¡El Hotsale® se realizará en Agosto! El evento es una apuesta a la reactivación del comercio en Colombia

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Este evento online se llevará a cabo entre el 19 al 21 de agosto de 2020.

Contará con la participación de más de 35 marcas que ofrecerán innumerables ofertas y promociones.

Colombia, agosto de 2020.

Durante estos últimos meses, el comercio electrónico sin duda ha cumplido un rol fundamental en la reactivación económica colombiana, ya que permite mitigar los riesgos de COVID-19, achica la brecha digital a través de la aceleración de la digitalización y permite que los negocios puedan continuar comercializando a través de este canal. Muchas empresas se dieron cuenta de la necesidad de la digitalización y los consumidores están ganando confianza para realizar sus transacciones a través de Internet.

La realización del Hotsale® es una apuesta para aumentar el consumo en el país, ofreciendo a las empresas un evento de activación de ventas de amplia visibilidad, reconocimiento y trayectoria. Por otro lado, le brinda a los colombianos la oportunidad de ahorrar, acceder a múltiples ofertas y tiendas sin necesidad de salir del hogar, mitigando así los riesgos de COVID-19 al comprar por Internet.

Este evento se llevará a cabo entre el 19 y 21 de agosto y se espera la participación de más de 35 marcas, ofreciendo ofertas en más de 7 categorías, donde los colombianos podrán disfrutar de descuentos de hasta 60%, además de incontables promociones.

Cambios de hábitos: El boom del eCommerce

No hay dudas de que la transformación digital ha llegado para quedarse. La pandemia planteó la aceleración de la adopción tecnológica en todas las esferas: en el trabajo, la educación y en los hogares, lo que trajo aparejado cambios de hábitos y de consumo en los colombianos que se instalaron para quedarse.

El consumo a través de Internet se disparó, pues los colombianos están viendo como una alternativa de mucho valor el uso del comercio electrónico en un contexto donde se requiere mantener el distanciamiento físico. Según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en Colombia antes de la pandemia, el consumo venía aumentando de forma acelerada: entre 2018 y 2019 las ventas realizadas a través de internet crecieron 19% y el número de transacciones subieron un 39%. Pero este panorama se transformó radicalmente con el Covid-19. Desde la primera semana de abril, semanalmente el crecimiento promedio de las ventas es del 12%, es decir, cada dos semanas se está creciendo lo que antes se crecía en un año.

Hotsale® es una excelente oportunidad para que las empresas intensifiquen sus esfuerzos en mantener a los nuevos consumidores, ofreciendo variedad de productos y ofertas que luego puedan sostener y ampliar esta nueva base, a través de programas de fidelización”, sostuvo Diego Vallejo, Gerente Ejecutivo de Digitales Informativos. La promesa de los organizadores es que el evento será una excelente vitrina para los productos y/o servicios que ofrecen las tiendas eCommerce del país y les permitirá seguir explorando el canal de venta online como fuente de ingresos sostenida en el tiempo.

Acerca de Hotsale®

HotSale es una iniciativa organizada por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y El Tiempo Casa Editorial, uniendo las fortalezas de cada uno para generar la mejor experiencia tanto para los consumidores y las marcas participantes.

Este evento busca fortalecer la confianza del consumidor a la hora de comprar a través de comercio electrónico, brindándoles grandes ofertas y descuentos en las marcas más conocidas y preferidas por los colombianos, en diferentes productos y categorías para todos los gustos.

Para más información visite > https://www.hotsale.com.co/

Engagement social y digital, un motor de éxito

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Por Alexandra Álvarez, Creative Lead -Insights Division Colombia Kantar

En el mundo online, las audiencias que más consumen este medio, están esperando mayor personalización, por lo que es absolutamente relevante generar contenidos dirigidos hacia la integración, personalización y posicionamiento adecuado.

El nivel de conectividad y la actividad digital de las personas afectan de forma relevante al modo en que responden a la publicidad y, por lo tanto, de qué forma, y con qué frecuencia, deberían dirigirse a ellos las marcas.

Entender el nivel de engagement digital de su público objetivo, le indicará la cantidad de publicidad que ve, y también, dónde es más probable que la vea, conocer qué espera de la campaña y cómo es probable que responda.

Por ejemplo, las personas que son menos activas en internet tienden a visitar los canales digitales y redes sociales solo cuando perciben que hay un beneficio tangible; son las más lentas en adoptar las nuevas tendencias, y son las que probablemente sean mayores consumidores de televisión. Por el contrario, los usuarios más activos estarán conectados buscando y comprando su próximo par de tenis, por ejemplo.

Esta polaridad continuará. Cuanto más maduro sea el mercado y la elección de los medios, más diferente y variado será el comportamiento digital de las personas, haciendo que sea cada vez más importante considerar estas diferencias.

Tres vías para transformar insights en estrategias digitales ventajosas.

  1. Realice campañas integradas y para todos

Las campañas integradas son 31% más efectivas en la construcción de marca, sin embargo, una de cada cuatro campañas no está bien integrada. Es ideal alinear el contenido para cada plataforma y formato, para asegurarse que cada fragmento cuenta parte de la misma historia coherentemente. Todos esperan que las campañas multicanal muestren elementos comunes de conexión, como el mismo claim, mensaje, historia, entre otros.

  • Seleccione bien

Las marcas tienen que definir un papel claro para los medios digitales dentro de su estrategia. Identificar y segmentar a la gente en los momentos que importan, teniendo en cuenta que la frecuencia aceptable variará en función del modo en que las diferentes personas utilizan las redes sociales y los medios digitales.

