La verdadera transformación digital inicia después del Covid 19.

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Por: Ricardo Dicarlo

Digital Business Models, Data Visualization & eCommerce

Hoy en día, hay empresas que están viviendo un real shock digital gracias al proceso originado por la necesidad de trabajar home office o remoto. Sin políticas o facilidades tecnológicas al momento presente, sus procesos están casi completamente paralizados. En consecuencia, la orientación es: “adelantar el trabajo lo más posible con los accesos y oportunidades que se pueden ofrecer y con herramientas que no están integradas a sus sistemas centrales”. 

Por otra parte, existe otro grupo de empresas que ya tenían algunas políticas básicas de home office y habían habilitado, aunque de forma muy tímida, políticas de acceso y actividad remotas. Este segundo grupo parece estar sufriendo otro tipo de cambios en donde el colaborador debe estar conectado siempre y la dinámica de trabajo paralelamente parece exigir esto comprendiendo que en los momentos que vivimos resulta necesario.

Independientemente de la posición de las empresas, algunas desconocen si sus finanzas podrán pasar esta coyuntura y el foco está en reorganizar el negocio para la supervivencia. Pero si vemos lo que está ocurriendo bajo una óptica de optimismo y que en poco tiempo volveremos a la normalidad, entonces: ¿cuáles serán cuáles son los cambios de estructura, cultura y organización que vivirán las empresas una vez la emergencia pase?

En la búsqueda de apoyar a las empresas y resolver como consultor algunos de los retos que podrían ser parte de nuestra realidad en muy corto plazo, me permito presentarles 5 tendencias y consideraciones; 

5 tendencias que no van a pasar desapercibidas

1)     Mayores inversiones en tecnologías y en seguridad

Muchas de las empresas que hoy no pueden realizar procesos remotos y que posean la solvencia económica harán inversiones en proyectos que le permitan asumir trabajo remoto en las actividades que se faciliten para ello. Con lo que la industria de TI podría ver beneficios en muy corto plazo.

Estas inversiones de las empresas estarán basadas principalmente en procesos y productividad en la nube, con lo que las inversiones serán menores que la propia adquisición, en consecuencia, aplicaciones Cloud Computing que permitan gestionar procesos empresariales verán incrementos en sus ventas, siempre y cuando adecuen sus políticas de ventas a las nuevas necesidades del mercado.

También será relevante, para todas las empresas, considerar factores de seguridad que hasta el momento no se han evaluado completamente, como garantizar que la data este cifrada, que nadie pueda obtener el file de transferencia o sitios de colaboración con áreas seguras de trabajo, un ejemplo de lo que las empresas van a como lo que ha ocurrido recientemente con la aplicación de vídeo conferencia ZOOM donde se han detectado fallas de seguridad.

2)     De regreso a la oficina!

Muchos colaboradores que pertenecen a departamentos menos dependientes de los procesos de producción que manejan sistemas como contabilidad, finanzas, mercadeo, administración e incluso recursos humanos han sido estresados con este cambio de modalidad laboral, sin embargo, después de 30 días esto pasa de ser un cambio a una rutina y un aprendizaje. De una forma u otra los colaboradores comprenden que sus actividades se pueden desarrollar parcial o completamente bajo procesos remotos y empiezan a realizar un mayor balance entre la actividad laboral y la vida personal, adicional a ello para ciudades donde el transporte plantea complejidad y horas de inversión diaria se plantearan la posibilidad del trabajo remoto en una mayor cantidad de horas y dedicación semanal.

Las empresas que se vean afectadas por estas nuevas realidades como la adaptación de procesos, actividades de colaboración, toma de decisiones de forma asíncrona o remota, vivirán un gran reto de transformación en los próximos meses.

3)    “Super Sales” de espacios físicos

Si un 20% de los colaboradores de las empresas pueden realizar trabajos remotos lo cual ha sido comprobado con este proceso de aprendizaje del Covid-19, significa que las empresas en muy corto plazo verán espacios sin uso con lo que se replantearán oportunidades de venta, de arriendo o simplemente de cancelación de contratos de estos espacios. Las empresas también deben considerar la necesidad de replantear los modelos de mobiliario y estructura de oficinas para los colaboradores como podría ser la definición de espacios cerrados para gerentes o directores transformándolos más bien en áreas de reuniones y salas de trabajo comunes, donde se posibilite el trabajar en cualquier puesto (siempre que esté disponible).

Esta reducción de costos en activos como oficinas podría ser una de las formas de reenfocar los presupuestos empresariales hacia necesidades como procesos digitales y facilidades tecnológicas que serán vitales en la nueva sociedad post Covid 19.

4)     El auge de la RPA

El acercamiento a la visión de posibles automatismos de procesos para las fábricas o plantas de producción a través de la RPA “Robot Process Automation” cobrará relevancia. La oportunidad mantener niveles de producción aceptables en el caso de recursos o productos vitales para el consumo es una necesidad en algunas empresas con lo que inversión en automatismos serán las próximas etapas.

El auge de TI de este tipo de soluciones requerido tendrá diversas formas y oportunidades de desarrollo por lo que las solicitudes de nuevos requerimientos con lo que se estimula la innovación estará a la orden del día.

5)     Las sociedad de las Apps .

Muchas de las actividades como pagos de servicios, transferencias, consignaciones bancarias, domicilios, pedidos y encomiendas deberán ser realizadas por todo tipo de personas, incluyendo en estas actividades a los adultos mayores quienes son el grupo etario de menor penetración y uso de aplicaciones móviles.

Todas las facilidades que se ofrecen hoy a través de las Apps serán bienvenidas y una vez se logre la primera prueba y una transacción satisfactoria, inmediatamente cambiarán radicalmente nuestras percepciones y actitudes incrementando su uso.

Como especialistas de transformación digital debemos comprender que somos unidades de cambio organizacional con lo que tenemos la responsabilidad de anticiparnos y poder actuar en relación con las fuerzas del cambio contemplando la economía, la función de ventas, el soporte de TI, la evolución del mercado, la competencia, los avances digitales, el consumo y el consumidor.

Espero que la información que aquí se presenta pueda servir de guía para muchas empresas y con ello poder establecer la oportunidad de reflexión y estar un paso delante de los cambios y oportunidades del mundo digital que se presenta complejo y ambiguo.

EL ARTICULO COMPLETO ESTA EN ESTE LINK:  https://www.linkedin.com/pulse/la-verdadera-transformaci%C3%B3n-digital-inicia-despu%C3%A9s-del-dicarlo/

Marcela Sierra

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