidad, desarrollados por jugadores importantes de la industria. Se anticipa que los esfuerzos realizados por empresas como Roku Channel y su lanzamiento en México, Samsung TV Ads, Vix de Televisa Univision, Amazon Ads, Globoplay, Caracol, Pluto TV, la alianza entre Netflix y Microsoft y el lanzamiento del AVOD de Disney serán altamente relevantes para incrementar las audiencias CTV en esta región.

Si se piensa el futuro del negocio a mediano-largo plazo, gracias a los beneficios alcanzados para las marcas a partir de la publicidad en CTV en otros mercados, se anticipa se alcanzará un nivel de madurez similar en América Latina. Los expertos consideran que la evolución de los medios hacia CTV será inminente una vez que se den a conocer todos sus beneficios, por lo que se recomienda que las marcas inviertan en este espacio a la brevedad para acelerar su curva de aprendizaje y obtener los mejores beneficios para sus negocios en el menor tiempo posible.

Para acceder al informe completo, hacer click en el siguiente enlace: https://connectedtv.lat/

¡Conoce a los finalistas de los IABmixx Awards Colombia 2022!

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Los IAB Mixx Awards Colombia, resaltan el talento de agencias, centrales de medios, productoras digitales y anunciantes, que con su estrategia, creatividad e innovación, impulsan a la industria local de publicidad y marketing interactivo hacia nuevos desafíos y fronteras, contribuyendo a elevar los estándares profesionales actuales.

IAB Mixx Awards es el único concurso oficial de la industria publicitaria digital, que evalúa todos los aspectos clave del marketing interactivo en Colombia, incluyendo la estrategia, el desarrollo creativo y su ejecución, la pauta en medios digitales, la integración con las campañas tradicionales de comunicación y su eficacia por su aporte significativo en el logro de los objetivos de marketing y comunicación de una marca.

¡Conoce aquí a los finalistas!

Mundial: una oportunidad única para las apps de e-commerce

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La Copa del Mundo es la shopping season ideal para que los especialistas en mobile marketing amplíen su alcance, aumenten las instalaciones de aplicaciones, y profundicen la lealtad de los clientes.

Entravision Mobile Growth Solutions analiza las mejores formas de que las marcas pueden aprovechar este evento global para llegar a los consumidores.

Diciembre de 2022 – La Copa del Mundo es, junto con los Juegos Olímpicos, el evento deportivo más visto. A diferencia de otros tipos de entretenimiento, la visualización en tiempo real es fundamental en la Copa del Mundo. Debido a la amplia adopción de nuevas tecnologías por parte de los consumidores, en particular los teléfonos inteligentes, será un evento transmitido masivamente. El uso intensivo de dispositivos móviles y la visualización en la aplicación representan importantes oportunidades para los app marketers.

En este marco, Entravision Mobile Growth Solutions, presentó el Whitepaper “Claves para que los Mobile Marketers aprovechen la próxima Copa del Mundo en la temporada de compras”. El informe de la empresa líder a nivel mundial en soluciones de publicidad mobile para aplicaciones y negocios móviles por suscripción, analiza cómo los especialistas en marketing pueden capitalizar toda la emoción que se genera por el mundial y atraer la atención de los consumidores que están muy enfocados en la copa del mundo para capitalizar el Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday e incluso Navidad.

“El marketing de todas las categorías de aplicaciones se verá afectado, pero las aplicaciones de streaming, de apuestas de fútbol y las aplicaciones de viajes tendrán una demanda particularmente alta”, afirma Mariana Villa, Managing Director para Latinoamérica y EMEA, de Entravision Mobile Growth Solutions, y agrega: “Mientras que el evento es un fenómeno global, los especialistas en marketing deben prestar atención a los matices locales, regionales y nacionales para una gestión eficaz de la campaña. Para que los vendedores de aplicaciones aprovechen la oportunidad en toda su extensión, se requiere una flexibilidad constante ajustando las campañas en tiempo real según el fútbol y los eventos adicionales relacionados con la Copa Mundial”.

Para lograr una gestión de campaña exitosa, los especialistas en marketing de aplicaciones deben aprovechar al máximo esta oportunidad de programar campañas holísticas, incluidos elementos orgánicos, visualización en línea y SEO, estrategia de anuncios de búsqueda de Apple y Android, y estrategias en redes sociales, tanto para la instalación como para la retención de usuarios.