  • Personalice de la forma adecuada 

Al público menos activo le interesa principalmente visualizar vídeos online que sean cortos y que vayan al grano. Por el contrario, los usuarios que son más activos en Internet suelen apreciar el valor de una personalización más sofisticada, que va más allá de una simple reducción o post producción de un spot. Por ejemplo, los usuarios más activos tienen el doble de probabilidad de sentir que los vídeos online deberían mostrar personajes diferentes y que sean más relevantes en el mundo digital, ser más provocadores o arriesgados, o incluir características adicionales como un “making of”.

Por lo tanto, la complejidad de su público objetivo dicta la cantidad y el tipo de personalización en la que debería invertir.

Para cumplir con la promesa de los medios digitales de crear experiencias personalizadas online, los profesionales del marketing deben adoptar un enfoque más calculado hacia la integración, personalización y posicionamiento de su contenido. Esto implica personalizar campañas en función de las preferencias particulares de su público objetivo, basándose en el conocimiento de su nivel de actividad y engagement onlineEn este mundo cada vez más conectado, es clave identificar los momentos en los que las personas son receptivas a sus contenidos para ser, no sólo más eficaz, sino más eficiente, generar mayor interés y no molestar.

Marcas Globales han enfrentado este reto a partir de la medición y pre testeo de los contextos publicitarios en plataformas digitales a partir del CONTEXT LAB logrando obtener resultados de valor para la planeación.

Es el caso de Vodafone Capitan Marvel, que tenía como desafío saber cómo se estaba desarrollando su actividad en el entorno digital en relación con tres objetivos de la campaña: primero dar a conocer las iniciativas de las mujeres en Vodafone, segundo dirigir el tráfico a la página web #ConnectedSheCan, y tercero evaluar la eficacia de la asociación entre Vodafone y el Capitán Marvel en cuanto a la métrica de las marcas clave.

Para esto, con la solución Context Lab se evaluó el impacto de los videos en Facebook e Instagram, lo que evidenció un desempeño creativo fuera de contexto y las reacciones de los consumidores a los activos. Para esto se realizaron actividades puntuales que mejoraron los KPIs y el conocimiento de las iniciativas de las mujeres en Vodafone. Los contextos en los que se presentaron las creatividades (Facebook e Instagram) fueron una buena elección para lograr el impacto deseado de la campaña en públicos específicos.

Esta fue una de las primeras pruebas para Vodafone que mostraba que la asociación Marvel y la narrativa de la potenciación de la mujer no sólo es buena para los consumidores, sino también para el negocio

. Como lo afirma Alexandra Álvarez, Creative Lead de la División Insights de Kantar Colombia: “El impacto digital es efectivo siempre y cuando se identifique el rol que cada plataforma digital cumple en el desarrollo estratégico, por ende, entender el aporte de cada una de estas plataformas, permitirá una diversificación del presupuesto de forma certera y con mejor retorno de inversión y aporte al equity”.

¡IabDay Manizales!

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Actualízate con los lideres de la industria digital

IAB Colombia y P&M en alianza para lanzar el IABday 2020

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Julio de 2020.  Los próximos 3 y 4 de septiembre se llevará a cabo el IABday 2020, en alianza con P&M. Será una experiencia digital de dos días en los que la conversación girará en torno a las tendencias del ecosistema del mercadeo y la publicidad en Colombia.

La sinergia entre la Interactive Advertising Bureau (IAB Colombia) y P&M, dos organizaciones expertas en el conocimiento y la curaduría de contenidos especializados en esta materia, ofrece uno de los escenarios de encuentro más importantes para anunciantes, agencias, medios, centrales, ad networks, plataformas, academia y empresas de investigación.

En el IABday powered by P&Mse expondrán las tecnologías disruptivas y la forma en que se están transformando las experiencias de los consumidores. Así, Esta nueva edición del IABday tendrá como tema central: Marcas comprometidas con la experiencia del consumidor. 

Noticias, entretenimiento, contenidos, comunicaciones, historias, comercio minorista, comercio electrónico, educación, puntos de contacto: cada forma de interacción entre los consumidores y su entorno está cambiando radicalmente y la estructura misma de los negocios se está reconstruyendo. El IABday powered by P&Mexpondrá a ejecutivos de todo el ecosistema  esta  ola de tecnologías disruptivas y la forma en que está transformando las experiencias de los consumidores. 

Como nunca, la industria tiene una gran responsabilidad con los usuarios. Las marcas están en comunicación directa con sus audiencias, con sus clientes, y deben asegurarse que el contacto con estos sea una buena experiencia, lo que a la vez seguramente traerá buenos resultados de negocio. 

La coyuntura de la actual emergencia sanitaria y sus consecuencias han obligado a las marcas a fortalecer la relación con clientes de una forma más humana. En este encuentro de colegas de la industria del marketing y la publicidad se hablará de los grandes retos y soluciones que los anunciantes, medios, agencias y plataformas tecnológicas deben perseguir unidos.  

Líneas temáticas del IABday 2020

El IABday 2020 se llevará a cabo a través de una plataforma tecnológica que permitirá con entornos para conferencias y talleres prácticos, pero que también dispondrá de funciones para actividades de networking y muestra comercial.

