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0 Liderar proyectos de mercadeo y comunicación es hoy día un reto para los profesionales de estas áreas, no sólo porque deben tener los conocimientos necesarios para hacerlo, sino porque las gerencias o presidencias de las organizaciones tienen puestos sus ojos en el retorno de la inversión de las acciones.
En otras palabras, los marketeros y comunicadores manejan altos presupuestos y metas igualmente importantes, que liderar uno o varios proyectos digitales supone no cometer errores y mostrar resultados.
Para Fernando Marín, entrenador en marketing digital, el verdadero objetivo de conocer cómo gerenciar proyectos online es fijarse metas muy claras con acciones precisas. “Se deben evitar caer en ambigüedad o incertidumbre como estamos construyendo marca o haciendo branding. Si bien es claro que las acciones de mercadeo y comunicación generar awarness, las directivas de las empresas exigen resultados tangibles, es decir, movimientos en la caja registradora”.
En ese orden de ideas, Marín nos regala estas 5 claves para liderar proyectos de mercadeo y comunicación:
1. Construir base de datos. Las acciones digitales deben llevar a la construcción de una base de datos de usuarios o clientes. La oportunidad de capturar datos para luego hacer uso de ellos es un mandatorio del mundo online. Si usted no puede generar una lista de clientes estará perdiendo terreno que su competencia aprovechará al máximo.
2. Generar un programa de relacionamiento. Una vez se tiene una base de clientes o usuarios se debe fijar un ciclo de relaciones con ellos. Es importante desarrollar comunicaciones periódicas que permitan mantener contacto directo y frecuente. Así, sus potenciales clientes o actuales serán receptivos a cualquier acción promocional que emprenda.
3. Hacer inteligencia de clientes. No basta con tener un listado de clientes y segmentarlos por varias demográficas y psocográficas. La transaccionalidad es importante y si puede aprovechar los datos de su sistema de facturación tendrá la llave del éxito en sus manos. Cuando usted puede hacer targeting con los datos de compra estará en capacidad de generar acciones dirigidas incluso personalizadas que golpearán directamente a su caja registradora. “Es mejor hacer marketing con evidencia y no sólo con impulso creativo y sentido común”, explica Marín Muñoz.
4. Hacer marketing mix digital. Contemplar todas las variables es una práctica indispensable. Analizar la Web, los esfuerzos mobile, SEM, SEO, Adonline, Email marketing, E-CRM, Social Media y encontrar la justa mezcla le proporcionará un aumento de su alcance y lo llevará a estar más cerca de sus metas comerciales. No se concentre en una sola acción, úselas todas de ser posible.
5. Definir objetivos precisos y medirlos. Lo que empieza mal termina mal. Si usted no tiene claro cuáles son sus metas y cómo las va a medir tendrá en sus acciones digitales un problema y no una solución. Generalmente los esfuerzos de mercadeo y comunicación se hacen porque las directivas o el mercado lo exige, pero con mayor desacierto los profesionales de marketing inician proyectos sin saber qué es lo que realmente quieren. Por eso es necesario entrenarse, capacitarse y conocer de primera mano los alcances de las estrategias digitales.
El próximo 19 y 20 de abril la publicación Mercado de Dinero y el IAB (Interactive Adverstising Bureau) realizan el “Entrenamiento en Dirección de Proyectos de Mercadeo y Comunicación Digital” en el hotel Bogotá Plaza. El evento está dirigido a todos los profesionales que se encargan de las acciones digitales de marketing, publicidad y comunicación en las empresas o a gerentes y emprendedores de Pymes que quieren iniciarse en el mundo digital y ver cómo convertir a Internet en su mejor aliado y vendedor.
El pasado 8 y 9 de marzo se realizó el primer evento del ciclo de entrenamientos con éxito rotundo. Vea las imágenes.
Si desea más información por favor ingrese al siguiente link: http://www.mercadodedinero.com.co/Entrenamientos/