Charla IAB: «Inteligencia de clientes y Word of Mouth»

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El pasado 31 de enero se llevó a cabo la charla “Inteligencia de clientes y Word of Mouth”  presentada por Fernando Marín, Especialista en Mercadeo Estratégico y Digital, e Investigación de Mercados y por Tomás Bleier, Profesional en Mercadeo y Publicidad.

A continuación una breve reseña de la charla:

1. Qué es Word of Mouth Marketing o Mercadeo de Voz a Voz: Es todo lo que pone a hablar a la gente. B2C2C.
– Ponga a la gente a hablar.
– 4 reglas del WOMM: Interese, Facilite, Alegre, Ganar respeto.
– Razones por las que hablan de Ud.
– Conversador, Tema, Herramientas, Colaboración, Monitoreo y el papel de cada eje dentro del WOM.
2. Ideas de cómo funciona o puede funcionar el Voz a Voz.
– Los consumidores tienen el control, acostúmbrese.
– Marketing es lo que ud hace, no lo que dice
– Registro Permanente
– Honestidad es la esencia del WOMM
3. Póngalo en Marcha

Para obtener la presentación haga clic aquí

 

Marcela Sierra

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