Para la programación, se habilitarán dos salones virtuales con conferencias simultáneas, que los asistentes podrán elegir según sus preferencias. Al respecto, la agenda contempla temas como los siguientes:

Tendencias digitales

  • Machine learning aplicada al marketing
  • «El resurgimiento del branding en la era digital»

Tecnologías aplicadas al marketing

  • La hora del Brandsafety
  • Marketing automation (caso)
  • Voice first
  • Comercio conversacional

Contenidos

  • Cuando se juntan la data y las ganas de contar
  • La transformación del audio
  • Personalización de comunicación
  • Qué es y cómo crear un framework de contenido

Data

  • Cómo será el mundo sin cookies
  • Marketing mix modeling
  • Datos integrados para aumentar ventas
  • Set up de KPI

E-commerce

  • Modelos de negocio de ecommerce
  • Contenido en e-commerce

IAB es  la autoridad máxima en la industria digital a nivel global, con 24 años de experiencia y presencia en 46 países, impulsando el desarrollo de la industria y la inversión publicitaria en medios digitales del mundo. En Colombia, con 13 años de actividades, agrupa más de 150 organizaciones líderes de la industria: Los principales medios de comunicación del país, los más grandes portales, anunciantes, redes sociales, motores de búsqueda, plataformas digitales, agencias de publicidad, centrales de medios, desarrolladores de contenido, las empresas de investigación, de mobile, programmatic,  y en fin, todas las empresas que hacen parte de la industria digital del país.

Por su parte, P&M es el medio más consultado por los profesionales del marketing en Colombia, según el Agency Scope 2020. Cuenta con una experiencia de más de cuatro décadas conectando, convocando, comunicando y cocreando interacciones significativas entre los diversos actores del sector del mercadeo, la publicidad y las comunicaciones en Colombia.

Más información: www.iabday.com

Hacia fines de año más de la mitad de los latinoamericanos tendrá acceso a la Realidad Aumentada

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Social Snack, la compañía perteneciente a IMS Group, trabajó para marcas como Disney, Armani, Pepsi, Coca-Cola, McDonalds, Old Spice y Soriana, entre otras. “La Realidad Aumentada está convirtiéndose en un recurso clave de la industria publicitaria”, explica Fernando D’Acunto, Managing Director de México.

“Durante años las experiencias de Realidad Aumentada estuvieron vinculadas con pruebas de concepto, relatos periodísticos, exposiciones tecnológicas y videos pregrabados que algún gigante tecnológico incluía en sus presentaciones a desarrolladores. Y aunque con esto alcanzaba para lograr el efecto wow, estas experiencias nunca llegaban a los consumidores reales”, indica Fernando Agustín D’Acunto, Managing Director de las oficinas de México de Social Snack, un estudio especialista en experiencias de Realidad Aumentada.

Fue necesario que los gigantes como Facebook, Snapchat y ahora Tik Tok se pusieran detrás de la tecnología para empujar en la dirección correcta, logrando bajar las barreras de entrada a usuarios, marcas y desarrolladores ya que todas ellas viven en APPs que la mayoría tiene instaladas en sus smartphones, alcanzando la combinación perfecta para generar un ecosistema fértil para desarrollar experiencias.Gracias a estas plataformas sociales las experiencias de realidad aumentada podrán alcanzar a más de 86 millones de personas en México, a más de 30 millones de personas Argentina y más de 126 millones en Brasil al final de 2020.

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La historia de Social Snack

Hace tan solo 4 años Social Snack una compañía de IMS Group, se encontraba explorando sus primeras experiencias en Realidad Aumentada. IMS entonces era nombrado como representante de Snapchat en la región latinoamericana comenzando así la conversación para que Social Snack se transforme en un especialista en experiencias de Realidad Aumentada.

Esto llevó a la creación del primer estudio de realidad aumentada enfocado en publicidad de Latinoamérica y posicionó a la compañía en el plano internacional. Social Snack pasó de tener capacidad creativa y de producción de 15 experiencias al año a más de 100, trabajó para marcas como Disney, Armani, Pepsi, Coca-Cola, McDonalds, Old Spice, Soriana entre otras.

“Hoy encontramos al usuario listo para interactuar y compartir filtros, lentes, proyecciones 3D y juegos de realidad aumentada. Estamos frente a formatos de anuncios que logran un tiempo de interacción de 30 segundos aproximadamente. Encontramos en estas experiencias una vinculación profunda entre las marcas y los consumidores.”, agrega D’Acunto.

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La brecha con certeza se acortará en los próximos meses, y por eso en el Estudio de realidad aumentada de Social Snack ya se ven desarrollos de filtros en la plataforma SPARK AR para Facebook e Instagram, de hecho la demanda de estas experiencias está creciendo exponencialmente.

“Nuestro mayor crecimiento fue ir más allá de las experiencias y lograr vincularlas con objetivos de marketing. Hoy tenemos un equipo que trabaja en cómo llegan los consumidores, si la experiencia se vincula con otras campañas o formatos y qué busca lograr la marca a través de la interacción” nos indica Agustín Salaberry – Operations Director Regional.

 El crecimiento exponencial del desarrollo tecnológico hace que la Realidad Aumentada, eso que veíamos tan lejano hace tan solo 5 años, se haya convertido repentinamente en actualidad. El usuario, las plataformas y los desarrolladores están listos.

Bienvenidos a la generación C

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Nuevas prioridades y resignificación de valores.

