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0 Por: Paula Andrea Gaviria A.
V.P Activación de Marcas
Las estrategias empresariales, comerciales y de Marketing en esta época de continuos cambios deben ser elementos vivos, no definiciones pactadas con la compañía que viven o reposan en powerpoints, el reto de re configurarlas de manera continua es mucho más común hoy y sin duda se viene convirtiendo en un que hacer de los directivos de Marketing, Comunicaciones y Administrativos de las compañías. Ya no basta con ser y parecer, ahora hay que evolucionar.
Es por esto que esta semana desde PRAGMA S.A queremos compartirles «7 tips de como re configurar la estrategia sin perder el rumbo», nosotros vivimos este proceso el año pasado, lo seguimos viviendo, es continuo y acelerado en nuestra organización. Decidimos redefinir el rumbo desde nuestra definición de valor, re configurarnos con una oferta diferente que implicó una transformación profunda desde nuestra esencia, decidimos parar de ser manos (porque muchas veces y así no queramos, en eso nos convertimos las agencias en la relación con nuestros clientes) y decididamente comenzar a construir catedrales de marcas. Ya no queríamos ser sencillamente aquellos que construyen (me imagino que saben este cuento de los ladrillos y los albañiles*). Decidimos ir por más, nutrirnos, comenzar no sólo a prestar servicios de Agencia Digital, sino comenzar a ser de verdad verdad, aliados de negocios, consultores de nuestros clientes para ayudarlos a impactar su que hacer desde el valor que dan a sus consumidores.
Si hay algo de lo que se aprenda es de la experiencia; es por eso que después de algo más de un año de pasar por esta gran transformación, de dolores, de sufrir un poco y de aprender mucho; en pro de que puedan aplicarlo en sus empresas, agencias, entidades u organizaciones aquí va esta guía con sugerencias cortas y prácticas de como re configurar sus estrategias empresariales:
1. ABRACE EL CAMBIO CON OPTIMISMO:
Los cambios producen incertidumbre, es por esto que es importante que desde la alta gerencia, las direcciones y los cargos claves de liderazgo de su empresa o compañía el cambio sea visto de manera positiva. Las personas perciben la angustia, el stress, la impotencia y particularmente este tipo de sentimientos se producen cuando no existe información clara. Es de vital importancia avistar la meta, tener claros los beneficios y cuando se hable del cambio hacer énfasis en lo que se ganará realizando estos ajustes. Con el beneficio claro, reiterativo y la excelente actitud de los líderes de la organización, el cambio será recibido de manera positiva, los empleados lo verán así y se montarán en la nueva visión, de otra forma tomará más tiempo y más esfuerzo. El optimismo es contagioso y qué mejor que tener un equipo lleno de expectativa positiva ante lo que viene.
2. IDENTIFIQUE RÁPIDAMENTE LOS PRECURSORES Y DETRACTORES:
Con los cambios vienen los adeptos y los adversarios del mismo. Identificarlos rápidamente nos ayuda a poder mediar la situación y convertir a los detractores en precursores, a explicar en detalle que implica este cambio de estrategia, cuales son los beneficios adjuntos y nos ayuda a reconocer sus miedos como equipo, a poderlos aclarar o disolver a la luz de las nuevas ganancias que traerá el cambio de estrategia de la organización. Habrán quienes definitivamente no se ajusten o se sientan cómodos; es lo natural. En este caso, la temprana intervención también denota ventajas en el manejo de las situaciones y el clima laboral. Este es uno de los puntos más neurálgicos del cambio.
3. APRENDA, APRENDA Y APRENDA:
Los cambios sacan lo mejor de nosotros mismos. El aprendizaje es una ganancia de estos procesos. Llegar al nuevo punto de partida estratégica implicará salir de la zona de confort, leer, observar, trabajar con los grupos a cargo; explicar con detalle porqué se realiza el cambio, acompañar en el proceso de adopción y transferencia del conocimiento. Nada enseña más que acompañar el aprendizaje de otros. Hacer cuantas reuniones sean necesarias para explicarlo es uno de los tips principales en este tema. Todos estos espacios dados serán de claridad y ajuste al nuevo rumbo.
4. ADAPTE, TROPICALICE Y AJUSTE:
Muchas veces estas transformaciones requieren de procesos de consultoría externos que entran, diagnostican, evalúan, trabajan en equipo con nuestro managment team y recomiendan los cambios a realizar para conseguir los objetivos deseados. En nuestro caso fue así. Sin embargo,
pensamos que existe gran valor en la adaptación, la tropicalización y el ajuste; los Colombianos tenemos una cultura particular, enriquecida, que pone las condiciones para que la adopción de nuevos modelos sean particularmente manejados. Aprendemos rápido, nos gusta comunicarnos mucho. No es suficiente saber que cambia; es necesario saber el impacto que esto tiene en mi trabajo y adicionalmente la proyección que suma a la carrera que tengo en la compañía, adicionalmente si impacta mis tareas y cómo y dejar el mínimo espacio a las interpretaciones. Si me lo dicen lo valoro, si me lo repiten lo aclaro, y si están para mi y para ayudarme a entenderlo aun mejor. Si me lo aclaran lo entiendo y si me hacen partícipe del mismo y me dan un rol claro en el me vuelvo precursor del mismo, lo hago mío y ayudo en su construcción.
5. SEA TOLERANTE CON LA ADOPCIÓN DEL CAMBIO:
Cambiar no es sencillo, naturalmente tenemos una resistencia como seres humanos a desaprender, es por esto que desde la dirección debemos ser tolerantes con estos procesos, saber que no se darán de la noche a la mañana y establecer fechas claves de adopción del mismo, tener un plan para aquellos que se les dificulta,.establecer una fecha y tenerla en mente como horizonte ayuda a la organización a vislumbrar el momento cero de la implementación de los mismos.
6. TENGA UNA COMUNICACIÓN ABIERTA CON SUS EMPLEADOS, ESTABLEZCA CANALES PARA LA MISMA:
Cuando un proceso impacta desde la esencia a la organización, es importante alinear la comunicación, establecer los voceros y estar dispuesto a hablar y resolver preguntas de manera continua. Hablando se entienden las personas y finalmente las organizaciones son lo que son por las personas que las componen. Es importante dejar claro quien puede dar claridad en que aspectos para poder enrutar correctamente la comunicación. Adicionalmente aclarar con el equipo de liderazgo el tono, el espíritu del cambio, las fechas y todos los detalles que sean de interés para que los empleados encuentren claridad y coherencia en el discurso.
7. RECUERDE QUE ESTO ES UN PROCESO CONTINUO:
El cambio no para, no acaba, continua y fluye. Una vez nos montamos en el tren de mejorar estratégicamente, de renovarnos con velocidad, es una tarea continua. Es un reto del día a día para mantener, crecer y aprender.