Lyris es Finalista del Stevie® Awards 2015 por su excelencia en los servicios de atención al cliente

Me Gusta 0
Visitas
763
Comentarios 0

Buenos Aires, febrero de 2015 – Lyris, (http://es.lyris.com/) empresa global de soluciones innovadoras de Email marketing y marketing digital anunció que ha sido seleccionada como Finalista, por segundo año consecutivo, en la categoría Departamento del Año en Atención al Cliente en Software de Computación en la novena edición anual de los Stevie® Awards 2015 y será reconocida con el premio de Oro, Plata o Bronce del programa. Lyris recibió el Stevie® Award de Plata el año pasado.

“Con más de 20 años de experiencia en marketing digital, nuestra compañía continúa creciendo porque nos preocupamos por cómo la gente se comunica y conecta entre sí; este énfasis en las comunicaciones conectadas se extiende a cómo nuestros equipos internos interactúan con los clientes,» dijo Debbie Baldwin, Directora de Servicios al Cliente Global en Lyris. “Estamos encantados de que los Premios Stevie Awards reconozcan una vez más nuestro trabajo y seguiremos esforzándonos para brindar valor a nuestros clientes.”

En la competencia de este año, hubo más de 1.900 nominaciones de organizaciones de toda clase y tamaño y, prácticamente, se evaluaron todas las industrias, un aumento del 37 por ciento respecto de 2014. Más de 139 ejecutivos de todo el mundo participaron en el proceso de evaluación de los premios 2015 para determinar quiénes serían los finalistas y quiénes se llevarán el Oro, la Plata y el Bronce.

Con la intención de prestar un servicio de excelencia, Lyris agrega valor a los clientes mediante la construcción de una relación de confianza y alianza, compartiendo su conocimiento y actuando de manera proactiva en la comunicación y a la hora de resolver problemas. Según surge de las encuestas anuales de satisfacción del cliente, Lyris brinda servicios al cliente de alta calidad.

Este año, además de ser finalistas de este premio, Lyris también ha sido nominada como finalista de los People’s Choice Stevie Awards en la categoría de servicios al cliente.

Para obtener más información acerca de los Stevie Awards y conocer la lista de finalistas en la Categoría de Ventas y Servicios al Cliente, puede ingresar a www.StevieAwards.com/sales

Headway Digital recibe la certificación Platinum del programa OPEN Media Buyer Certification de MediaMath

Me Gusta 0
Visitas
818
Comentarios 0

Buenos Aires, enero de 2015 – Headway Digital, (www.headwaydigital.com), la empresa de compra programática de medios digitales, comunicó que obtuvo la certificación de nivel Platinum en el programa OPEN Buyer Certification de MediaMath. El programa está diseñado para ofrecer oportunidades de crecimiento a las empresas que se destacan en el conocimiento de la industria y en la compra programática.

La certificación de MediaMath’s OPEN se basa en criterios calificativos de tres categorías distintas: presencia en el mercado, uso de plataformas e iniciativas estratégicas. En Headway Digital, además de usar el sistema operativo Terminal One Marketing Operating System de MediaMath para sus prácticas programáticas, demuestran una gran capacidad para la ingeniería y para analytics, y buscan activamente oportunidades de educación y progreso en el ámbito del marketing programático y data driven.

“Headway Digital es la representación de la innovación en la industria, y MediaMath está orgulloso de reconocer su trabajo de alta calidad en las iniciativas como empresa líder en Programmatic. Su trabajo internacional para impulsar estrategias de marketing multicanal (cross channel) han tenido un peso crítico para la innovación en el mercado latinoamericano”, dijo Greg Williams, co-fundador y Vicepresidente Senior de OPEN Partnerships para MediaMath.

«En Headway Digital nos sentimos honrados de ser reconocidos como una de las compañías más avanzadas en Programmatic», dijo Darío Diament_?VP de Strategy & Product de Headway Digital. “Desde que abrimos las puertas en la industria nuestros esfuerzos se focalizan en ayudar a las empresas a lanzar campañas realmente globales. Innovamos más allá de los límites con nuestras plataformas de data DSP (Demand-Side Platform) orientada a los anuncios móviles. Tenemos muchas ganas de seguir trabajando para hacer que la industria continúe creciendo.”