Por Nicolás Cáceres, Head of Market Strategy en Kids Corp

La vida contemporánea fue “hackeada” por el Covid19, significando un golpe directo a los hábitos y costumbres del ser humano. Las medidas de aislamiento a nivel global implicaron el desafío de buscar entretenimiento y formas de estudiar dentro de las casas en reemplazo de ir a los establecimientos o realizar actividades sociales en el exterior.

Si había tendencias preexistentes y proyecciones para los próximos 10 años, la pandemia vino a acelerar varias de estas y proponer otras, por ejemplo, una nueva “Generación C(oronavirus)” salida de Centennials (los nacidos a partir de 1997) y Alphas (2010 en adelante).

Una generación marcada por el miedo al virus y el encierro, y el deseo de volver a la cotidianidad del exterior y el contacto con sus amigos. También, con nuevas prioridades y resignificación de valores.

Un grupo de niños y adolescentes que aprecia mucho más el vínculo familiar: activos en las responsabilidades dentro del hogar y conscientes sobre la importancia de la higiene personal. Abiertos a compartir más momentos con sus seres queridos, desde la hora del almuerzo/cena hasta una película por streaming o un juego de mesa.

A su vez, para ellos la frontera entre lo online y lo offline es nula, no hacen distinciones. Tomar clases online y administrarse el tiempo de estudio pasó a ser habitual. Compartir momentos virtuales con amigos como juntarse en Twitch a ver una partida de Fornite o ver un recital vía YouTube ya es un clásico. Co-sharing y Gamification. Dos términos anglosajones para comportamientos estandarizados en la cotidianidad de los más jóvenes.

A la Generación C le aplica con exactitud la reflexión del escritor Alessandro Baricco en su libro The Game: “Su hábitat es un sistema de realidad con una doble fuerza motriz, donde la distinción entre mundo verdadero y mundo virtual se convierte en una frontera secundaria, dado que uno y otro se funden en un único movimiento que genera, en su conjunto, la realidad”.

Con más chicos y chicas menores de 17 años en los hogares, internet se convirtió en el bastión del ocio, aumentando más del 70% las experiencias vinculadas a conexiones digitales los últimos 4 meses, con los juegos online y consumo de videos como sus actividades preferidas.

Pero más tiempo en el universo digital, implica mayores cuidados que tomar: un chico de 12 años puede ser fácilmente identificado a través de sus últimos movimientos registrados online, permitiendo que terceros sepan con exactitud a qué colegio asiste o en qué barrio vive, cuáles son sus marcas favoritas, sus intereses y hobbies preferidos. Extraer sus fotos de las redes sociales que usa y así también mapear a su familia y amigos.

Para los especialistas, la combinación “aislamiento social + internet” se convirtió en “la tormenta perfecta” para el acoso de menores y como consecuencia, las consultas de padres se triplicaron en los últimos meses según Grooming Argentina a Infobae.

La tecnología divierte, educa e incluso empodera, pero también intimida y puede llegar a ser compleja y peligrosa si no tomamos los recaudos necesarios. Cuando la consultora internacional Kids Insights encuestó a más de 3500 chicos y chicas de entre 3 y 17 años en Latinoamérica y les preguntó sobre las principales preocupaciones que les genera el uso de internet, la privacidad de sus datos apareció como su mayor temor.

Según UNICEF, 175.000 niños y niñas se conectan por primera vez a internet cada día alrededor del mundo, y si bien ellos buscan entretenimiento, están expuestos al riesgo de ser contactados por pedófilos y estafadores, ver contenidos abusivos y que sus datos sean recolectados a través de sitios, apps y/o redes sociales para fines comerciales.

Por todo esto, se necesita que los adultos se acerquen a sus niñ@s y tengan más conversaciones honestas sobre los recaudos que se debe tener en el uso de internet: supervisar el uso de redes sociales como Instagram, TikTok y Snapchat; conocer el tipo de contenido que miran de sus youtubers e influencers preferidos; concientizarlos acerca de no compartir datos personales en sitios y apps sin previa autorización; no aceptar contacto de extraños que quieran entablar diálogo vía chats en Whatsapp, Facebook, etc.

Así como para saber si te gusta una etiqueta de vino lo tuviste que probar, o si tomaste la clase de gimnasia correcta debiste asistir o antes de comprar un vehículo probablemente pediste un test drive, las plataformas digitales y los videojuegos (tanto en celulares como en consolas) requieren el mismo ejercicio: sentarse, preguntar y aprender qué es, cómo funciona, para qué sirve. Acercarse de manera curiosa, sin el sesgo alarmante que muchas veces transmiten los portales de noticias.De ese modo, y si todavía no te pasó, el día de mañana no te parecerá descabellado si tu hijo te invita a ver un concierto a través del SmartTV o si te pide ahorrar en bitcoin o ethereum sabrás que en los videosjuegos que hoy en día frecuenta ya obtiene e intercambia “tokens” (créditos). Tal cual lo que sucede con las criptomonedas en el “mundo de los adultos», ellos, la Generación C, ya viven en un mundo “tokenizado”.

Kantar premia a las campañas creativas más efectivas en 78 mercados

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Blind Date, de BP (España), Give to those who give the most,  de Milka (Alemania), y CSR Birmingham, del HSBC (Reino Unido), fueron los anuncios más efectivos del mundo en 2019 según la primera edición de los Creative Effectiveness Awards, de Kantar, que premia a las publicidades con mejor desempeño en los tres canales principales de medios y según el feedback de los propios consumidores.