Además, otro punto importante para conseguir buenos resultados, es contar con el partner correcto. “En Entravision Mobile Growth Solution desarrollamos estrategias específicas para que cada app alcance sus objetivos de growth, adquiriendo y reteniendo y monetizando de forma eficiente su base de usuarios”, aseguran desde Entravision.

El Whitepaper destaca que el 47% de las personas que miran un evento deportivo tienen sus teléfonos al mismo tiempo que realizan otras actividades, como jugar, ver otras aplicaciones, navegar en las redes sociales, pedir comida, revisar o escribir correos electrónicos y chatear por voz o texto. Si uno se fija específicamente en este torneo, en el caso del Mundial de Fútbol se ha encontrado que un 83% de las personas que ven los partidos por televisión tienen sus teléfonos inteligentes al mismo tiempo. Otro punto de interés es un desglose de la demografía. Aunque la mayoría (63%) siguen siendo hombres, las aficionadas al fútbol todavía constituyen un gran porcentaje del 37%. Sin embargo, el fútbol trasciende otras categorías demográficas como ingresos, educación y edad.

Otro hallazgo señala que los fanáticos están usando múltiples canales para ver este contenido también. Estos incluyen YouTube, Facebook, Instagram, Twitter y TikTok, donde pueden conectarse con otros fanáticos para hablar sobre el evento y compartir sus pensamientos. El contenido de formato corto también es extremadamente popular hoy en día en sitios como TikTok y YouTube, donde los fanáticos pueden obtener una solución rápida, como los momentos destacados o las mejores jugadas del partido.

Además, el informe revela que los Millennials y la Generación Z tienen un consumo alto de contenido de fútbol en las aplicaciones. Según un estudio de “La Liga Tech & Nielsen: 360º Fan Engagement”, el 55% espera interactuar con estadísticas en vivo mientras ve un juego, el 50% juega mientras mira un partido y el 46% prefieren ver fútbol en sus teléfonos inteligentes.

En este sentido, el whitepaper destaca que las marcas ya no pueden ignorar a TikTok si quieren atraer a la Generación Z. Esta red social eliminó las barreras a la creatividad, redefiniendo el fútbol como entretenimiento. Los aficionados están buscando activamente contenido entretenido, informativo e inspirador de las marcas durante los eventos de fútbol.

En relación a en qué deben influir las marcas en cada etapa del proceso de compra. El informe de Entravision Mobile Growth Solutions señala que es fundamental aprovechar los momentos emocionantes y dramáticos, por ejemplo, una tanda de penales, un incidente en particular entre jugadores, o una victoria/derrota de una selección nacional. Todas estas pueden ser grandes oportunidades para las marcas si reaccionan a estas tendencias de las redes sociales de una manera inteligente.

Notificaciones automáticas, promocionar a través de mailing o de las redes sociales y ajustar los anuncios de búsqueda de Apple son otras de las herramientas a utilizar.

“La creatividad también es importante. Desarrollar servicios, productos o aplicaciones relacionados con el fútbol por tiempo limitado, u ofrecer descuentos basados en resultados, especialmente en restaurantes y bares son algunas de las múltiples formas de conseguir entrar en el espíritu del fútbol, y crear algo que resuene con los fanáticos, les dé la oportunidad de disfrutar los juegos fuera del tiempo de juego y lo ponga frente a ellos”, concluye Mariana Villa.

La versión en inglés del informe “Claves para que los Mobile Marketers aprovechen la próxima Copa del Mundo en la temporada de compras» se puede descargar en el siguiente link.

Acerca de Entravision Mobile Growth Solutions

Entravision Mobile Growth Solutions es una empresa líder en tecnología publicitaria para negocios móviles que proporciona estrategias de growth de primer nivel para aplicaciones y negocios móviles. Se dedica a obtener usuarios de la mejor calidad para los clientes mientras conecta a los usuarios con las aplicaciones y los productos que ellos más valoran.

La cartera omnicanal de Entravision MGS incluye servicios de adquisición de usuarios, re-targeting, programmatic, social media y media buying, entre otros, que tienen como objetivo adquirir, retener y monetizar nuevos usuarios.

Entravision Mobile Growth Solutions es una unidad comercial de Entravision, una empresa líder mundial en soluciones de publicidad, medios y tecnología publicitaria que conecta marcas con consumidores al representar a las principales plataformas y editores. Obtenga más información sobre nuestras ofertas en https://entravisionmgs.com o conéctese con nosotros en LinkedIn.