Los partners certificados de MediaMath aparecen en el sitio del programa OPEN.
Para obtener más información sobre HeadwayDigital, ingrese a www.headwaydigital.com o escríbanos a info@headwaydigital.com. Para saber más sobre MediaMath y los partners certificados, ingrese a open.mediamath.com/partners.

La industria Digital en Latinoamérica asume nuevos retos

Me Gusta 0
Visitas
1.027
Comentarios 0

Logo IAB LATAMBogotá 30 de enero de 2015. Como parte de la reunión latinoamericana  anual de los directivos de IAB Interactive Advertising Bureau, máxima autoridad en el tema digital  a nivel mundial, realizada en Bogotá, durante los días 27 a 29 de enero, se presentaron  conclusiones y planes de acción que integran a los países en un esfuerzo por  fortalecer la industria de la publicidad y el marketing digital generando cada vez mayor valor para los medios, las agencias, centrales de medios, los anunciantes, proveedores de la industria y el consumidor.

Y es que si bien la industria ha ganado mayor participación en la  inversión publicitaria aun existen barreras por desconocimiento de las empresas y de las oportunidades que ofrece el mundo digital. Por ello es importante que las industrias latinoamericanas entiendan y se apropien de las tendencias publicitarias que se están dando a nivel mundial. Gabriel Richaud, Director de IAB LATAM, asegura “¿qué está sucediendo en otros mercados?, sin duda la evolución de los medios de comunicación hacia otros tipos de esquemas de monetización, no solo en espacios publicitarios tradicionales,  sino en la generación de contenido y la construcción de experiencia con marcas y agencias para desarrollar una propuesta de valor cada vez más atractiva”.

Se trata de asumir un reto compartido enfocado en áreas especificas de gestión: La primera está sustentada en el aprendizaje  de experiencias entre la región con la participación de México, Argentina, Perú, Chile, Ecuador, Colombia, Brasil y Uruguay. Aprovechando experticias diversificadas que en últimas le enseñarán a la industria local caminos exitosos en beneficio de las marcas y la efectividad. “Estamos terminando esta segunda junta de Iab Latam y tenemos ahora una agenda clara en términos de educación, de investigación,  de mejores prácticas y de aportar en ese sentido a el desarrollo de la industria” asegura Gabriel Richaud.

En segundo lugar está la participación académica, orientada a formar profesionales con entendimiento digital y con énfasis en la efectividad. Para ello se seguirán desarrollando plataformas de capacitación integradas con universidades y centros de educación con participación permanente de los comités técnicos de IAB que ofrecerán siempre el conocimiento de las últimas herramientas y los más altos  estándares de calidad.

Así mismo otro de los componentes del plan de acción es la generación de valor a los miembros de IAB a través de facilidades en procesos de certificación, entrega exclusiva de investigaciones, alianzas estratégicas y actualización constante.

Y en términos de actualización también asume nuevos retos la organización para velar por la confianza de los anunciantes, generando espacios de discusión y desarrollo de estrategias que los protejan de fraude en tráfico no humano, en el sistema de medición de audiencia y en la selección de la misma.

“El reto de la industria de la publicidad digital está en conseguir que el uso de herramientas como Programmatic Buying, o cualquier Adserver sea a la medida de la estrategia, es decir llegando al consumidor buscado, en el momento ideal y entendiendo el comportamiento… todo esto con la exigencia de la efectividad. En la medida en que cada vez seamos más efectivos, la publicidad digital será más poderosa.” Agregó Richaud.