El premio abarca tres categorías (digital, impreso / fuera de casa y TV) en 78 mercados, y los ganadores fueron quienes presentaron los trabajos más creativos y efectivos entre más de 10.000 anuncios evaluados por el consumidor en 2019.

Estos ganadores tienen un desempeño ubicado entre los anuncios que conforman el Top 4% en probabilidad de ventas a corto plazo y el Top 1% en la creación de marcas a largo plazo dentro del banco de datos del pre-test Link, que ya analizó más de 200.000 anuncios en los últimos 30 años.

«Los ganadores demuestran que la creatividad debe tener resonancia emocional, ser únicos/diferentes y sobre todo relevantes para los consumidores», dice Stefanie Klinge, Directora para Latin America de Creatividad y Neurociencia.

Brasil representó a América Latina con la campaña de Google, Niño, creado por la agencia AKQA, que se quedó con el cuarto lugar en la categoría TV. «El comercial de TV se beneficia de los propios ejemplos y del lenguaje del usuario, en un formato que ofrece mensajes y humor de forma equilibrada, con el sello de Google», dice Piccoli.

Además, Kantar también reunió las principales lecciones de los campeones en cada una de las categorías para guiar una campaña creativa más efectiva.

Lecciones de las campañas más efectivas

1. Efectividad digital: involucre, no enfurezca

El análisis de la categoría digital reveló que los comerciales más efectivos recompensan al espectador con contenido que lo hace parte de algo, neutralizando esas ganas de “saltarse el anuncio”. Give to those who give the most  de Milka es la primera colocada, demostrando el poder de enganchar a las personas que tienen las historias que evocan fuertes emociones. El bellísimo material fue creado en sociedad con la Unión Europea de Sordos y promueve la inclusión de una manera súper emocionante.

2. Comerciales impresos y fuera de casa: estimule una respuesta en segundos

Los ganadores traen a la luz aquí el poder que el creativo tiene para brindar una impresión instantánea sobre la marca. En la comunicación impresa o fuera de casa (OOH, Out of Home en inglés), el impacto inmediato es esencial, ya que los consumidores dedican apenas algunos segundos que son preciosos para transmitir el mensaje de forma clara o retener la atención del espectador por más tiempo.

HSBC evoca una reacción emocional inmediata con su pieza triunfadora de OOH. La estadística clave del guion es que 1 de cada 45 personas que viven en Birmingham no tienen domicilio y, por eso, están inhabilitadas para abrir una cuenta bancaria, para aplicar a un empleo o pedir un crédito, por poner algunos ejemplos. En el aviso se resalta el trabajo que el banco está haciendo para apoyar a la comunidad local.

3. Comerciales de TV: los mejores cuentan historias increíbles

Coronado como el anuncio de TV más poderoso de 2019 según Kantar en todo el mundo, Blind Date, de la agencia BP, es un perfecto ejemplo de cómo un abordaje único y original de una categoría puede hacer la diferencia. El comercial muestra la forma en la que un mensaje funcional puede tejerse dentro de una historia divertida y centrada en la marca, algo muy diferente a lo que esperarías ver en esta categoría.

Click aquí para conocer el ranking completo y descargar un ebook con más informaciones sobre los puntos altos de la campaña. 

CHARLES DARWIN y la selección natural de los Ejecutivos POS-COVID

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Por: Carlos Alberto Martínez, Director Estratégico TRIAS MARKETING

Cuando las reglas del juego cambian, las características de los ganadores cambian, si ayer me hizo exitoso cierta habilidad, esto no me garantiza el éxito en el futuro. Darwin desde 1859 comprobó que las especies evolucionan, que la selección natural premiará a los que mejor se adapten a las condiciones actuales. Con esto en mente me he puesto en la tarea de buscar que características deberá tener esta especie que llamaremos LÍDERES POS-COVID.

Dado que no soy un experto en la materia, fui en búsqueda de ayuda con personas que por su perfil tienen mas conocimiento, herramientas y capacidades que yo para tratar de predecir que características tendrán los ganadores en esta evolución, es por esto que le pedí ayuda a 5 grandes conocedores de la materia:

–          Daniella Andretta Office Managing Director & Principal KornFerry Ecuador

–          Pablo Agustín Londoño Partener, Spencer Stuart

–          Jose F Calderon Partner at Egon Zehnder Colombia

–          Felipe Delgado Director at PageGroup

–          Sebastian Gallo VP Corporate Development @ Torre.co

Con la cantidad de información que ellos poseen y sus muy bien sustentadas teorías se podrían escribir varios libros, por lo que resumirlas es bastante complejo, es por esto que trataré de resaltar los puntos en común y las grandes ideas particulares.

Antes de entrar en las particularidades de las características que tendrá la nueva especie cabe resaltar que, a pesar de la perdida de posiciones actuales y la reducción en materia de plazas de empleo, la especie no desaparecerá, no estamos ante un meteorito que acabará con toda la especie, pero sin duda, muchos dinosaurios no podrán soportar los cambios.

Con esto en mente iniciemos con una de las características que deberá tener esta nueva raza; La capacidad para REINVENTARSE (o “Autotransformarse” como lo llama Felipe Delgado). Después de este meteorito llamado COVID, será la primera vez que nos veamos enfrentados a una crisis global en simultánea, en todas las latitudes, si bien siempre han existidos problemas, en esta generación nadie cuenta con experiencia en este tipo de pandemias globales. Es por esto que hoy la EXPERIENCIA vale menos que ayer, pues nadie tiene la experiencia de haber sobrevivido una situación como esta, estamos escribiendo nuestro libro de evolución y los que pretendan amarrase a su experiencia no tendrán de donde agarrarse.

