En el ránking de Huella Digital a nivel global, las TOP10 marcas de Colombia son: Olímpica, Alpina, Noel, Club Colombia, Éxito, Banco de Occidente, Argos, D1, Terpel, Bancolombia.
ROI UP Group, agencia internacional de Martech, con sedes en España, Portugal, México, Colombia y Argentina, entre otras delegaciones y equipos internacionales, ha publicado recientemente numerosos observatorios de investigación de redes sociales, SEO y huella digital generativa. En estos días, la compañía acaba de publicar un nuevo estudio que pone el foco en el impacto de la IA en la reputación digital de 30 de las marcas y empresas más importantes de Colombia, bajo el título de “La IA y el riesgo reputacional del TOP30 empresas en Colombia: OBSERVATORIO DE HUELLA DIGITAL GENERATIVA 2025”.
Asimismo, el estudio fue presentado en exclusiva en el IAB Day de Bogotá, Colombia, aprovechando la cita marketiniana y empresarial sin parangón del panorama nacional, de la mano de Diego Jiménez, CEO de la agencia.
Se trata de un profundo análisis en el que se aborda el posicionamiento digital de las firmas seleccionadas desde dos puntos de vista. El primero, referente a su huella digital “tradicional”, analiza su posicionamiento basado en la información que los principales motores de búsqueda indexan sobre cada empresa y que conforma su percepción básica en el entorno digital. El segundo aborda su huella digital generativa; la visión que la Inteligencia Artificial ofrece sobre las marcas en tomando como base su huella digital. Con estos dos análisis se ha realizado un ranking general de posicionamiento y posible riesgo reputacional en el que Alpina, Argos y Terpel ocupan los primeros puestos.
Vicente Sánchez, Head de Social Media de ROI UP Group, aclara sobre el nuevo estudio: “Con la llegada de la IA, la Huella Digital Generativa es una materia en fase inicial pero que ya es un aspecto clave en el posicionamiento digital de las marcas. En ROI UP Group llevamos tiempo analizando su impacto y, tras estudiar su repercusión en el sector alimentación de España, México y Portugal, hemos considerado hacer el mismo ejercicio con las 30 marcas más influyentes de Colombia. Las plataformas de Inteligencia Artificial son ya el método de consulta más fiable para los consumidores, lo que nos indica la necesidad de implementar estrategias de comunicación digital cada vez más perfeccionadas para no perder.”
Para la selección de las marcas se ha seguido un criterio de facturación anual, permitiendo incluir marcas de productos y de servicios, tanto de B2B como de B2C. Este enfoque coincide con otras fuentes de gran fiabilidad, como el informe oficial de Superintendencia de Sociedades 2023 o rankings empresariales de medios relevantes como Forbes Colombia, Bloomberg Línea o BrandValorum.
Las 30 seleccionadas han sido: Águila (Bavaria), Póker (Bavaria,) Águila Light (Bavaria), Pony Malta (Bavaria) Club Colombia (Bavaria) Alpina, Argos, Arroz Diana, Zenú, Noel, Bancolombia, Banco de Bogotá, Davivienda, Éxito, Banco de Occidente, Olímpica, Alkosto, Sura, Carulla, Terpel, Ecopetrol, Reficar, Avianca, Comfama, Nueva EPS, EPM, D1, Grupo Éxito, Drummond y Enel.
Por su parte, para la elaboración del informe, se ha llevado a cabo una metodología de análisis en tres fases, poniendo énfasis en descubrir relaciones existentes entre las disciplinas, las diferentes plataformas y los entornos digitales. En la primera fase se han analizado las valoraciones en plataformas de empleo, la presencia en redes sociales y el posicionamiento en Google de cada firma.
A continuación, se ha analizado la percepción de cada marca en las principales herramientas de Inteligencia Artificial: Chat GPT, Copilot, Gemimi y Perplexity. Los aspectos consultados fueron la visión general de la empresa, la de sus productos o servicios y la percepción de su entorno laboral en general. En base a las respuestas logradas en las dos primeras fases, se ha construido un termómetro para medir el nivel de riesgo de sufrir crisis reputacionales.
Las TOP10 marcas de Colombia en Huella Digital global son Olímpica, Alpina, Noel, Club Colombia, Éxito, Banco de Occidente, Argos, D1, Terpel, Bancolombia
Con la información obtenida, se ha elaborado un ranking de Huella Digital Tradicional en el que Alpina, Noel y Club Colombia se alzan como las mejor posicionadas. Por su parte, en el análisis de Huella Digital global, las TOP10 marcas de Colombia en Huella Digital global son Olímpica, Alpina, Noel, Club Colombia, Éxito, Banco de Occidente, Argos, D1, Terpel, Bancolombia.
Para elaborar este ranking, analizamos una combinación de indicadores que reflejan la presencia, percepción y posicionamiento digital de cada marca. Entre los principales parámetros evaluados se encuentran:
- Opiniones en plataformas de empleo
- Reseñas en Google MyBusiness, Trustpilot y Facebook
- Posicionamiento en buscadores: resultados en Google (búsqueda, imágenes y videos)
- Actividad y relevancia en redes sociales
- Presencia en medios digitales (PR en la primera página de resultados de Google)
Por otra parte, el ranking relativo a la Huella Digital generativa sitúa al mismo nivel a Alpina, Argos, Arroz Diana, Terpel y Zenú como las marcas más valoradas por las herramientas de IA. La diferencia de posicionamiento, según ROI UP Group, se debe a varios factores. Uno de los más relevantes sería el modus operandi de la IA, que siempre busca una visión completa y muestra aspectos negativos, aunque sean muy minoritarios frente a los positivos.
El ranking definitivo se ha creado teniendo en cuenta el posicionamiento de la huella digital, tanto tradicional como generativa, así como el termómetro de riesgo reputacional. En este barómetro definitivo, las marcas que se han alzado con los primeros puestos son Alpina, Argos y Terpel, la primera dedicada al sector de la alimentación, la segunda al de la construcción y la tercera al energético.
Por el contrario, el ranking final sitúa a Drummond, Nueva EPS y Reficar como las marcas que más margen de mejora tienen tanto en su huella digital tradicional como en la generativa. Las tres se han visto penalizadas por diferentes factores como críticas laborales, corporativas o acusaciones sobre riesgos medioambientales.
Otras conclusiones relevantes del Observatorio
El nuevo Observatorio de ROI UP Group Colombia ha podido constatar una serie de fortalezas que, en general, se desprenden de la mayoría de las marcas analizadas. Entre ellas se encuentra la percepción general positiva en las plataformas de IA sobre aspectos corporativos, la buena presencia en redes sociales o el buen posicionamiento de una gran parte de las firmas en Google.
En el lado de las debilidades también se han definido una serie de puntos comunes a mejorar: la poca implicación de las marcas en muchas de las plataformas de valoración, la escasez casi total de acciones de PR visibles en Google, una carencia significativa de cuentas propias de LinkedIn o el hecho de que algunas marcas no logran diferenciarse frente a su grupo empresarial en la percepción corporativa que la IA ofrece sobre ellas.
Por último, en estudio también constata la necesidad general de optimizar las estrategias de comunicación para lograr una huella digital lo más positiva posible.
