El mercado de alimentos para mascotas exige nuevas estrategias para construir conexión emocional y fidelidad de marca
En el marco del Día Internacional del Perro, desde Kantar Insights, compartimos hallazgos clave sobre el comportamiento del consumidor colombiano en la categoría de alimentos para mascotas, donde más del 50% de los hogares tienen una. A partir del análisis, el estudio evidencia que solo 1 de cada 10 dueños de mascota se mueve por lealtad, mientras que 6 de cada 10 están dispuestos a cambiar de marca, incluso cuando el 97% declara sentirse satisfecho con la oferta actual.
Este fenómeno responde a múltiples factores. Por un lado, el mercado colombiano se ha expandido con una amplia gama de productos que van desde opciones premium hasta económicas, lo que ha facilitado la exploración por parte de los dueños de mascotas. Adicionalmente, la personalización de las dietas —mezclando alimentos secos, húmedos, snacks funcionales y productos naturales— también contribuye a la baja fidelización.
“El mercado de alimentos para mascotas es dinámico y emocionalmente complejo. La combinación entre una oferta diversa y compradores que buscan cada vez más beneficios personalizados para sus perros hace que las marcas deban ir más allá de lo funcional y construir vínculos reales con sus consumidores”, asegura Sophia Echeona Account Executive de Brand, Kantar Insights.
Otro hallazgo relevante es que la mayoría de marcas pierde 1,5 veces más compradores de los que logra retener, lo que evidencia que los esfuerzos de fidelización actuales no están siendo suficientes. Además, solo 4 de cada 10 compradores permanecen con la misma marca, mientras que el resto migra fácilmente hacia otras alternativas disponibles en el punto de venta, influenciados por promociones, redes sociales, recomendaciones o nuevos formatos.
La conexión emocional se posiciona como un reto urgente: el 59% de las marcas aún no logra establecer un vínculo significativo con sus compradores, mientras que el 41% presenta desafíos en diferenciación. Incluso en términos de presencia mental, los consumidores piensan en un promedio de tres marcas cuando están por hacer una compra, y solo unas pocas logran destacarse consistentemente.
Desde Kantar Insights, seguimos comprometidos con entender profundamente las dinámicas de consumo en categorías clave como la de alimentos para mascotas, brindando a las marcas las herramientas necesarias para crecer, diferenciarse y construir relaciones duraderas con los hogares colombianos.