Si la experiencia no es predictora del éxito en estos momentos ¿de qué debemos echar mano para confrontar este mar de incertidumbres? La solución abarca otra de las características fundamentales. Como en la selva, las gacelas mas lentas son las que primero se comen los leones, en esta época los líderes que se paralicen ante la situación y se demoren en tomar decisiones serán devorados, los ganadores en esta carrera deben tener “AGILIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES, ser INTUITIVOS teniendo en cuenta la información, pero no quedándose sobre analizándola” (como dice Pablo Londoño), por consiguiente esta raza estará compuesta por “VALIENTES” (Como lo dijo Daniella Andretta) , pues tomar una decisión sobre la marcha sabiendo que tendrá muchas repercusiones y sin el tiempo deseado para analizarla no es fácil.

¿Si ya no tendremos todo el tiempo regular para tomar las decisiones, entonces como hacemos para no fallar?  Evitar la falla es imposible, pero la probabilidad de éxito se incrementa cuando las personas tienen EMPATIA. ¡Solo desde la empatía podremos solucionar realmente un problema! Entendamos empatía como “comprender realmente al otro” (Como lo dijo Daniella). Entendamos “otro” por mis clientes, mis aliados, mis proveedores y muy importante… mis colaboradores, la gente que trabaja en mi empresa. Cuando nos ponemos en los zapatos de los demás entendemos que todos tenemos temores, que no solo somos empleados, también somos miembros de familia, que tenemos miedos, que el perder el puesto aterroriza a la mayoría, “debemos compartir la vulnerabilidad, es normal sentirse afectado” (como lo dice José F Calderón).

Si acordamos que los lideres del futuro deberán ser EMPATICOS, esto implica que deben ser capaces de transmitir su empatía, es por esto que en esta nueva selva rugir no sirve de nada, no se trata de buscar el león que mas duro hable, se trata de buscar las personas que MEJOR CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN tengan o “CAPACIDAD DE DIALÉCTICA, donde la comunicación debe ser frontal, lideres a los que les puedas refutar sus ideas y no tomen esto como una amenaza o una idea que va en contra de ellos” (como dice Pablo).

Cuando hablamos de GRANDES COMUNICADORES (Como lo llama Daniella) no solo debemos pensar en el presidente de la organización, estamos en una etapa donde las grandes “asambleas” en un salón repleto de colaboradores, donde sobre la piedra se paraba el Rey León a dar sus discursos está muy lejano. En la nueva raza todos los líderes de la compañía deben tener la capacidad de generar CONEXIÓN EMOCIONAL por medio de una plataforma digital o grupos reducidos a sus colaboradores. Para que esto ocurra, esta raza será de líderes mas TRANSVERSALES, que no se queden como pequeños expertos dentro de su silo, si no que tengan la capacidad de ver la INTEGRALIDAD DEL NEGOCIO, ya no sobrevivirá el gurú de mercadeo, sobrevivirá las personas que entiendan el objetivo de la empresa y puedan trabajar en conjunto. “El futuro de las organizaciones será equipos multidisciplinarios, ágiles que sin tanta burocracia TRABAJEN en CONJUNTO” (Como dice Felipe).

Para que el trabajo en conjunto funcione y las empresas sean realmente ágiles, es fundamental erradicar el estilo de liderazgo de “One Man show”, donde el gran cerebro central tomaba todas las decisiones y todas tenían que ser consultadas a él. Evidentemente el EMPODERAMIENTO real, sin castigar al que se ARRIESGA es vital para esta nueva raza. “En el futuro muy cercano las grandes empresas deben comportarse como emprendedoras, como Start ups” (como dice Pablo).

Finalmente, algo fundamental de resaltar, es que así los dinosaurios hubieran sabido que el meteorito caería, no tenían la capacidad de modificar sus características de un día para otro. Igual, así nosotros logremos ver las características que tendrán los futuros líderes, “no podemos cambiar tan rápido” (como dice Felipe), si bien es cierto que el primer paso es ser consientes, “es necesario que las personas empiecen a buscar cómo desarrollar estas habilidades“ (Sebastián Gallo).

¡La carrera por quien será la nueva raza líder ya inició! Y como en “El origen de las especies por medio de la selección natural” quien esté mejor adaptado a la nueva realidad, ¡será el nuevo rey de la selva de cemento!  

cmartinez@triasmarketing.com

La reinvención de las marcas ya comenzó

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Por Pablo Durañona, Head of Marketing & Communications de Kids Corp

Si bien las fechas indican que aún estamos en tiempos de COVID-19, las marcas y los consumidores ya están un paso adelante.  No quieren pensar más en la cuarentena y sí en el día post.

Estos meses fueron una bisagra para todas las industrias, y de manera natural, se fueron estableciendo las bases para una nueva era, la cual nos dejará importantes cambios. Sociólogos de todo el mundo afirman que la gente quiere retomar los hábitos cotidianos de antes y hasta podría mermar un poco la vida online.