Información de prensa:

Catalina Sotomayor- Lina García

Praestigium

533-33-70 Celular: 3124318042

LAN Colombia Escoge a Global Mind Como su Agencia Digital de Performance

Me Gusta 0
Visitas
1.070
Comentarios 0

Global Mind resultó ganadora luego de competir contra varias agencias.
Gracias a su larga trayectoria trabajando en el sector de turismo y viajes, Global Mind logró responder satisfactoriamente a los estándares de la aerolínea. La agencia también trae su amplia experiencia en el sector de travel tanto en Colombia como en toda la región de Latam.

Global Mind se encargará del manejo de las campañas de performance para LAN en Colombia, que incluyen estrategias de SEO, SEM, Display, Remarketing y compra Programática. La meta para la agencia será impulsar las ventas online haciendo uso de las últimas herramientas y tecnologías disponibles en el mercado, para alcanzar así la micro segmentación de las audiencias que fortalezca el conocimiento de estas para desarrollar así estrategias específicas según cada segmento de clientes.

José Miguel Riveros, Country Manager de Global Mind Colombia, comentó, “estamos muy contentos de haber ganado la cuenta, es un rubro muy interesante con el que hemos trabajado y conocemos, por lo que considero que vamos a formar un excelente equipo”.

Acerca de Global Mind
Desde su creación en 2000, Global Mind se ha convertido en una de las principales agencias de marketing digital independientes en América Latina. Fundada en Buenos Aires, Global Mind cuenta también con oficinas en México, Colombia, Chile, Argentina, Estados Unidos y Canadá. Gracias a su equipo de más de 150 profesionales y sus alianzas estratégicas con los actores más importantes del marketing digital en la región, Global Mind ofrece soluciones digitales integrales e innovadoras.
Más información: www.globalmind.la

Millward Brown revela sus predicciones Digitales y de Medios para el 2015

Me Gusta 0
Visitas
22.065
Comentarios 0

Las Predicciones 2015 Digitales y de Medios resaltan la optimización de la publicidad nativa, el micro-video pagado y el marketing basado en la localización

Enero 21, 2015 – London, UK – Millward Brown, líder mundial experto en ayudar a las empresas a construir marcas fuertes, reveló por séptimo año consecutivo sus Predicciones Digitales y de Medios para 2015, entregando a los profesionales del marketing una guía clara de los retos y oportunidades que se presentarán para ellos en los próximos 12 meses.

Escrito por expertos de Millward Brown alrededor del mundo, el reporte del 2015 identifica la necesidad de los profesionales del marketing de privilegiar sistemas de compra programática de medios, que vayan más allá de impresiones más baratas y targueteadas.

“A la fecha, el debate sobre los medios programáticos se ha centrado firmemente en el “cómo” de las operaciones y las métricas de comportamiento, tales como el costo por clic”, comentó Duncan Southgate, Director de Marca Global para Digital en Millward Brown. “En 2015 esperamos que los especialistas del marketing se enfoquen en explotar la oportunidad de potencializarlas más creativamente”.

Son 11 las predicciones que los mercadólogos podrán explotar de cara al 2015 “#gettingmediaright”:

1. Un mayor control de la publicidad sincronizada con segundas pantallas: Millward Brown espera que más anunciantes aprovechen la oportunidad de impactar a los consumidores a través de sus dispositivos digitales (computadoras, laptops, celulares y tablets), quienes recibirán más mensajes vinculados con anuncios de televisión. Este tipo de publicidad utiliza tecnología auditiva para identificar el momento en que un anuncio ha pasado por televisión, para inmediatamente enviar mensajes publicitarios a las otras plataformas. La sincronización de segundas pantallas puede ofrecer a las marcas otro tipo de estrategias, tales como el apropiarse de anuncios de la competencia mediante la ejecución de contra-mensajes digitales o realizar una promoción cruzada de productos.

2. Integración de los medios sociales y móviles: Se prevé un mayor acercamiento multi-dispositivos, multi-plataforma y multi-media que permitirá un impacto más integrado y fuerte sobre el valor de las marcas, el comportamiento de los consumidores y las ventas.

3. De “Big Data” a “Intelligent Data”: El conocimiento humano aplicado a los suculentos activos de Big data, será la clave para convertir la promesa de esta tecnología, en beneficios reales para las marcas.