Algunas tendencias que se venían viendo en los consumidores y en las marcas, se aceleraron durante los últimos 2 meses, y otras llegaron para instalarse:

  • Experiencias digitales:

El encierro obligatorio enfrentó a la sociedad con el desafío de buscar entretenimiento dentro de sus casas, debido a no poder ir al parque, cine, teatro, salir a comer, y/o a jugar a lo de sus amigos. Ante esta situación,  aumentaron más del 70% las experiencias vinculadas a conexiones digitales en los hogares. Lógicamente, los juegos online y el consumo de videos, series y películas, pero también nuevas actividades como diferentes cursos de cocina, de magia, ver obras de teatro y cenas virtuales con amigos, solo por mencionar algunas.
Las rutinas de entrenamiento se han cambiado. Con los gimnasios cerrados y la imposibilidad de realizar actividad física en espacios comunes, aumentaron exponencialmente el uso de aplicaciones. Millones de personas/consumidores probaron o aumentaron el uso de estas actividades, y seguramente las replicarán una vez que pase la cuarentena.

  • Conexión familiar:

Las familias han tenido su propia transformación. Padres, madres, adolescentes y niños compartiendo mayor tiempo juntos durante más de 80 días, ha generado un nuevo escenario en el hogar. En este tiempo se dieron más espacios de conversación y diálogo, adaptación entre los diferentes miembros para una buena convivencia, y en términos generales, las familias saldrán fortalecidas y más unidas.

Ciertas dinámicas personales y familiares se vieron modificadas. Algunos ejemplos: el home office y home schooling generarán espacios de debate para analizar y repensar las dinámicas de trabajo y educación.

  • Aumento del poder de los consumidores:

A través del mayor acceso a la información y más tiempo conectados durante la cuarentena, se aceleró el proceso de los consumidores «marcando la cancha». La sociedad exigió a las marcas que tomen un rol protagónico: que produzcan insumos, que cuiden a sus empleados y a las comunidades, que hagan donaciones.

En redes sociales se notó un compromiso muy fuerte de los consumidores agradeciendo y felicitando a quienes realmente realizaron aportes, y también criticando fuertemente a aquellas compañías que comunicaron acciones “empáticas”, pero sin contenido relevante, simplemente aprovechando la situación.
En el segmento kids, los padres se volcaron masivamente en aquellos broadcasters y youtubers seguros, confiables y comprometidos con experiencias de calidad, para que sus hijos se conecten para educación y entretenimiento.

  • Ecommerce y delivery:

El comercio electrónico ha sido uno de los grandes protagonistas del último tiempo, proyectando un crecimiento en torno al 60% en América Latina para 2020.Asimismo, el segmento de niños y adolescentes viven meses en los cuales las experiencias de compra de sus hogares están vinculadas exclusivamente a este modelo de negocio. Nunca antes han recibido tantas entregas de mercadería y/o comida.

El escenario que viene es un gran desafío para las marcas. En el segmento kids & teens el impacto será grande, ya que son quienes más afectados se vivieron. En el nuevo escenario identificamos 5 predicciones:

  • Previsión y planificación: las familias estarán preparadas para otro escenario similar. Puede ser que surja un rebrote del actual COVID-19, o bien otro tipo de virus en el futuro. Esta experiencia ha generado determinados hábitos de convivencia, planificación y que permitirá a las familias y niños afrontar con buenas herramientas un nuevo período de aislamiento.
  • Vuelta a clases: no será sencillo para los niños retomar sus actividades escolares en los colegios. La mayoría de los niños extraña ver a sus amigos, y como consecuencia, asistir a las escuelas. Cuando esto ocurra, no será de la misma forma a la que ellos están acostumbrados. Habrá nuevas normas, protocolos y planificaciones, por lo tanto más cambios que tendrán que afrontar para una “nueva normalidad”.
  • Cocina y alimentos: los niños, durante la cuarentena, incrementaron su influencia sobre las decisiones de compra de los hogares vinculados con los alimentos. Durante este período, cocinaron junto a sus padres y hermanos, generando un hábito que continuará una vez terminado el aislamiento.
  • Padres en casa: durante estos meses la mayoría de los padres estuvieron trabajando en sus casas, lo que generó un vínculo con sus hijos diferente, a raíz de compartir más horas juntos.  En el futuro, muchos padres elegirán trabajar más días a la semana en sus hogares para compartir más tiempo con su familia.
  • Descanso y sueño: mucho se escribe sobre las horas que descansan los niños y adolescentes, generalmente menos que las 9 a 12 horas (dependiendo la edad)  recomendadas por la OMS. Durante la cuarentena las rutinas de actividades y horarios se han modificado, los chicos se acuestan más tarde, se levantan tarde también. Una vez que se restablezcan las actividades escolares, seguramente tarden un par de semanas en estabilizar sus horarios.

Publicidad mobile: recomendaciones para la comunicación de marca en la “nueva normalidad”

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*Por Alberto Pardo, Fundador y CEO Adsmovil

Han pasado unas largas semanas en la industria y, aunque los esfuerzos en todo el mundo parecen aplanar la curva, todavía falta mucho para volver a la normalidad y nada será como antes. El COVID-19 continúa teniendo impacto en todas las industrias, empresas y, por supuesto, en las personas y sus nuevos hábitos de consumo. Las industrias de todo el mundo han tenido que adaptarse rápidamente durante la reciente propagación del coronavirus. Los cambios constantes en los mercados han provocado que las empresas aumenten o disminuyan drásticamente sus gastos publicitarios.

El último informe de tendencias de juego durante el COVID demostró que el 46% de los encuestados están usando más sus móviles fuera del trabajo y que, durante la primera semana de distanciamiento social, se han descargado un total de 858 millones de aplicacionesLas personas que se aíslan en casa tienen hambre de entretenimiento e información. Las marcas deben trabajar en lograr el equilibrio adecuado entre los mensajes comerciales y los de marca. Esta será la clave para lo que resta de aislamiento y en adelante.