4. Crecimiento del micro-video con publicidad pagada: Nuevas y emocionantes oportunidades de marketing pagado surgirán en plataformas de micro-video (como Vine e Instagram), pero sólo las marcas que conozcan, aprendan y amen estas plataformas, tendrán éxito.

5. Adaptación del Marketing multi-pantalla a cada generación de consumidor: Los mercadólogos aprenderán más sobre ello y al alinear sus objetivos de branding con su conocimiento del uso de los dispositivos, según la generación del consumidor, optimizarán, en gran medida, los resultados de sus campañas.

6. Mayor creatividad en el marketing programático: La publicidad programática es compra automática de espacio publicitario a través de software y algoritmos para alcanzar de manera más precisa a los consumidores.

7. Mayor enfoque del marketing programático sobre la marca: En 2015 los publicistas usarán nuevas metodologías para medir de manera más eficiente los beneficios que éste puede ofrecer para construir marcas significativas.

8. Marketing basado en la localización, enfocado en los intereses del consumidor: Los anunciantes que más se beneficiarán del marketing basado en la localización, serán los que vean ésta tecnología desde la perspectiva de lo que pueden ofrecer a sus consumidores, en lugar de simplemente proyectar sus propios intereses. El estudio de las conductas y comportamiento de los consumidores y la adaptación de la experiencia de marcas, serán clave para destacar entre la multitud de ofertas.

9. Publicidad nativa con contenidos que impacten a las audiencias. La publicidad nativa es un contenido elaborado en formato de publirreportaje para ser difundido en medios digitales (blog, revista o periódico digital, redes sociales). Esta publicidad genera más credibilidad que la tradicional. A medida que la publicidad nativa se convierte en un medio establecido, los anunciantes deberán aliarse con los mejores editores, que encuentren el balance correcto entre lo comercial y lo editorial.

10. Aplicación de la conectividad móvil con coherencia a los programas de marketing: Para maximizar su retorno de inversión en 2015, los mercadólogos deberán explotar el uso de las tecnologías digitales para crear una interacción móvil simple y fácil a través de todos los puntos de contacto, dejando a sus consumidores el control de cuándo y cómo se quieren involucrar con las marcas.

11. Ganar en la era digital: Cada empresa tendría que evaluar qué tan bien su negocio está estructurado para la era digital e incorporarla con un enfoque holístico.

“Con nuestras Predicciones Digitales y de Medios para 2015, en Millward Brown buscamos dar sentido al panorama cambiante de los medios digitales, para que los responsables de las marcas conozcan las tendencias más relevantes y puedan capitalizarlas sin distraerse, con el sin fin de nuevas herramientas que aparecen día a día. Nuestro objetivo es muy claro: ayudar a las empresas a crear marcas más fuertes”, apuntó Gonzalo Fuentes CEO de Millward Brown para América Latina.

Para la lista completa de las Predicciones Digitales y de Medios 2015 de Millward Brown por favor visita: www.millwardbrown.com/DigitalPredictions y para bajar el informe completo en español haz clic aquí.

6 tips para agregar valor en digital

Me Gusta 0
Visitas
1.104
Comentarios 0

Cada vez disponemos de menos tiempo, por ende destinamos nuestra atención y actividades online a lo que represente una ventaja, valor o nos aporte algo para nuestra vida personal o nuestras actividades profesionales, así somos los consumidores de manera consciente o inconsciente. Es por esto, que dar valor es el nuevo estándar de la industria digital.

El valor agregado dejó de ser un extra para convertirse en un «must» si quieres ser memorable. No basta con informar, para eso están los medios tradicionales; se trata de interactuar con el consumidor, de potenciar y sumar a la vida del usuario de manera tangible, beneficios que pueda adquirir a través de la relación que está estableciendo con nuestra marca, producto o servicio.