Desde Adsmovil compartimos algunos de los lineamientos más sobresalientes compilados por Adcolony en una guía que permite entender cuáles son las mejores prácticas para mantenernos conectados con nuestros clientes ahora y hacer crecer esas conexiones en el futuro:

  1. “Crear valor a través de mensajes y contenido”: Cómo las marcas envían mensajes a los consumidores y producen contenido se ha vuelto cada vez más relevante. A medida que los consumidores se vuelven más conscientes de su salud y seguridad, esperan que las marcas muestren el mismo cuidado, consideración y conciencia social por los servicios y productos que ofrecen. En este punto, si las marcas pueden apoyar a los consumidores y abordar las preocupaciones de los mismos en el corto plazo, ganarán su confianza a largo plazo. Los consumidores no quieren que las marcas dejen de anunciarse, solo que no deben ser ajenas a lo que sucede y mostrar empatía: 30% de los consumidores quieren que la comunicación sea práctica y realista y los ayude en su día a día. 18% quieren ver anuncios que les ayuden a reducir su ansiedad y estén en línea con sus preocupaciones. 22% esperan que las marcas usen su conocimiento para explicar e informar
  2. “Llegar a la audiencia correcta”:La publicidad móvil juega un papel clave en la construcción de una comunicación equilibrada con el público objetivo. La propuesta aquí es usar el targeting de los usuarios de forma inteligente para alcanzar los objetivos con éxito. La clave está en centrarse en el contenido que consume el usuario en el momento en que se transmite el anuncio, no tanto en la información aprendida de su historial de navegación, aprovechando algoritmos de aprendizaje automático impulsados por los datos en tiempo real y optimizando automáticamente las campañas, para obtener el máximo retorno de la inversión publicitaria de anunciantes. “Va más allá de usar el nombre del consumidor en un anuncio, sino de ser creativos”, afirma Pardo.
  3. “Utilizando los medios adecuados”:No hay duda de que el móvil es la forma efectiva para que las personas se comuniquen, compartan información y compren. El dispositivo móvil es “la nueva realidad”, sostiene nuestro día a día, la economía y lo que consumimos. Representará el medio que cada marca va a elegir para comunicarse con su consumidor.Si bien las redes sociales son muy importantes para compartir, aprender y socializar, representan un alto riesgo para los anunciantes, ya que son medios donde abunda la difusión de información falsa, con comentarios de usuarios y fraude publicitario. Es por eso que el mobile gaming ha sido la estrella durante la cuarentena, allí los usuarios se refugian para socializar, divertirse y relajarse. Los protocolos de distanciamiento físico han provocado aumentos en las sesiones de juegos móviles, el gasto y descargas. Más tiempo en casa significa más tiempo jugando juegos en dispositivos móviles. Los últimos datos muestran que el gasto del consumidor en tiendas de aplicaciones ha alcanzado más de $23 mil millones en el primer trimestre de 2020, el gasto más alto que en cualquier trimestre.
  4. “Elegir el mejor formato”:Después de encontrar el entorno adecuado, es hora de elegir el formato correcto para mejores tasas de interacción. “Las primeras impresiones son importantes. La forma en que los usuarios experimentan sus anuncios, cuenta y mucho”, afirma el vocero. Los usuarios no deberían verse obligados a mirar un anuncio pero sí invitados a elegir si quieren verlo y participar, la elección debe estar del lado del consumidor. Por eso es muy importante el formato, no se puede forzar al consumidor a reconocer e interactuar con la marca. Las marcas tienen la oportunidad de llegar a su audiencia a través de la publicidad en juegos para dispositivos móviles, donde el video reward es el más utilizado y sus resultados son increíbles, porque está demostrado que este formato tiene los mejores indicadores que las marcas persiguen. Su funcionamiento es básico, cuando una persona está jugando puede ver un anuncio en video a cambio de “algo”; este “algo” puede ser una vida, un código secreto para pasar a otro mundo o cualquier otra cosa que se necesite en el juego. Los anuncios en juegos móviles tienen buena receptividad en cuanto existe disposición de la persona a la hora de ver un video en este entorno, generando mejor recordación del anuncio, así como una reacción más positiva hacia el mismo.
  5. “Invitar al consumidor a pasar tiempo con tu marca”:Es muy importante que se trabaje en la duración y mensaje del video para lograr un mayor engagement con el consumidor. Por eso, si queremos que haya mayor atención, retención e interacción con la marca, se deben considerar 3 cosas: ¿Cómo se presenta el video al usuario? Calidad, espacio en pantalla, transmisión o pre-caché? Una mala experiencia de video no alentará el engagement. ¿Cómo involucrar al usuario? Las oportunidades para participar deben ser simples y sintonizar con la creatividad principal. ¿Cuándo involucrar al usuario? ¿Antes, durante o después del video? Cada uno ofrece una experiencia diferente, pero necesita ser tratada como tal.

Trabajar en impulsar una mayor participación con la marca es clave durante la situación que estamos viviendo y en adelante. Es importante hacer match entre lo que busca el usuario y lo que queremos comunicar. El éxito de nuestra estrategia radicará en escuchar al consumidor y entregar el mensaje adecuado en el momento indicado, siendo además de oportunos, creativos para cautivar su atención.