Por eso desde nuestra experiencia en Pragma S.A, traemos 6 tips para agregar valor en la relación digital con sus consumidores:

1. Defina un valor claro el valor que va a brindar a través de online: Este puede variar: descuentos, agilidad, mayor extensión de información, oportunidades de vinculación o incluso acceso VIP a características de su producto o servicio (Prueba pre-lanzamiento, preventa, invitaciones exclusivas o acceso a plan de CRM) etc. Siempre debe existir un beneficio, no tiene sentido para un usuario dar sus datos, visitar el sitio web, comentar las publicaciones, republicar los posteos de la marca, si no va a encontrar un beneficio para si. La relación con el nuevo consumidor (prosumidor) debe ser un gana – gana constante.

2. Busque tangibilizar y comunicar las actividades y sus resultados: online: Comunicar, comunicar, comunicar. Para el consumidor es importante verificar que lo anunciado se lleva a cabo. Si se realizó un concurso, el necesita ver que efectivamente hubo ganadores y se entregaron los premios prometidos, si se cumplió el dar un valor al final de la actividad. Esto no requiere grandes despliegues o desarrollos, tan solo con el hecho de publicar un infográfico con los resultados de la misma, fotografías capturando el momento suele ser suficiente y de gran ayuda para probar el cumplimiento de la promesa de valor.

3. Capitalice las historias de sus consumidores en relación al valor: Cuando su valor impacta de manera positiva la vida de sus consumidores, darle visibilidad a esas historias sin duda marca la diferencia con respecto a otras marcas y genera cercanía y engagement con su audiencia. Dentro de la vida de sus consumidores y clientes pueden haber historias únicas que pueden ser contadas generando un gran impacto en la marca. Contarlas es un valor único y relevante que no puede dejar pasar.

4. Optimice el costo de los proyectos basándose en desarrollos existentes para no sólo hacer la campaña, sino pautarla y crecer el alcance de la misma: Muchas veces desarrollamos desde cero los proyectos sin consultar con ingeniería, soporte de tecnología o nuestro apoyo tecnológico si ya tenemos algo similar desarrollado o en otro país. Se los podemos decir a ciencia cierta. por experiencia, sin duda siempre hay algún desarrollo previo, nacional o regional que tiene una funcionalidad parecida y puede ser reutilizado y adaptado para poder salvar costos. Este ahorro eficiente de dinero puede re orientarse a anunciar el desarrollo y generar si es una app descargas de la misma, si es un lanzamiento, pauta con la suficiente cobertura para generar impacto etc.

5. Use los medios propios para comunicar, dentro de su empresa tiene el como complemento a su campaña un canal óptimo para llegar a sus consumidores actuales: Normalmente solemos pensar en medios pagos, es decir en pauta; pero aveces no consideramos los medios propios desde el más simple hasta el más sofisticado para poder alcanzar a difundir nuestro mensaje de campaña o nuestras comunicaciones. Me refiero a extractos, facturas físicas, oficinas, fuerza de ventas, uniformes, sitio web, papelería informativa, comunicación a los empleados para que estos estén enterados y nos ayuden a difundir el mensaje con nuestros consumidores, material de merchandising, camiones o vehículos de transporte terrestre, cajas, y hasta fachadas, vitrinas etc.

6. Genere WOM: El voz a voz es poderoso y cuando el mensaje es impactante sin duda tendrá viralidad. Apuntar a generar noticia, a hacer algo totalmente disruptivo o a impactar de manera fuerte a los consumidores a nivel emocional con nuestras campañas, tomas y acciones de marketing digital le da la opción al consumidor de ser parte, ahí le generamos valor y esto redunda en un incremento del la dispersión del mensaje y nos ayuda a tener un mayor alcance.

Estos son tan solo 6 de muchos tips existentes, pero podemos decirles de manera contundente que ponerlos en práctica transforma las relaciones digitales de las marcas con los consumidores y generan más cercanía entre ambos. Siempre que planee una solución, campaña digital o estrategia piense en como tangibilizar el valor. Recuerde que este ya no es opcional, es un «must».

Por: Paula Andrea Gaviria A. 
V.P Activación de Marcas
Pragma S.A